従業員の情熱を吹き飛ばす

有名である管理マスタードラックは言った："企業の本当の資源は人間です。管理は十分に開発することです。人的資源いい仕事をします。企業の発展から見ると、生産性は最も基本的な競争要素であり、生産性を高めるには多くの道がありますが、最も潜在力のある道は人の有効利用にあります。近代的な管理の中で、優れた管理者は従業員の仕事の情熱と知恵を十分に引き出すことを重視しないで、優秀な指導者はいつも従業員を品質と生産性の根本的な源を高めますと見なします。

本当に従業員の仕事の品質と仕事の効率に影響することができるのは、この仕事に従事する従業員自身が持っている性格、技能、知識と心理の特徴などを含む総合的な素質です。

このような状況を考慮して、現在世界の多くの管理学の研究者達は「能力を基礎とする」人力資源管理理論を提出しました。この理論によって、仕事に情熱を持たせるための第一の方法は、管理者たちが日常管理と仕事の手配をする時に、「人ではなく、能力である」ことを思考の基礎とすることです。

ある職場に対する求人を行う過程で、管理者はまずその仕事を完成するにはどのような能力と技能が必要かを考えます。しかし、伝統的なやり方と違って、これらの能力と技能を確認する時、管理者はまずこの仕事を完成させる上で一番いい人を見つけます。（つまり、この仕事を完成させた「理想的な社員」を探し出します。）そして、これらの人が持っている性格、技能、知識及び心理的特徴などの特徴を述べます。そして、すべての理想的な従業員から共通の特徴を探し出します。

このような方法で従業員を採用する企業の中で、企業はより高い生産効率と結果を得られるだけでなく、従業員個人の職業発展の軌跡にも合致しており、従業員と企業のウィンウィンを実現しています。

仕事を情熱的にする第二の方法は研修です。教育の意義は従業員の相応する作業技能を教えるだけではなくて、それはまだ従業員の自信を確立する有効な手段です。誰にとっても達成感は最高の褒め言葉であり、励ましである。会社が設立される前に、IBMの創業者であるトーマス・ワトソンは、IBMは永遠に社員を解雇しないという規則を立てました。不安定な三十年代においても、IBMは常に社員に対して自分のこの約束を守り、「仕事に来たが、人は変わらない」というスローガンを叫びました。

実際には、IBMのこのようなやり方は科学的ではないかもしれません。従業員本人が身につけている技能は時代の発展に従って老化するだけでなく、従業員の仕事意欲、心理特徴などの各方面で変化が発生します。{pageubreak}

長い間、IBMの管理層はずっと信じていますが、会社が従業員に適切な訓練をしさえすれば、知識構造を絶えず更新させ、会社の発展と同期して、絶えず会社のために力を尽くすことができます。それに比べて、多くの会社は従業員が仕事を始める時に関連した訓練をしたくないです。このような状況では、従業員は素晴らしい業績を生みにくく、仕事の中から満足感も生まれません。最終的には会社に損失をもたらすだけでなく、仕事に対する興味と情熱もだんだんなくなります。

仕事に情熱を持たせる第三の方法は、管理者が絶えず従業員の行為を矯正することです。実践は証明して、心理の特徴、ひずみの能力、技能の特徴などの方面の相違のため、完全に同じ技能の育成訓練を受けたことがある2人としても、彼らは実際の作業の過程の中でこのような違いがあるかもしれなくて、この時管理者は従業員の仕事の過程の中で適時に彼らに対して適切な表彰と批判を行うことができるならば、従業員の行為を更に理想的な仕事のモードに適合させて、それによってももっと高い効率を生みます。

管理学者たちは、本当に一人の仕事の業績に影響を与えるのは彼の行為だと信じています。心理学者は私達に教えて、一人の行為を理想的な状態に変えたいならば、管理者はその行為に対して絶えず矯正することをマスターしなければなりません。行為の矯正の方面で、世界の有名な管理の大家、“伝奇的な管理の顧問”のケンと称されます。ブランカ博士はその経典管理学の名作「一分のマネージャー」の中で詳しく述べました。

ケン・ブランキア博士は、褒めることと批評することの本質は矯正行為の二つの面であり、表彰の目的は行為を肯定することにあり、批評の目的は行為を否定することにあると考えています。管理者が正しいほめと批判の芸術を身につけさえすれば、従業員の行為を成功的に矯正し、理想的な従業員の作業パターンに符合させ、最終的に理想的な効果をもたらすことができます。

最後に譲りたいです従業員仕事に情熱を持ち、管理者は自分の組織の中で適切な奨励メカニズムを確立しなければならない。まず、奨励もほめてくれるので、ほめてあげるのと似たような機能があります。つまり、物質や精神面の奨励は、受賞者が自分に名誉や物質的な奨励をもたらす行為を繰り返して、自分の仕事の効率を維持したり改善したりすることができます。一方、奨励は、組織の他のメンバーのために正しい価値観を確立し、組織全体にとってどのような行為が肯定的であり、より多くの人が受賞者の業績を模倣し、組織全体のレベルを高めることができます。

第二に、奨励はまだ資源配分の手段である。よく奨励される人は部門人事異動の優先対象になります。組織内部に適当なポストが空きましたら、その人たちは比較的高いポストに異動しやすくなります。したがって、より高い配置資源の権力を掌握して、組織内部の資源配置を最適にします。この意味では、ボーナスは従業員の成績表のように、従業員の成長過程を記録しています。

組織が成熟しているかどうかを測定する重要な指標は、組織が成熟した奨励メカニズムを確立しているかどうかを見ることである。世界の500強企業の内部には自分の特徴に合う奨励制度があります。例えば、IBMの人事昇格制度、インテル会社の年末ボーナス制度、Mary凱会社が本社に優秀な従業員の顔写真を掲げるやり方、及び柯達会社の褒賞会制度など、いい参考対象を提供してくれました。