呉彦紅：一番影響力のある人になります。

広報業界と人的資源のせいかもしれません。

エドマン広報のパフォーマンス管理は業界で一番いいと噂されていますが、呉彦紅さんは聞いて少しびっくりしました。そして「私たちはずっと朝一番頑張っています。」

では、測定が難しい公共関係の業績考査として、エドマンはどうしましたか？呉彦紅はHRDとしてどうやって会社の文化に影響を与えていますか？

審査：数字から行為まで

公共関係という職業は、多くのサービス業と似ていますが、パフォーマンスは評価しにくいです。

エドマンはどうやって公正で激励効果があるのですか？

呉彦紅：確かに、PR（広報）のパフォーマンスは簡単には測れません。特に初級職員。

会社は彼らに財務数字の要求がないので、彼らの業績はもっと評価しにくいです。

エドマンでは、私たちは能力モデルを持っています。主に行動考量によって従業員の業績を評価します。

このモデルは業務能力も含まれています。チームワークも含まれています。

うれしいことに、2011年から、トップの業績評価における「行動指標」は財務データだけではなく、30%の比重を占めることになります。

「行動指標」は重要ですか？最高管理の最も重要な目標は財務目標を達成することではないですか？

呉彦紅：財務数字はとても重要ですが、もし高管が業績だけに関心を持っていたら、チームの建設と管理に関心がなく、人と彼の経験を分かち合うこともなく、社員の会社での発展も気にしないなら、来年の人材流出を引き起こす可能性があります。

月日のたつうちに、会社の利益に対する損害です。

人的資源管理の観点から言えば、このような行動指標の加入はとても楽しいです。一方で、会社の人材の保留を促進することができます。一方で、私達も特に私達が招いた人たちを見たいです。

HRは一番「文化」のある人です。

HRというと、企業の中で一番企業文化を体現できるグループの人です。具体的に説明してもらえますか？

呉彦紅：文化の建設はHRと特に関係があります。HRは人と付き合うからです。

HRはどんな人ですか？特に会社の士気に影響します。

彼がとても楽観的な人であれば、長い間彼のボスを積極的に楽観的にすることができます。

私は、HRがトップクラスになるには、最も重要な能力は影響力だとさえ思っています。

時々従業員が落ち込んでいます。HRのコミュニケーションは彼の問題を見る角度を変えるかもしれません。

マネージャーはチームに近づきたくないかもしれません。いい仕事をすればいいと思います。HRの長期的な影響は彼にチーム全体の成功を意識させます。彼の成功です。

多くのことは知らず知らずのうちに。

この影響力はどのように表現されていますか？どうやって従業員に感じられますか？

呉彦紅：実は日常の仕事の中です。

例えば、求人の場合、先日候補者に会いました。

座って5分ぐらいで彼は私たちのほしい人ではないと分かりますが、簡単に彼を拒否するのではなく、時間をかけて彼に職業上のアドバイスをしました。

この候補者は出発時に「これからもエドマンに応募します」と言いました。

私たちが伝えたいのは、この会社の各候補者に対する尊重です。

これは私達の従業員にも従業員に対する雇用主の態度を教えてくれます。

また、社員が退職する時、実はその時は社員が弱いので、人事担当者は会社の立場に立たず、公正な立場で社員の権利を守ってほしいです。

管理層では、HRはどのように彼の影響を与えて、他の部門の不快感を引き起こしませんか？

呉彦紅：確かに多くの組織の中で、HRは人気がありません。

彼らはいつも人を審査して、政策の制限人を出すと見なされます。

しかし、エドマンでは、HRは他の部門のビジネスパートナーです。

どのように計るかというと、業務部門の人があなたと会議を開きたいです。何かが起こる前にあなたの意見を求めたいです。

例えば、私達の中国区の管理例会に参加しますが、毎回会議でHRの時間があります。

HRも業務の発展に非常に関心を持っています。例えば、今は新しいメディアがますます熱くなっています。

HRはこの役をうまくやるには、業務について深く理解しなければなりません。

今はどのようなお客さんがいますか？私達はよく知っています。お客さんが具体的に何をするかさえ分かります。

業務に対する敏感さを維持してこそ、業務部門と対話できます。彼らが毎日会いたい人になります。

彼らもやっとHRを信用して、やっとチームの建設、昇格させる任命などの方面であなたの意見を求めて、あなたの助けを求めます。

詳細は管理の優劣を決定します。

エドマンは従業員の気持ちに注目しています。

しかし、私たちは「感じ」も計り知れないことを知っています。エドマンはどうやって作ったのですか？

呉彦紅：アジア太平洋地域で敬業度の調査があります。

実は満足度の調査でもあります。

この調査の結果が出たら、社員に配って、みんなで改善策を提出します。

私たちはもう一つの「社員委員会」のクラブがあります。みんなの意見を集めて実践します。

私達はまだ意見箱があります。主な目的は会社に対するアドバイスを集めることです。コーヒーマシンを買うと提案されました。マッサージ師を希望する人もいます。私達は本当にマッサージ師を呼んでオフィスに来て、肩の力を抜いてあげます。

感じは総合的なもので、各方面がよくできたらいい感じがあります。

HRはその中でどんな役を演じますか？

呉彦紅：実はHRはむしろ細かいところの仕事です。例えば、社員の入社初日に、彼に行き届いた親切さを感じさせます。

これらは細かい仕事ですが、細かいところまできちんとしていれば、従業員の感じは非常に違ってきます。

また、エドマンは社会に対して多くのことをしました。

例えば、雲南省の景洪では、小学校のために水塔を設置して、子供たちに純水を飲むことができます。

タイで研修している時、私たち社員は孤児院に遊び部屋を塗り替えました。

調査によると、これらは従業員、特に20代の従業員の満足度を大幅に向上させるということです。