王衛：えっと、お客さんはまず店を作ってから、ビジネスモデルを模索します。

　　「お客さん」の経営モデルは、全国統一ではありません。

ここ数年来、順豊は多くの非典型的な意味のをしました。速達サービスその中でも特に「お客さん」が注目されています。

B 2 Cは市場の将来の発展方向であり、順豊の本来の業務優勢はB 2 Bであり、B 2 Cは順豊にとって新しい業務領域である。王衛によると、B 2 Cはサービスの対象、サービスの基準、サービスの時間などの面でB 2 Bとは違って、レイアウトの「お客さん」はC類のお客様により良いサービスを提供できるモードを探求するためです。

「今のところ、「お客さん」のビジネスモデルはまだ完全ではないので、引き続き改善と改善が必要です。ビジネスモデルが成熟したら店を作るか、それとも先に店を作ってビジネスモデルを模索するか、順豊は後者を選ぶ。王衛さんによると、地域や人によって消費習慣が違いますので、「お客さん」の経営パターンも全国統一ではなく、コミュニティ消費者の生活習慣や消費習慣によって調整されるべきです。

　　郵便をありがとうございます体制改革

「2007年の郵政体制改革の印象が強いです。二年後に改正された郵便法が正式に施行され、民間速達企業は合法的な身分を得ました。国家は民営の速達企業に対して体制から法律上の認可を得て、彼らが大きな仕事をする決心と業界を発展させる決心を固めました。

これまでも、民営の速達会社は「黒宅配」という肩書きを付けられていましたが、法律で認められていません。2009年4月24日、第11期全国人民代表大会常務委員会の第8回会議は修正後の「中華人民共和国郵政法」を採択し、2009年10月1日から正式に実施した。民営速達企業は法律で認められます。

「当時の郵政体制改革がなければ、順豊や通達系の兄弟企業もいますが、私たちの体は今の三分の一から五分の一ぐらいしかないかもしれません。改正後の郵便法は、企業にサービスの質に注目するよう促し、量を増やしながら質の向上を図るよう指導しています。」王衛は言った。

「体制改革は速達市場の主体を大幅に増加させました。サービス価格を下げて、もっと多くの一般消費者に理解してもらいます。市場の普及に伴い、宅急便サービスは生活サービスの分野に発展し、人々の生活の各方面に浸透してきました。この過程で、速達サービスに対する市場の大きな需要が次第に現れてきました。速達業の急速な発展は、電気事業者の規模の拡大を促進しています。

　　業務を重視する「質」は「量」に勝る

2013年、順豊エレクトビジネス市場に進出して、新しい分野で順豊の業務量を大幅に増加しました。しかし、「高跳び」の業務量については、王衛は「風邪」というわけではない。彼は「サービスの質が同期の成長を維持しているかどうかをより重視している」と述べた。

王衛にとって業務量はデータの蓄積だけです。彼本人は「品質にもっと関心を持っています。品質は数量の新たな出発点ですから」。人員、設備などの既存の投入が変わらない条件の下で、業務量の増加はきっと速達サービスの品質の低下を招きます。これは王衛が見たくないのです。彼の経営ロジックは、高品質のサービスは企業ブランドを達成して、立てられるブランドこそ差別化の価格があります。そのため、「ブランドは未来の速達企業のサービス商品のセールスポイントです」。

今年の「双11」期間中の業務量のラストスパート目標についての質問に対して、王衛は業務量に対して具体的な目標を設けていないことを明らかにしました。サービスに対して要求があります。順豊はお客様の要求に応じて、サービスの流れを継続的に最適化し、サービスの質を保証し、差別化競争の道を歩み続けます。王衛さんによると、「商業の本質はサービスと製品であり、それでこそ利益がある」ということです。彼はさらに説明しました。「ブランド重視の速達企業にとって、業務量が高すぎて、速すぎて、大きな挑戦です。これは企業がサービスの質と業務の数量の両方の中から選択しなければならないことを意味します。

「私は順豊のブランドを非常に重視しています。順豊ブランドの評判の良し悪しは、従業員全員の生活の保障に直結しています。」