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Face à l 'amélioration du niveau de vie de la population, à l' augmentation du port de vêtements, à l 'augmentation du nombre de sacs en cuir de haute qualité et de chaussures de haute qualité, ainsi qu' à l 'augmentation du nombre de litiges liés au lavage et à l' entretien, la ville de Tianjin a mis en place un contrat type unique pour les services d 'entretien des chaussures en cuir (outillage, sacs).

La concurrence sur le marché de la chaussure n 'est plus seulement quantitative, qualitative et de marque.

Toutefois, d 'après les résultats du vote de cette année, 91,51% des consommateurs considèrent que le service après - vente des entreprises de chaussures est "général", ce qui montre que le service après - vente n' est pas disponible.

Aujourd 'hui, la plupart des entreprises de chaussures mettent l' accent sur les services de marketing avant la vente, alors que le service après - vente, ne savent pas que le service après - vente est aussi de détruire l 'image de la marque.

Les consommateurs actuels, lorsqu 'ils achètent des produits, ne se contentent pas d' observer que les entités du produit elles - mêmes mettent davantage l 'accent sur le service après - vente des produits lorsque la qualité et la performance de ces produits sont similaires.

Par conséquent, les entreprises au moment de fournir des produits bon marché, de fournir des services après - vente au consommateur, est devenu le nouveau centre de la concurrence sur le marché de l'entreprise moderne.

Le service après - vente de produits, par rapport à une image de marque établie, ou même directement sur la survie et le développement de l'entreprise.

Le service après - vente est l'une des priorités de l'ensemble de la procédure de vente des chaussures, est le résultat inévitable de marque de base et la concurrence intense sur le marché sur la base de la part de la forêt, de la responsabilité et de l'obligation est une entreprise de vente de produits.

Les fabricants de chaussures ont besoin de continuer à apprendre le concept de services, à apprendre et à l'étranger des services efficaces de l'expérience, leur fusion et l'innovation constitue le concept de système de service après - vente avec ses propres caractéristiques.

Par pfert de ce concept de services, d'améliorer la conscience de tous les employés, ce qui permet réellement de la mise en œuvre de la mise en œuvre de tous les aspects de la production de l'entreprise, pour la marque de l'agglomération la plus populaire du marché et d'améliorer la rentabilité et de la part de marché de l'entreprise.

Face à une concurrence féroce, le seul vrai pour la fourniture de services de fond pour les consommateurs et les consommateurs, de communication, de formation de fidélité de la clientèle.

L'industrie estime que le service après - vente est produit sur la base de la qualité de faire un service étendu, est un moyen de marque à valeur ajoutée, tandis que les fabricants de chaussures de marque de pousser le service après - vente, capable non seulement de gagner l'approbation des consommateurs, mais également d'augmenter virtuellement la marque et la réputation.

Et avec le dispositif de communication est constamment mise à jour, une augmentation de la voie de pmission d'informations, à la satisfaction des consommateurs d'acheter des produits de marque comme sur différents types de publicité, c'est "réputation".

Les clients qui en sont satisfaits continuent généralement d 'acheter des produits, de mener des campagnes d' information, etc.

Si les clients ne sont pas satisfaits de leurs services, les résultats de l 'étude montrent que 96% des consommateurs ne portent pas plainte, mais que 90% des consommateurs mécontents n' achèteront plus les produits et services de l 'entreprise ou informeront au moins neuf autres personnes de leur expérience et que 13% des consommateurs qui ont déjà eu une expérience insatisfaisante en feront part à plus de 20 personnes.

Ainsi, lorsque les produits ont été les plaintes des consommateurs, plus éviter de chaussure entreprises, les fabricants de chaussures pour échapper à la politique.

Dans le même temps, d'améliorer le service après - vente peut changer les choses.

Dans ce contexte, les entreprises de chaussures doivent tenir compte des sentiments des consommateurs, utiliser les connaissances psychologiques, les techniques de communication interpersonnelle, apaiser leurs émotions et les aider de bonne foi à résoudre leurs problèmes, à compenser les effets négatifs de leurs produits et à redonner aux consommateurs un sentiment d 'identité à l' égard de l 'entreprise.

Bien sûr, la réalisation de tout cela a besoin de chaussure entreprises les avantages de l'utilisation de ressources de fabrication de produits de bonne qualité, l'amélioration de la condition des terminaux de point de vente et de formation d'excellents services de talent, etc. servant de support, afin de favoriser le bon déroulement des travaux ou services, Tout est vide.

En résumé, un bon service après - vente est un moyen important de créer une image d 'entreprise et d' élargir l 'effet de la marque.

Dans l'industrie de la chaussure en 2010 de la concurrence, chaussure entreprises seulement positivement la gestion de marque, de se concentrer sur la marque de la croissance, tels que la construction de service après - vente, de se concentrer sur la création de la clé de la compétitivité des entreprises et des chaussures pour le développement dans l'industrie.