Pour Recevoir Et Suivre Les Clients?

Pour le commerce extérieur,

Est sans doute la plus directe, le moyen le plus efficace de contact de client et de développement.

Comment faire bon usage de l'exposition de cette occasion de recommander des produits, de clients et de parvenir à un ordre, c'est de toutes les entreprises et les professionnels concernés.

La Foire de Canton est certainement un grand théâtre, agitation, nervosité, des attentes, mais aussi avec la confusion et sans faille.

Comment commencer, comment préparer et comment attirer les clients, comment parler aux clients dire bonjour, comment l'introduction de produits...

La complexité de la situation, que ce soit pour les vieilles affaires ou de nouveaux services, qui est toujours un processus continu d'apprentissage et d'accumuler de l'expérience.

Pour les entreprises anciennes, la durée de l 'exposition est principalement de communiquer avec les anciens clients, de connaître la situation locale des clients, de recommander de nouveaux produits et de promouvoir la conclusion de commandes, après tout, les clients sont venus de loin en Chine, une ou deux fois par an, il est donc essentiel de saisir cette occasion pendant l' exposition.

Pour les nouvelles entreprises, le développement de la clientèle est le plus important, en même temps que la participation à l 'expérience accumulée est également une occasion précieuse de mettre en place une base solide pour sa propre vie de commerce extérieur.

On trouvera ci - après un résumé des expériences et des techniques de développement des clients qui ont participé à de nombreuses expositions:

I. PRÉPARATIFS DE L 'Expo:

La connaissance de leur entreprise et de leurs produits, tels que la taille de l 'entreprise, l' avantage, etc., pour les entreprises commerciales, il est nécessaire d 'uniformiser le calibre de leurs collègues, tels que le site de l' usine, la taille de l 'usine, etc.

Organisation de l 'exposition:

En général,

Au cours de cette période, les entreprises participant à l 'exposition exposent de nouveaux produits et des articles de vente à chaud, comment l' exposition a - t - elle joué un rôle très important pour attirer les flux de clients et recommander de nouveaux produits, ainsi que les commandes ultérieures.

Les enseignements tirés sont les suivants:

1, de préférence de placement de produit de nouveaux produits, l'affichage de hauteur situé dans le champ de vision confortable, facile à prendre;

2, produit en série sont placés, avec un produit ayant une pluralité de couleurs, puis affichée dans l'ensemble, généralement en depuis peu profond;

3, le reste du paragraphe unique de produits non en série, en fonction de la forme, de conception similaire de placement;

4, vieux articles généralement placé sur présentoir sous le plus approprié, en particulier l'air lourd; style

5, relativement bon marché ou un modèle de promotion peut être placé dans le présentoir au - dessus parce que, peut - être moins fréquemment de regarder et de prendre;

Mais tout cela n 'appartient qu' à des opinions et à des opinions personnelles, et chacun peut en tirer des enseignements tirés de son expérience.

Accueil pendant l 'exposition:

L 'accueil pendant l' exposition est le plus susceptible d 'influer sur la passation des commandes et de donner une bonne impression aux clients, tout en jouant un rôle important dans l' ouverture de nouveaux clients.

Si les préparatifs de l 'exposition sont faits pour être à l' abri, alors l 'exposition sera un succès.

L'hospitalité à l'attention de l'exposition, un résumé comme suit:

1, l'identification efficace de clients

Au cours de cette période de temps généralement très occupée, en particulier 2 jours d'exposition intermédiaire, de sorte que l'efficacité est très important.

Pour identifier efficacement des clients est un moyen efficace d'améliorer l'efficacité.

Je vais voir ce client est divisé en plusieurs catégories:

Important client: quand les invités de loin de nous voir un produit, et la volonté de mettre la main sur l'observation, d'enquête, de vous parler de son plan d'achat, le client est sans aucun doute ce que nous voulons plus de poursuivre, alors pour ce type de client, le vendeur doit sérieusement tous les détails sur l'enregistrement de client, et, autant que possible, à l'échelle de les informations sur les clients dans la bouche de certains de leurs entreprises telles que les canaux de vente, les principaux produits, et ainsi de suite.

Dans le même temps, le client peut voir les clients avec des informations de carte de visite, telles que le site Web de la société, un courrier électronique, des clients et des marques de position, qui peut être un critère important de détermination de l'échelle de résistance des clients.

Les invités générales: pour l'exposition générale de clients, avec certaines fins, tels que la nécessité de trouver quelque chose de produits, de la nécessité de trouver des fournisseurs correspondants, et ainsi de suite.

Ces clients à Booth va généralement de voir le produit, puis de sélectionner des articles d'intérêt, mais c'est une enquête, mais il n'y a pas de plan d'achat des clients, ce type d'interrogation général de style de produits peut, de plus, en raison de la nécessité de les comparer avec d'autres fournisseurs, ou de nos produits dans leur plage de suivi dans le développement des fournisseurs, le client peut - être besoin de suivi de développement pendant une longue période de temps, mais il appartient à des clients de bonne qualité.

Invités: parfois, certains produits classiques même pas dans les invités de la plage cible, leur permet de produire un certain intérêt.

Ces invités d'habitude pour certaines catégories de produits, ou quelqu'un de très intéressé, puis des de demander et d'enregistrer ces clients ont également besoin de nous prendre au sérieux et de suivi est également nécessaire, car ce type de client est que ce type de produit ou de produits individuels peut être adapté à une idée de son affaire.

Un peu de sauce de soja: ce type de client de donner l'impression que sans but, juste, de poser des questions.

Pour ces clients, le vendeur n'a pas besoin de passer trop de temps avec eux, parce que les invités de cabine dans un est peut - être très a l'intention.

L'échange de carte de type: purement de collecter le produit ou le fournisseur doit, de déterminer facilement si...

2, après exposition au cours de la période d'exposition et de développement de client

Carte de classification: invités au cours de cette période de temps pour tout, de visiteurs invités ci - dessus a probablement de classification, de sorte qu'à la fin de l'exposition, afin d'améliorer le développement et le client

Pour parvenir à l 'efficacité, nous pouvons classer les clients, en particulier: les anciens clients, les clients importants, les clients en général, et d' autres, la classification des clients s' il vous plaît distinguer par l 'identification de la clientèle mentionnée au paragraphe précédent.

Suivi et développement de la clientèle: Comme indiqué plus haut, la Guangxi est le moyen le plus efficace de maintenir les anciens clients et de développer de nouveaux clients, il faut donc saisir la dynamique des clients pendant l 'exposition.

En temps voulu, efficace, ciblé.

Suivi et développement selon l 'importance de la clientèle peut être divisé comme suit.

Liste des anciens clients: certains anciens clients vous parleront pendant l 'exposition de certains produits très intéressants, ainsi que des articles spécifiques, des quantités, etc.

Étant donné qu 'il y a certainement plus d' un fournisseur à visiter pendant l 'exposition, plus il est possible de passer des commandes à d' autres fabricants, il est important que nous fassions en temps voulu les livraisons PI / Po aux clients afin que ceux - ci puissent établir un plan d 'achat pour un article donné sans tenir compte des autres fournisseurs.

Clients importants: il a été mentionné plus haut comment ces clients peuvent être jugés.

À mon avis, pour cette partie de la clientèle, le courrier et les offres des opérateurs sont plus importants que les anciens clients et doivent être traités en priorité.

Étant donné que ces clients sont très probablement des clients qui auront des commandes dans un proche avenir, parce qu 'ils demanderont également des prix à d' autres fournisseurs, il est probable qu 'ils seront en mesure d' être sa première offre et de donner la priorité à nos clients.

Bien entendu, ces clients devraient également voir d 'autres fournisseurs pendant l' exposition, de sorte que si, dans le processus de suivi, les clients mentionnent le prix élevé d 'un ou de plusieurs produits et proposent des prix cibles, nous devons répondre dans les plus brefs délais à la question de savoir si nous pouvons réduire Les prix ou atteindre les prix cibles, faute de quoi l' occasion pourrait être perdue.

Si ces clients n 'ont pas répondu à leur offre, ils peuvent suivre immédiatement le courrier, deux fois par jour, plus de deux jours, et il est nécessaire de suivre par téléphone pour bien connaître l' avis du client afin d 'éviter la perte de commandes potentielles.

Certains collègues peuvent trouver trop serré, mais compte tenu du très grand nombre d 'offres de courrier reçues par les clients pendant l' exposition, nous redisons ou envoyons plusieurs fois plus de courrier, les clients auront beaucoup plus de chances de voir votre courrier, et les clients seront plus attentifs à vous.

Pour les autres cartes de visite des clients, après avoir traité plus de 2 types de cartes de visite des clients, le suivi.

Dans le processus de développement et de suivi des clients, l 'analyse des clients est tout aussi importante, avant d' envoyer le courrier aux clients, il est indispensable de consulter le site Web des clients, il est interdit de prendre la carte de visite directement par courrier, non seulement pour comprendre la portée générale de l 'activité des clients, l' histoire, les modèles, etc, mais aussi pour le suivi des produits recommandés et la maintenance.

Pour tous les clients qui ont répondu, nous devons accorder la même attention, en particulier les clients dans le processus de développement de la demande de connaissement des clients, concernant le prix cible, le volume des achats, etc, nous devons tous répondre dans les plus brefs délais.