服装の紹介員の話の技巧:雑談は少なく言います。
端末イメージをまとめてみると、主に4つの方面に現れます。つまり、お店のイメージ、サービス、販売、製品です。これらはいったいブランドイメージにどんな影響がありますか?まず、お店のイメージがよければ、もっと多くのお客さんを引き付けることができます。第二に、お客さんが店に入ってこそ、ガイドが彼にサービスを提供することができます。いいサービス態度で、お客さんに良い印象を与えます。ゆったりとしたショッピング環境で、お客さんはもちろん残して、商品を見て、紹介を聞きします。第三に、お客さんは本当に残したいです。四つの面で互いに連絡して、また累々と進み、端末イメージを確立する過程で必須の四つの基本的な仕事でもある。
ブランドイメージ建設中の店舗サービスは革新意識があるべきで、いつもと変わらない言語と思考で顧客の変化する需要とますますけちがつく要求に対応してはいけません。例えば「試着できます」という言葉は全部です。くだらない話お客さんが服を買うので必ず試着します。「これもいいです。試してみましょう」というのは、販売員自身が専門知識に欠けていて、お客様に似合うデザインを勧められなかったからです。お客様がどの服を見たらいいかということで、お客様に不信感を与えました。購入を勧めるの勧めは、販売員自身の表現が顧客に彼らの提案を無視させるということです。
競争が激しいアパレル市場でより大きな市場占有率を争うためには、多くの細部において競争相手と違って作らなければならない。
端末のバイヤーはどのように消費者を引き付ける「雰囲気」を作るべきですか?例えば、「試着」について:まず、チャンスをつかむために、早めに試着のアドバイスをしてはいけません。次に、試着してみてください。言葉と足の裏の力で表現できる自信があります。また、試着する時は簡単に諦めないようにしてください。もし相手が拒否したら、再度相手に試着してください。
多くの消費者は「試着」という言葉が嫌いです。このような状況に対して、ガイドはこう言ってもいいです。この服は今週一番売れている服です。毎日5、6枚ずつ売ります。あなたのスタイルからして、きっと効果があると思います。ここに試着室がありますので、私と一緒に試着してみてください。効果はどうですか?
相手がまだ動かないなら、ガイドは言ってもいいです。「先生、服は一人によって効果が違っています。いくらうまく言っても、着ていないと効果が見えません。」このように言うと、合理的で、消費者も嫌ではないです。
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