옛날 전 세계 최대 백화점 파산 시르스가 전통 소매를 위해 경종을 두드렸다

에디 랜버트 시르트 회장의 노력은 헛수고 없이 5만 명의 직원들의 밥그릇이 마지막 고비에 가까워졌다.

이 미국 지패 백화점은 곤경에 처해 지난해 10월 파산을 신청했다.

그러나 이사장 에디 랜버트는 회사 425개 지점과 직원 5만 명에 가까운 직원을 포기하기 싫어한다.

이 억만장자는 최근 여기저기 뛰어다니며 자신의 헤지펀드 ESL 을 빌려 회사를 구원하고 있다.

결국 ESL 은 1억 5000만 달러를 추가해 약 52억 달러의 파산 경매에서 이 미국 백화점 그룹을 얻으며 13년간 통제할 예정이다.

시르스는 파산 청산의 운명을 일시적으로 피할 수 있도록 시르스 전형으로 귀중한 시간을 가져왔지만 기존 소매의 쇠락을 바꿀 수 없는 추세다.

전문가들은 이 소매상을 곤경에 빠뜨리는 문제는 여전히 존재하고 변화의 희망이 막막하다고 말한다.

업계는 백화점 업계의 객류가 날로 유실되면서 구조적 문제가 확장 확장 가능성을 잃고 백화점 업계 전체의 상황은 어떤 희망도 돌리지 않을 것으로 보인다.

눈부시게 빛나다

에디 랜버트가 이런 상황을 처음 본 것은 아니다.

그는 지난 몇 년 동안 이 회사의 총재로 맡을 때 이미 수십억 위안의 대출금을 이 회사에 제공했다.

랜버트의 헤지펀드 ESL 의 대변인은 법원이 비준한 뒤 지속 경영건의는 총 52억 달러가 넘는 심의를 제공할 것이며 수만 개의 취업 기회를 보류할 수 있다고 말했다.

시르스가 파산 기간 일부 송산비 제공을 위해 새로운 회사에 적합한 직원의 복지를 회복할 계획이다.

또 보수기 제품을 구매하는 충실한 고객의 약속과 영향을 받는 공급업체를 지원하고, 이 공급업체들은 귀하의 수입원을 보류할 것이다.

120여 년 역사에서 시르스 백화점이 가장 빛나는 시각은 미국 국내총생산의 1% 를 차지하고 전 세계 최대 백화점의 보좌로 일거에 올랐다.

그러나 최근 몇 년 동안 아마존 등 인터넷 소매상들이 급부상하면서 미국 노메달 소매업적이 좋지 않아 빚이 쌓였다.

고용원이 6만 8000명을 넘는 시르스 백화점은 지난해 10월 15일 미국 파산법원에 부도 보호 신청을 해야 했으며, 마지막 생존 기회는 이번 52억 달러의 인수 제안일 것으로 보인다.

ESL 은 유일하게 시르스를 인수하는 것이 유일하다는 지적이다.

미국 워싱턴 포스터 (워싱턴) 는 일찍이 위대한 기업이었고, 미국 독창성과 상상력의 상징이라고 분석했다.

그러나 기업이 상업 주기에 수제된 기업은 영생을 보장할 수 없었고, 아무리 창의력이나 얼마나 강한가.

Globaldata (Globaldatatail) 이사 사장은 닐 샌더스 (Nil Salldata) 가 위축된 대기업보다 더 생존력을 발휘할 것이라고 지적했으나, 우리는 여전히 이 체인 기업의 미래에 대해 비관적이라고 말했다.

우리가 보기에는 시르스가 이 과정에서 탈퇴할 때 직면한 문제는 거의 파산 보호를 신청할 때처럼 많다.

본질적으로 말하자면, 그 패는 변하지 않고, 그 손에 있는 카드도 이기지 않는다.

시르스가 말로까지 갈 것이라는 분석이 나온다. 랑버트와의 잘못된 결책에는 모대관계가 있다고 한다.

로버트는 소매업 자체에 관심이 없고 소매 업무를 활성화하는 것 자체를 적극 조정하지 않고 소비자가 인터넷 쇼핑으로 전환하는 소비 흐름에 적응하지 않았다.

그는 무정하게 ‘간판 브랜드 ’ 켄모어 전기, 디에하드배터리와 크레프트맨 도구를 버려 새로운 가게에 투자하지 못하고, 대부분의 자금을 보험, 금융서비스와 부동산 업무를 확장하여 회사가 비대해졌다.

이와 함께 거액의 채무는 그것의 전환형을 더욱 제약했다.

팽보스가 제공한 데이터에 따르면 2012년 이후 시르스 백화점은 100억 달러가 적자, 이는 아마존과의 경쟁에서 어려움을 겪고 있다.

로버트와 ESL 투자사들은 지난해 9월까지 약 25억 달러의 시르스 채무를 보유하고 있다.

파산 보호 프로그램에 들어갈 때 시르스 백화점 및 카마트 (Kmart) 연쇄점은 113.4억 달러의 채무를 짊어지고 있다.

전통을 고수하는 것은 사인이다

시르스가 일중천이었을 때, 그것은 그의 첫 번째 적인 월마트를 만났다.

역시 쇼핑몰, 월마트는 전체 슈퍼마켓의 업무 패턴을 구축했다.

월마트는 교외와 도로 부근에서 자신의 운영 원가를 낮춰 기동유연한 공급 체인 관리 모델을 채택하여 대량 구매로 상품가격을 낮추려고 한다.

월마트의 공급 사슬 비용이 3%가 부족했을 때, 시르스는 장기적으로 축적된 성공으로 점차 굳어지고 노화된 공급 체인 시스템을 형성하고 있으며, 상품 저축 비용은 총 매출액의 8%를 차지했다.

미국 대서양 월간 보도에 따르면 1980년대 초 시르스의 영업은 월마트의 5배였지만 90년대 들어 수입은 월마트의 절반밖에 되지 않았다고 한다.

다시 나중에는 전기상이 소매시장 점유율을 분할하기 시작했다.

시르스와 월마트에서 경쟁할 때 미국의 인터넷 거품이 이어져 인터넷 업체들이 잇달아 오르고, 각 대형 매진업체들이 전전선을 돌릴 때, 셀스는 오히려 길을 가로막고, 다른 한 업체와 함께 곤경에 빠진 소매상 캐마트와 합병해 두 개의 위치를 전혀 다른 회사를 합쳐 시르스 (Sears Holdings) 를 조성했다.

핵심 업무를 벗어나고 전기를 잃고 시르스의 고수 전통도 멸망의 중요한 요인이다.

시르스의 제품은 시대를 따라가지 못하고 대량의 유행 상품이 있으며, 이윤을 위해 대량 청구 처리를 원치 않고, 캐마르트와 합병한 후 데이터와 시스템 통합 측면에서 진도가 늦어져 젊은 소비자들이 점점 멀어지고 있다.

시르스가 자기소모의 악순환에 빠질 때, 란퍼는 파국을 기다리며, 그는 자본시장의 순식간에 변함에 익숙해져, 다만 이윤을 보지 못하고 관리층을 조정하고, 8년간 CEO 를 바꿨다.

무디 부총재는 크리스티나 보니를 둘러싼 규모가 많은 매장을 둘러싸고 재편돼 장기 업무가 큰 장애에 직면할 것이라고 말했다.

현재 소매업에 대한 규모의 경쟁은 중요하지만, 규모가 모자라 핵심 고객 주장은 여전히 의문이다.

시르스는 최근 몇 년 동안 매장 규모를 줄이고 원가를 낮추고 있지만 판매 추세와 이익 능력이 개선되기 어렵다.

핵심 소비군을 파악하는 것이 관건이다.

시르스의 비극은 아마도 오늘 전체 전통 소매업의 축소된 것 같다.

전체 전통 소매업으로 확대되면 어떻게 전형을 이룰 것인지 생존이나 사망의 관건이다.

사실 소매의 본질은 도대체 어떻게 소비자를 끌어들이는 것일까.

전자상들이 횡행하는 시대에는 소비자를 끌어당기는 것이 아니라 디지털화 모델이 되어야 할 뿐만 아니라 현재의 소비 주력을 정확히 파악해야 한다는 것이다.

세계적인 유명 관리 컨설턴트 라임 찰란은 전통기업이 디지털화 변형을 하지 않으면 소비자의 진정한 수요를 만족시킬 수 없다며 이런 기업은 미래가 없다고 말했다.

현재의 소비자들은 더 저렴하고 편리하고, 심지어'지금 바로'의 제품과 극심한 체험이다.

경제학자는 현재 기업들이 젊은 소비자들의 취향에 차츰 영합하고 있다고 말했다.

세계에서 손꼽히는 소비품 회사 보결이 지적재산권상의 일거에 큰 회사가 얼마나 많은 미래 소비자를 끌어들이느냐는 것을 나타냈다.

보결사는 지난해 미국 연방 특허국에서 LOL, NBD, NBD, 10TFML을 방문해 문자와 소셜미디어에서 자주 사용하는 약자로 쓰였다.

만약 비누, 청결제, 공기청신제 등 제품들을 181년 역사의 회사들이 이 부호를 사용할 계획이다.

‘경제학자 ’는 많은 회사에 대해 천희세대가 미혹적인 존재라고 지적했다.

자문회사 필마위는 최근 절반 회사가 천희세대 (일반적으로 1980년부터 2000년까지 출생한 사람) 과 이전의 몇 세대와 구체적으로 어떻게 다를지 알 수 없다.

그 중 차이가 과장되었기 때문이다.

민의조사기구 Ipsos -Mori는 모든 조사한 집단 가운데 천희세대에 관한 묘사는 ‘ 가장 무심코 ’ 라고 말했다.

많은 그들의 설법은 모두 지나치게 단순화하거나 잘못된 것이다.

예를 들어 사람들은 흔히 천희세대가 전통광고를 보지 않는다고 말하는데, 사실상 그들은 마케팅의 영향이 매우 깊다.

이런 오해가 생기면 기업이 때때로 실책할 만한 것이 아니다.

올해 2월 미국 양조상 밀러강승 (밀레코어스)은 단맛 맥주 투오 (Two 10Hats)'로 천희세대에 맞는 입맛과 예산을 선보였다.

그 광고어는 맛있고 저렴한 맥주.

잠깐만, 진짜? 결국 소비자들은 정말 기다리는 거야.

6개월 후에 이 맥주는 냉각을 당했다.

《 경제학 》 은 사실 천희세대 판촉 제품에 성공할 수 있는 데 성공할 것이며, 대체로 세 가지 길은 투명도, 체험감, 유연성이 있다.

우선 투명성 면에서 젊은 브랜드가 유행을 이끌고 있다.

의류 업계에서는 샌프란시스코에 위치한 의류 전상 Everlane 역시 일례다.

‘철저한 투명도 ’ 경영철학의 일부로 이 회사는 자발적으로 만들어진 옷의 생산 조건과 생산의 이윤을 생산한다.

미국 식품의 거물 코니그라 (ConAgra) 가 생산식품의 재료를 간소화하고, 많은 간식과 인스턴트식품에서 모든 인공 조미료를 제거했다.

판매가 하락한 지 여러 해 만에 회사가 다시 성장하기 시작했고, 천희세대는 신규 고객의 80% 를 바쳤다.

회사의 통찰과 고급 부총재 분석은 푸브 노랜드의 "이들 그룹들이 브랜드의 발전에 매우 중요하다고 생각한다"고 말했다.

‘ 물건 ’을 구입하는 것에 비교적 비교하여, 천희세대도 확실히 돈을 써서 ‘ 체험 ’ 을 사려고 한다.

아이러블과 같은 온라인 플랫폼은 젊은 사람들의 취향을 충분히 이용했다. 휴가와 만찬과 기타 소셜미디어에 가서 사진을 찍을 수 있는 이벤트를 활용했다.

전 몇 세대보다 젊은 소비자들의 빚이 더 많고 자산이 적고 일자리 보장도 더 낮다.

이렇게 되면 융통성이 중요하다.

천희세대 그리고 두려움을 약속하는 기업도 상업 모델을 갱신하며, 통용자동차, 월보와 보마를 비롯한 대형 자동차 제조업체들이 자동차 임대 서비스를 제공해 장기 채무 부담을 짊어지지 않고 새 차를 탈 수 있게 했다.

자문회사 베언의 파트너 로라 푸틴은 많은 회사가 천희세대에 대한 견해가 여전히 단일적이라고 말했다.

“다양성 자부한 집단과 공감하고 싶다면, 천인일면의 해결 방안은 통하지 않는다.”

그녀는 몇몇 회사가 고객의 개성을 확실히 고려했다고 말했다.

지난해 5월 이탈리아 세행브랜드 골츠는'구치디이'의 행사를 선보였으며, 이 중 유행핸드백과 운동화는 개성화 정제 서비스를 제공했다.

보도에 따르면 쿠츠는 30세 이하 직원으로 구성된 지낭단이 회사를 위해 계획을 세웠다.

시르스는 파산 청산의 운명을 잠시 피하고 시르스 전형으로 귀중한 시간을 가져왔지만 전통의 소매 쇠락을 바꿀 수 없는 추세다.

이 소매상을 곤경에 빠뜨리는 문제는 여전히 존재하고 변화의 희망이 막막하다.