天猫の返品規定を変更しました。オーダーはサポートしていません。返品・交換は無料です。

「前売り商品は7日間サポートされていません。返品・交換の理由があります。」オーダー商品7日間サポートしていません。返品・交換の理由がありません」

「オンライン商品とサービス集中販促活動管理暫定規定」は公開募集の意見を明らかにした。その中で、ネット集中販促組織者はフォーマット条項を採用してはいけない。「予約金がキャンセルされない、前売商品は7日間無料で返品する」などの規定を設けてはいけない。記者は、有名な電気商の天猫が返品規定を変更したことを発見しました。

国家工商総局は1月6日から、「ネット商品とサービス集中販促活動管理暫定規定」（以下、「暫定規定」という）に対する意見募集を開始し、販売期間中の「予約金がキャンセルされない」「7日間の無料返品を享受しない」などの事業者の行為を明らかにした。消費者心が騒ぐ条項はもう現れないかもしれません。

「私は2014年11月6日に天猫商城シカ仕の旗艦店の前売商品を買いました。前売金99元です。11月11日の当日は用事があって、お金を支払うことができませんでした。翌日は私が知らないうちに取引を中止しました。予約金をキャンセルしませんでした。何を持っていますか？」とネットユーザーが話しています。

記者が「天猫前売り」を検索したところ、2011年から毎年前払いで返品できない消費者がいます。また、店頭では、前売り商品が7日間までサポートされていないので、返品・交換の理由がないと説明しています。

上記の状況に対して、「暫定規定」は消費者の権利擁護のために法律法規の根拠を提供しました。その中の第9条は明確に規定しています。商品完全、限定返品条件の増加など、消費者の権利を排除または制限し、経営者の責任を軽減または免除し、消費者の責任を重くするなどの不公平、不合理な規定を排除または制限する。この規定に違反した事業者については、「消費者権益保護法」の規定に基づき査察し、対象はネット取引プラットフォームの経営者（すなわち「ネット集中販売事業者」）である。

ネット集中販売事業者の原因で取引が成立していない場合には、「契約法」の規定により民事責任を負うものとする。これは、販促開始後、消費者が一旦お金を支払うと、オンライン購入プラットフォームの経営者が一方的に注文をキャンセルする権利がないということを意味しています。これは多くの電商プラットフォームの経営者に対して、販促の看板を掲げていますが、最終的に商品不足を理由に、すでに代金を支払った注文をキャンセルする行為は、もはや商家の行為だけではなく、違反の疑いがあります。

　　猫の前売金はまだ返しません。

昨日、記者によりますと、天猫はすでに『天猫予約業務管理規範』の中で返品・交換に関する規定を調整しました。第16条『返品・交換説明』は、すでに「天猫予約商品は7日間サポートされていないので、返品・交換サービスはありません」と変更されました。この規則の変更は2014年11月13日に公示通知を行い、2014年12月1日に発効しました。

しかし、前売期間中に購入者が支払った手付金は、「天猫前売り業務管理規範」の規定に従い、手付金を支払った後、買い手が期限通りにお支払いしていないか、または買い手が払い戻しを申請しています。