Gestion De L 'Équipe Virtuelle

La crise financière a contraint de nombreuses sociétés à sélectionner des membres d 'équipes de projet dans le monde entier, puis à les contacter par des moyens virtuels - téléphone, courrier électronique et vidéoconférence - afin de gagner du temps et de l' argent.

À l 'heure actuelle, le nombre d' équipes virtuelles mondiales est le plus élevé jamais enregistré et leur nombre augmente rapidement.J 'ai pris mes fonctions à l' INSEAD International Business School et j 'ai reçu un grand nombre de demandes, et on espère que nous pourrons mettre en place de nouveaux cours pour enseigner aux dirigeants d' entreprise comment faire face à cette nouvelle situation.GestionLes compétences nécessaires pour relever le défi.Les études les plus récentes montrent que ces compétences sont non seulement très différentes des compétences requises pour gérer une équipe dans un même lieu, mais aussi souvent très opposées.On trouvera ci - après la liste des quatre principales différences entre eux:

Différences dans les modalités de direction

Pour une équipe dans le même endroit, si le leader joue un rôle d 'aide,TeamL 'équipe virtuelle a besoin d' un gestionnaire capable de définir clairement l 'orientation de ses membres afin d' éliminer toute ambiguïté dans son travail.Mon collègue de l 'INSEAD Business School, le professeur José Santos, a déclaré que la coordination, très centralisée, était la meilleure pour les équipes composées dans le monde entier.L 'équipe qui travaille dans le même Bureau pourrait être quelque peu déconcentrée, voire jouer un rôle unique pour deux personnes.Dans l 'équipe virtuelle, cette pratique n' est pas viable.Les chefs d 'équipe doivent définir clairement leurs rôles et responsabilités respectifs et donner l' exemple.

Deux.Prise de décisionsC 'est différent.

Les équipes fonctionnent différemment dans le monde entier.Aux États - Unis, c 'est principalement à l' administrateur qu 'il incombe de faciliter le travail d' équipe, de choisir rapidement l 'orientation et d' ajuster l 'avancement du projet.Cette méthode est très efficace, mais d 'autres peuvent l' être également.L 'équipe suédoise s' est réunie pendant de longues périodes pour dégager un consensus et prendre des décisions, ce qui peut nécessiter de nombreuses réunions, mais les membres sont très réceptifs à la prise de décisions et les décisions sont rapidement mises en œuvre.Pour sa part, le système éducatif français Descartes considère le débat et la confrontation comme des mesures nécessaires pour faire avancer tout processus de prise de décisions.Au Japon, en revanche, les décisions sont souvent prises dans le cadre d 'un débat informel en groupe officiel.

D 'après mes propres études, l' un des défis les plus difficiles pour les chefs d 'équipe mondiaux est de reconnaître que leur style de prise de décisions peut être ancré dans la culture de leur pays.Il faut donc que les équipes mondiales définissent très clairement les modalités de prise de décisions et que les meilleurs chefs d 'équipe soient disposés à essayer des processus de prise de décisions différents aux différentes étapes du projet.

Différents moyens de renforcer la confiance mutuelle

Dans une équipe virtuelle,ConfianceOn lui a donné un sens entièrement nouveau.Quand vous rencontrez vos collègues tous les jours à côté d 'une machine à boire ou d' une photocopieuse, vous savez bien qui peut ou ne peut pas faire confiance.Dans une équipe géographiquement dispersée, la crédibilité ne peut être mesurée que par la fiabilité.

Christina escallon, autre formatrice de notre nouveau projet intitulé « gérer l 'équipe virtuelle mondiale », a indiqué que les dirigeants de l' équipe virtuelle devaient se concentrer sur la mise en place d 'un processus très clair qui permette aux membres de l' équipe de produire des résultats concrets à plusieurs reprises et en continu, conformément à ce processus.La fiabilité, c 'est - à - dire le degré de confiance, peut être déterminée après deux cycles de trois cycles.Ce faisant, les rencontres en face à face peuvent être réduites à environ une fois par an.

Modes de communication différents

Il ne fait aucun doute que la communication est la technique la plus importante pour diriger une équipe virtuelle mondiale.Mais notre influence diminue souvent lorsque nous faisons des communications virtuelles.Ian Woodward, professeur INSEAD, a prouvé que le fait de déplacer votre corps pendant le discours améliore l 'efficacité de votre discours.Les directeurs de l 'équipe virtuelle mondiale sont souvent assis à la table du Bureau et se concentrent sur skype ou les vidéoconférences, ce qui réduit considérablement l' utilité de l 'interaction humaine.Les gestionnaires peuvent utiliser ces techniques de communication simples et efficaces pour améliorer la persuasion des messages transmis.

L 'élément essentiel de tout cela est que les compétences requises pour gérer des équipes géographiquement dispersées sont beaucoup plus étendues que les équipes qui travaillent traditionnellement sur le terrain.En outre, les gestionnaires doivent choisir des compétences différentes en fonction de la composition des équipes et de la distance qui les sépare.Bienvenue dans le nouveau monde des affaires virtuelles.

Erin Meyer est professeur à temps partiel de déontologie organisationnelle à INSEAD, une école de commerce internationale ayant des antennes en France, à Singapour et à Abou Dhabi.Irene Meyer, spécialisée dans l 'étude de gestion interculturelle, dirige actuellement le nouveau projet de gestion de l' équipe virtuelle mondiale lancé par INSEAD, qui s' adresse aux cadres supérieurs des entreprises.