スマートロボットがデパートに登場チーリンの姉のようなガイドの声

「こんにちは、何かお手伝いすることがありますか？」「ケンタッキーに行きます。」「ケンタッキーに行きますか？」「はい！」「はい、ついてきてください！」これは昨日午後、合肥国購広場の1階で、中国科学大学のスマートサービスロボットが顧客のために購入を案内する一幕だ。中国科学大学が自主開発したクラウドインタラクションロボットの可佳氏がここで3カ月間の試運転を行うことが分かった。これも初めて実験室を出て、大型公共場所に入り、広範囲、大量の人の流れの条件下での自主ナビゲーションを行い、異なるユーザーにショッピングコンサルティング、ガイドなどのきめ細かいサービスを提供し、優れた知能サービスロボットの研究開発が実用化の段階に入ったことを示している。

　　可佳デパートでは林志玲のような甘い声でショッピングガイドをしている

実験室を出て受け取った最初の仕事に対して、ロボットはよく頑張っています：それは黒と赤の間の華やかなドレスを着て、礼帽をかぶって、堂々とした身なりをしています。ガイドレールもなく、電線も使わないが、ショッピングプラザ内でお金を払って移動し、電池を1枚置いて、数時間走ってから足を止めなければならない。

よく働くことができるショッピングプラザの総面積は10.6万平方メートルで、300以上の店舗、日平均こうりゅうりょう延べ10万人を超える。事前にデパートを一周した後、可佳はすでに目にした環境情報を黙々とメモして、各出口はどこにあるのか、トイレはどこにあるのか、沿道の各店舗の名前は……「周囲の環境が変化すれば、いつでも最新情報をメモしておく」と中科大学ロボット研究センター主任の陳小平教授は紹介した。

可佳は1カ所に着くたびに、いつも中3階の外3階に囲まれている。ナイキの店の場所を尋ねる人がいたが、可佳は「ナイキの店に行くのですか？」「照！」と繰り返し情報を確認した。相談者の合肥話は口をついて出て、周りの人々を笑わせた。話し声はモチモチで林志玲に似ているが、明らかに理解もできた。彬彬は「はい、私についてきてください！」と丁寧に答え、最も歩きやすいルートを選んだ。相談者を指定の店舗前に案内する。

　　将来はコードスキャンでアプリをダウンロードすればロボットと話すことができる

　　“ガイド」可佳の仕事は、お客様をショッピングセンター内のどの指定店舗に誘導するかだけではありません。強力なクラウドプラットフォームを利用することで、携帯電話を通じて複数のユーザーと同時に対話し、サービスを提供することができ、伝統的な人とロボットの対話の1対1モデルを完全に突破し、サービス効率を効果的に向上させることができる。「まだ試運転の段階です。すぐに、お客様は携帯電話を取り出してQRコードをスキャンし、アプリをダウンロードして、携帯電話で可佳と会話することができます。」によると、可佳は顧客に自分のショッピングニーズと好みを提案するように誘導し、その後、ショッピングセンター内の各店舗の商品やサービス情報を含むクラウドプラットフォーム上の大量の知識と情報資源を利用して、顧客に的確なショッピングコンサルティングを提供することができる。

仕事の合間に、お客様と話をするのはとても喜んでいます。3人はそれぞれ「トイレはどこですか？」「どこから来たの？」「あなたは今年いくつですか？」とメールを送ったが、可佳さんの答えはそれぞれ3人の携帯電話に送って、最初の人が彼に一番近いトイレの場所を教えてくれる。2人目に「私は中科大学から来ました。」と伝えます。3つ目の質問については、「私の年齢は秘密です！」という女性の模範解答です。

　　偶然の出会いは運次第ロボットの仕事が増える

「実際の大型ショッピング広場に来て、深刻な環境騒音、大量の顧客の同時サービスの需要、レーザーセンサーでは見分けがつかないガラスカーテンウォールなど、実験室では複製できないこれらの環境特徴は、ロボットの自律測位ナビゲーション方法、ヒューマンインタラクション方法に対して大きな挑戦を提出した、大量の人の流れとロボットの間の頻繁な交差は、ロボットの運動制御の難しさをさらに高めた。陳小平教授によると、この仕事は可佳さんにとって挑戦的なので、就任前、1カ月以上の現場テストを経て、今では試運転の段階に入ったという。これから仕事を守れるかどうかは、良い努力次第だ。

これに来てショッピングプラザいい人に出会えますか？スタッフは「必ずしもそうではない」と話している。一方、信頼性と安定性を高めるために調整してもよく、常に稼働状態にあることはできません。また、デパートが大きいので、仕事をしていても、声をかけたいなら運をかけなければなりません。

正式に「出勤」した後、3人が同時に勤務することができ、買い物をしている間に遭遇する確率が大幅に増加します。必ずしも美人キャラではなく、子供たちに愛されるキャラクターに変身する可能性もあります。将来は家に座って携帯電話で会話したり、お店に行って割引イベントを見たり、お気に入りの商品が届いていないかを見たりすることもできます。