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電気供給会社のマナー研修「点靓」営業窓口

2014/5/19 13:55:00 31

＜p＞サービス意識をさらに強化し、サービスマナーを規範化し、サービス水準を向上させるために、企業の良好なイメージをよりよく展示するために、5月7日、国網重慶武隆県の給電会社はサービスマナーのトレーニングを行い、同社の各給電営業庁の30人余りの窓口から研修に参加しました。＜/p＞
＜p＞トレーニングは、営業窓口の仕事の実際と持ち場の特徴を結び付けて、理論講義とインタラクティブ実践を結び付けて行う。まず、服装の組み合わせ、丁寧な用語、身だしなみ、礼儀作法などから分かりやすく訓練員のために説明しながら、実演します。＜/p＞
＜p＞社員の職場＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」＞創業意識＜a＞及び職業能力、お客様のコミュニケーションスキル、接受技術、共通語の技術などの知識を重点的に解説しました。＜/p＞
＜p＞親和性をさらに高めるために、営業窓口＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”＞儀容計器＜a＞を規範化し、参加者の“一対一”が立ち姿、座り方、歩き方、表情、目つき、微笑む、物を送るなどのサービスの詳細を披露しました。研修生は参培者に対して順次にコメントし、訂正し、理論から実際まで、深く浅くて、全体のトレーニングは功半ばの効果を達成しました。＜/p＞
＜p＞＜a href=「//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp」育成＜a＞現場の雰囲気が活発で、インタラクティブで、各学生が演習の模範に参加します。営業庁は多くのお客様向けのサービス窓口であり、電力供給企業のイメージの良いプラットフォームでもあることを十分に認識しています。＜/p＞
＜p＞このために、参培者は次から次へと、今後の仕事、生活の中で、個人の言動を確実に規範化し、理論と実際の仕事を融合させ、サービス能力を強化し、標準化のサービス水準を向上させ、マナー規範を仕事とサービスの各細部に浸透させ、多くの電力取引先により便利、より速く、より親密なサービスを提供すると表明しています。＜/p＞
＜p＞全体のトレーニングは解説、模範、訓練を主とし、マルチメディアのプレゼンテーションを通じて、参加者に対して現場模擬訓練を行い、体験式の共有と啓発を得させます。企業の良好なイメージをよりよく展示し、優れたサービス水準を高めるために堅固な基礎を打ち立てました。＜/p＞