Le Magasin De Vêtements Employés Mécontents, Directeur De Quoi Faire?

Comme chef de la gestion directe, lors de la rencontre des employés mécontents, comment faire? Quand enseigne vendeuse, il faut avoir de la patience, devrait suivre leur a appris la vie, après leur apprendre des choses.

Le terminal de vente au détail à apprendre à être une personne souvent employés dans l'oubli, toutefois, émotionnellement pour le personnel et leur apprendre à apprendre à vivre dans un élément très important.

Parce que c'est les sentiments de performance relativement courte, alors, généralement par des changements de l'époque peut être pformée d'émotion.

Si un employé dans l'ensemble des attitudes émotionnelles négatives et appartenant au négatif, mais fondamentalement, à long terme, pour changer.

C'est comme le concept de soigner les symptômes, ne peut changer l'humeur est peut - être pas de changer de vie, si capable de changer radicalement d'attitude émotionnelle, alors, l'humeur peut avoir une grande influence et d'amélioration.

Chaque employé du magasin a des caractères et des idées différents, mais aussi son espace émotionnel.

Sur la base des années d 'expérience de l' auteur en matière de vente au détail, cinq éléments sont étroitement liés: 1, sexe; 2, caractère; 3, expérience et expérience; 4, milieu de travail et atmosphère; 5, prestations et avantages.

Donc, oui.

Pour gérer les émotions, il faut d 'abord trouver la raison de l' émotion, puis les médicaments.

Cas I

J 'ai emmené une fois 10 employés dans un magasin, dont 3 hommes, beaucoup de femmes, ce phénomène est courant sur le marché local du détail.

Rappelez - vous, au début du mois de mai, lorsque le magasin a commencé, une employée a été chargée de la zone de chaussures.

Une fois, elle a été très déprimée à cause d 'une petite affaire de poulet à l' ail, la vente n 'est pas très active dans le magasin, les clients ne viennent pas saluer et servir, il y a quelques affaires parce qu' elle n 'est pas d' accord, au lieu de s' en aller des clients qu 'elle avait l' intention d 'acheter.

J'ai vu ce genre de situation, lui seul là des négociations, mais le résultat n'est pas évident, à la zone des ventes de chaussures toute la journée.

Le lendemain, j'ai demandé un petit employé pour remplacer son emplacement, et le petit employé non seulement l'attitude positive, l'émotion est également très élevé, les ventes de résultats, non seulement de rebond et dépassant le niveau normal avant.

Ensuite, je dois réfléchir à cette importante position pour une fille ou un garçon responsable.

Après la période d'observation 1 mois, j'ai trouvé le gars sur la culture et la technologie des chaussures très intéressés, et si le coeur de l'humeur, mais aussi que les filles de commande va mieux.

Alors maintenant, dans le magasin et je suis responsable, en comparaison de la performance de l'emplacement ne peut être employé pour hommes, car les femmes sont relativement peu, ils sont de plus en plus

Pas vraiment.

Cas no 2:

Chaque employé, qu 'il s' agisse d' un garçon ou d 'une fille, a son propre caractère et, en tant que gérant de magasin, il faut leur dire souvent: "Ne remets pas en question ma patience avec ta personnalité!" car le caractère est aussi un facteur important qui influe sur les émotions.

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Souvenez - vous d 'un mauvais temps, très peu de passagers, il n' y avait pas de clients dans le magasin, les commerçants parlaient des Jeux olympiques.

Nous parlons de choses liées au travail, beaucoup d 'équipes aux Jeux olympiques sont parrainées par Nike, nous allons simplement les partager, n' est - ce pas?

Quand tout le monde par surprise a regardée et moi, devant plein de gens accusés sur la scène de crime, c'est que j'ai honte.

Je n'ai pas vite, très vite, calme, et qu'elle vient à l'entrepôt seul avec elle, de communication, de lui dire: "votre but n'a pas tort, mais si c'est un client dans le magasin de voir un groupe de conversation est un guide dans l'autre sens?" elle le silence, puis lui apprendre "Si tu veux que les gens le respect de ce tout d'abord apprendre à respecter les autres".

Alors, pour le personnel de magasin dans plus de caractère, quand elle (il) refuse d'accepter une critique et de ton éducation, n'est - ce pas et elle (il) sur la barre rigide, avec sa position à la pression qu'elle (il), de sorte qu'ils génèrent plus de mauvaise humeur, au travail de neutralisation contre vous.

En ce moment, en tant que chef, plus besoin de réparer leur mentalité, une attitude positive aller seule avec elle (il) de communication, raisonnement, qu'elle (il) vous comprendre qu'elle (il), et de soulager la elle (il) de l'humeur, mauvaise temporairement pour produire de cette manière, On peut résoudre la contradiction avec le personnel, ce qui permet de ne pas en magasin de vente facilement créé des obstacles.

Trois cas:

Quelque chose de plus d'expérience

, dans le travail de l'expérience plus riche, la capacité d'auto - ajustement sera plus forte.

Dans un magasin de travail on appelle les anciens employés, mais ils sont petites émotions auto - contrôle, mais l'humeur ou de la nécessité de gestionnaire pour résoudre!

Il y a une commande dans le magasin, l 'entreprise est depuis longtemps, dans le magasin est également le plus qualifié de l' employé.

Un jour, elle avait les yeux rouges, les yeux gonflés, c 'est évident qu' elle venait de pleurer.

Elle était en train de pleurer.

Pour ce qui est de son comportement, j 'ai découvert que la personne malade était importante pour elle, je lui ai donné des vacances et lui ai enseigné: « les personnes actives voient une chance dans chaque chagrin, les personnes négatives voient une certaine angoisse à chaque occasion ».

Quand elle est revenue, je l 'ai trouvée plus mûre.

C 'est pourquoi je pense que pour les anciens employés, souvent fidèles et expérimentés dans leurs petits problèmes, il est inévitable qu' ils se heurtent à de grands problèmes, tels que des problèmes familiaux importants, etc.