商談の室内応対のマナー

1、お客様が探している担当者が不在の場合は、担当者がどこに行ったのか、いつ職場に戻ったのかを明確に伝える。お客様に電話、住所を残していただき、お客様が再び職場に来るのか、味方なのかを明確にしてください責任を負う人は相手の職場へ行く。

2、お客さんが来た時、当方の責任者はいろいろな原因ですぐに会うことができなくて、お客さんに待つ理由と待ち時間を説明しなければならなくて、もしお客さんが待ちたいならば、お客さんに飲み物、雑誌を提供しなければならなくて、もし可能ならば、よくお客さんのために飲み物を取り替えるべきです。

　　3、接待スタッフがお客様を目的地まで案内するには、正しい誘導方法と誘導姿勢があるはずです。

廊下での誘導方法：受付はお客様の二三歩前に、ペースを合わせて、お客様を内側に歩かせます。

階段での案内方法：お客様を2階に案内するときは、お客様を前に行かせ、受付の人は後ろに歩いて、下に降りるときは、受付の人が前に歩いて、お客様は後ろにいて、階段を上り下りするときは、受付の人はお客様の安全に注意しなければなりません。

エレベーターの案内方法：お客様をエレベーターに案内する時、受付の人は先にエレベーターに入り、お客様が入ってからエレベーターのドアを閉め、到着時、受付の人は開いたボタンを押して、お客様に先にエレベーターから出てもらう。

応接間の案内方法：客が応接間に入ると、応接員は手で指示し、客に座ってもらい、客が座っているのを見て、うなずいてから離れることができる。お客様が間違って座った場合は、お客様に上座に座ってもらう（一般的にドアに近い方が下座）。

　　4、真心誠意あるお茶の献上は、我が国の人民はお茶で客を接待することに慣れていて、尊い客を接待する時、茶器は特に重んじなければならなくて、お茶を入れるのは多くの規則があって、お茶を渡すのも多くの重んじがあります