商超试衣室难找穿衣镜フック特殊人群试衣间形同虚设

現在、各デパートの夏の割引セール期間中で、多くの消費者もデパートのブランドコーナーや特売区、さらにはスーパーの服装区に行って服装を選ぶ。これらのエリアの試着室は消費者に満足のいく試着空間を提供することができますか?記者もこれらのブランドコーナー、特売区、スーパーに位置しています。に服を着せる区の試着室を訪ねた。

　　問題編

子供専用の試着室は業者に無視されやすい。

質問:子供の試着室の重視が足りない

記者が今回、京城の各デパートの試着室を訪問する過程で、多くのデパートが児童区に設置された試着室が相対的に少ないことが分かった。ある子供服ブランドの店員は記者に、一般的に買い物に来て子供に服を買ってあげる保護者は、子供を連れて来ることはめったにないので、子供専用の試着室も設置していないと話した。多くのデパートで、子供服区の中ホールにある子供服ブランドの多くは、試着室がないのを見た。また、一部の子供靴ブランドの店舗では、座席も設置されておらず、保護者は直接服を持って子供に着せるのが一般的で、これらの「小さな」消費者にとって、プライバシーは少しもない。

また、子供の試着室を訪問する過程で、子供服ブランドが子供たちのために専用の試着室を設置しても、電線の引き廻しなどの細部の処理には安心できないことが分かった。ディズニーの子供服店の試着室の壁に、電圧計に似た四角い箱が見つかった。このような状況は、成人服ブランドの試着室でも懸念されているが、今では子供の試着室でこのような問題が発生し、試着室の安全問題に疑問符を打っている。

　　質問:試着服は鏡を見に出なければなりません

ロッテ銀泰の婦人服ブランドFERAUDでは、全身鏡がないことに気づき、試着が終わったら試着室を出て鏡を見なければならず、お客様に不便をかけた。同じくロッテ銀泰デパートでは、イタリアブランドFLAVIO CASTELLANIで服を試着し、黒いカーテン、黒い椅子、あなたのコーディネートに便利な黒い靴を試着したが、ここで唯一欠けているのは鏡で、記者は5870元の肉色の短いワンピースを試着したが、試着した後、鏡を見に行くのは面倒だった。そして鏡を見に出ると、店内の店員がタイミングを逃さずにいろいろと遊説して購入させます。業界関係者によると、試着室には姿見が設置されていないが、実際には店員にきれいな服を着て、購入する機会を自慢しているという。

　　優勢編

優位性:小物の管理を統一する

記者の訪問の過程で、現代のショッピングモールの婦人服の試着室は、記者に深い印象を残した。ここの試着室の床には、デパートに統一された紫色の絨毯があり、「現代のショッピングモール」の文字が印刷されています。試着室の壁面には、ガラストレイや木製トレイが取り付けられているブランドや、小さなフックが取り付けられているブランドもあります。トレイにはティッシュペーパーが入ったトレイが一般的に見つかります。小さなフックには、櫛、スプレー、手油などの女性用品が入った美しい布製袋が置かれています。記者は現場で現代のショッピングモールの古い顧客を取材し、「私はこの近くに住んでいて、よく現代をぶらぶらしています。ここの試着室の小物は、本当に全部です。北京にも珍しいでしょう」と話した。

　利点:細部に気を配り、試着者の気持ちをすっきりさせる

ガイドの親切なサービスも、消費者が試着するときに気持ちを喜ばせることができる。銀泰センターの2階にあるイタリアのブランドVALENTIONの試着室で試着している間に、ウェイトレスがドアをノックして「お手伝いしましょうか」と尋ねた。

万達デパート3階のBARFARTブランドでは、試着室に緑の植え込みだけでなく、芸術的な貼り付け絵が並んでいることが分かった。消費者の呉さんは記者に対して、「私はここが大好きです。彼女たちの家のデザインが斬新であるだけでなく、試着室に新しい緑が植えられているので、気持ちがいいです」と話した。

　問題編

粗末な特売区の試着室は人を愛して憎んでいる。

質問:試着室は粗末で歩きやすい

特売エリアの試着室の多くは仮設で、公式売り場の試着室の椅子やスリッパなどの施設もなく、空間が狭く暗くて試着が不便だ。これらの仮設の試着室の多くは布質の材料を主とし、特売所で人の流れが激しくなると、ふわふわした試着カーテンが言うことを聞かずに隙間を見せやすくなり、女性の顧客が最も心配している走光問題は避けられない。試着室から出たばかりの客を現場で取材したところ、「カーテンを自分で閉めなければならないし、カーテンが動いたらすぐに大声で人がいると言ってください」と話した。特売割引は魅力的だが、試着室の環境は本当に愛せない。

　　質問:試着室が小黒屋に変身

京西(キョンシー)のあるデパートの3階のonly 5割引特売所で、記者が原価799元の特売服を試着した。服のファスナーを引っ張ろうとしてもファスナーがどこにあるか見えません。試着室にはベンチと靴が付いていますが、このような臨時に建てられた粗末な試着室は光がないので不便です。

　　質問:試着室はハンガーでフックになります

記者は多くのデパートの特売所をぶらぶらして驚いたが、特売所の試着室にはフックがなく、多くの業者が逆さに掛けたハンガーで簡易フックとして機能していることに気づいた。君太デパートの地下1階の特売所で、99元の特売スカートを試着した。客の李さんは記者に対し、「ある時、特売所で服を試着し、かばんも逆さに掛けたハンガーのフックの上に置いたが、かばんが地面に落ち、かばんの中のiPadの画面が割れた」と話した。

　質問:障害者の試着室がスーパーの試着室に占用され、雑物の間に転落することが多い

大望路ウォルマートの記者は全部で7つの試着室しかなく、左の3つの右の4つしかないのを見たが、記者が試着したとき、試着室のスタッフは記者に左の試着室に試着するように指示した。記者はすぐに右の3つに鍵をかけたかどうかを尋ねた。スタッフは記者に、試着室に何かが入っていて、記者が試着室のドアの下を通って中を見ると、風船や雑物がたくさん入っていることに気づいたと話した。ウォルマートの試着室では、右手の中間部分に車椅子の標識が貼られた障害者試着室があることが分かった。

　質問:足の短いベンチは座りにくい

同様に大望路のウォルマートでは、記者が雑物を積んでいない残りの左手の3つの試着室を選んで服を試着したが、中に入ってみると、真ん中の試着室はフック鏡もベンチもそろっていたが、ベンチの4つの足が1つ足短く、上に座っていると落ち着かず、うっかり落ちてしまった。左手に入った最初の試着室の記者は、同じようにこのような問題があるのを見たが、今回はベンチの後ろ側の2本の足が少なく、座って全身を仰向けにし、落ちやすい。

　　質問:スーパーの買い物かごは一時的にハンガーとして使われています

記者は双井世紀聯華の試着室で、座りかけたベンチと、ベンチのそばに服を置くためのスーパーの買い物かごが一時的に使われていたのを見ただけで、中には雑然としたハンガーがいっぱい入っていた。そばで試着していた地元の蘭さんは記者に「聯華スーパーという試着室が破れていて、めちゃくちゃなハンガーがここに置いてあり、試着中に刺されやすく、なかなか片付けてくれない」と愚痴をこぼした。

　■取材手記

小さな試着室の大きな問題

これはすべてのデパートのサービス趣旨で、デパート、ブランドとスーパーのサービスの質が向上し、衛生の質が改善されたが、試着室という目立たない問題が多いところを無視した。現代の商業社会の中で、試着室のような小さく見える場所はちょうどデパートのサービス施設の中の1つの弱点で、日に日に文句を言う消費者の目の中で、小さな細部の処理が適切であることはデパートの“メンツ”を体現する有力な標識の一つである。顧客が服を試着する空間として、試着室の核心的な役割は言うまでもないが、実際には現在の多くの試着室の衛生条件、サービス施設が保障されていない。この無視された隅は、ブランド販売とブランドイメージにも影響を及ぼしている。業者は本当に試着室の積極的な一面を掘り起こすことができて、また顧客に私密で、清潔で、広い消費空間を返すことを提案します。

　■他山の石

日本のデパートの試着室には清掃員が定期的に掃除し、鏡やフックなどの必須施設がそろっており、多くの試着室にはじゅうたんが敷かれており、客が試着室に入るときは靴をドアの外に脱ぐことができ、店員が客のために靴の先を外に並べ、客が靴を履くのに便利である。

フランスのデパート内の試着室の面積はとても大きくて、ほとんど10平方メートルを超えて、3面に着地して鏡を着て正面、側面、背面の効果を見ることができます。試着室にはティーテーブル、ソファー、化粧台もあり、試着室には小型T台もあります。試着室の外には専門の裁縫師があなたと交流し、試着した服のサイズが合わなければ、裁縫師は直ちに修正します。

米国のデパート内の1つのブランドは往々にして6、7つの試着室を持っており、ショッピングのピーク時でも、顧客が長時間並んで待つ場面は少ない。試着室には櫛、ティッシュ、アクセサリーボックスなどがあります。お客様は複数の服を持って入って試してもいいです。適当なものがなければ、服を試着室に残しておけばいいです。店員はすぐに片付けます。