職場マナーの中の接客マナーは詳しくわかります。

職業人として、会社の礼儀は従業員一人一人が身だしなみ、姿勢、規範的な振る舞いをするだけでなく、更に良好な精神風貌が必要です。従業員のイメージは私達の企業イメージを表していますが、更に重要なのはマナーがないと事業の成功がないことです。

　　受付マナー-マナーを紹介する

マナーの注意事項を紹介します。

1、紹介する時は人を指すだけではなく、手のひらを上に向けて、親指を軽く広げて、指先を上に向けてください。

2、紹介された人は相手に向けるべきです。紹介が終わったら、握手してあいさつします。こんにちは。お会いすることができて嬉しいです。

3、ある人、特に女性に対しての過度の賞賛は避ける。

4、座っている時は、地位の高い人、目上の人、女性を除いて、起立すべきです。しかし、会議や宴会の最中に起立する必要はなく、紹介された人は笑顔で会釈して会釈すればいいです。

　　受付マナー-名刺マナー

一、名刺の渡し順

近くて遠いです

尊卑である

　　名刺の渡し

起立前に両手または右手でお届けします。

胸を高く上げすぎないでください。

相手に指をはさまないで、正面を与えます。

　　三、名刺受け入れる

起立、前に進み、両手または右手でつないで、読んでください。

受付マナー-名刺マナー

　　四、名刺の預かり

シャツの左ポケットやスーツの内側ポケット。ポケットは名刺を置いて膨らまないでください。ズボンのポケットに名刺を入れないでください。

接客マナー-握手マナー

1、手の位置に注意する

握手の順番――「三優先」の原則

1、シニア優先

2、レディーファースト

3、高位者優先

握手マナーのタブー

握手する時は左手にものを持ったりポケットに差し込んだりします。

順序を追って

サングラスをかけてはいけません。帽子をかぶってはいけません。手袋をしてはいけません。

男性は手袋をしています。（社交の場で女性は薄い手袋をしてもいいです。）

サングラスをかける（目の病気や目の欠陥がある場合を除く）

左手か両手で異性と握手する

手を組んで握手する（西洋人と握手するのは十字架と見なして、尊敬しません）

ひっぱり出す

長談義をし、ぺこぺこする。

指先だけを握ったり、指先だけをあげたりします。

手が汚れる

三心二意、無表情、目の動きや傍観