贅沢品の「二重基準」はいつ終わるのか。

言及するぜいたく品「高富帥」「白富美」などの言葉を連想する。これらのお金の足りない人々に頼って、少数の贅沢品大手はずっと生態チェーンの先端に位置しており、粗利率の高さも他の業界をうらやましがっている。しかし、対外交流がますます便利になるにつれて、情報がますます透明になり、注意を払わなければならない現象がある。多くの場合、中国人は欧米人より高い価格で同じ製品を購入しなければならない。

　　国内のぜいたく品が海外よりはるかに高い問題はこれまでずっと存在していた。

これによると、前商務部の調査によると、時計、バッグ、服装など20種類のブランドの高級消費品の価格は、大陸部市場が香港より45%ほど高く、米国より51%高く、フランスより72%高い。外経済貿易大学贅沢品研究センターの調査によると、中国市場の高級腕時計の国内外の価格差は100%-350%に達し、ジュエリー製品の価格差は20%-80%で、箱包皮具の価格差は30%前後で、化粧品の価格差は40%-120%で、最高は188.5%に達した。

このような値上げ現象は贅沢品だけでなく、VEROMODA、GUESS、Adidas、NIKEなどの一般的な製品でも、海外市場では中国市場と異なる程度の価格差がある。

アメリカでは、成人用のスニーカーは一般的に80~120ドルの価格区間で、人民元に換算すると約550~800元余りで、中国のAdidasやNIKEの専門店より1~2割ほど安い。

要するに、値上げの幅はブランドの視聴者の程度に比例している。アメリカとアウディQ 7のトップマッチの差は2万ドル未満だ。しかし、中国では、このわずかな差が60万元になった。

同じ理屈は服装市場にも適用でき、視聴者のレベルの高いブランドはどんなに高い価格を売っても消費者の購買意欲を阻むことができない。同時に、消費者の支持もメーカーに値上げの空間を提供した。最良の例はエルメスのプラチナバッグであり、中国の専門店では珍しく、50%以上の値上げで販売するのが合理的に見える。

世界贅沢品協会が発表した中国消費者満足度調査報告書によると、贅沢ブランドは中国消費者にヨーロッパなどの地域と二重基準のサービスを与え、ファッションブランドの苦情量ランキングではプラダ、シャネル、ルイヴィトンそれぞれ上位3位にランクインした。

現在、国内の贅沢品のアフターサービスが不足している現状は、国内の消費者を「傷つけられない」と嘆かせている。消費者の反応によると、数万元から十数万元で買ってきた国際的な大手ブランド商品は、バッグの洗浄、ボタンの紛失、ベルトのひび割れ、金属の変色などの小さな問題が発生した場合、国内の一部の「大手ブランド」ブランド店では解決できない。

多くの消費者は、国際的な大物たちが中国の消費者に対して「二重基準」を実行していると疑問視している。多くの国際的な有名な贅沢ブランドは他の海外市場で、多くの店に頼ってすべてのアフターサービス問題を解決しているという。ヨーロッパでは、贅沢なブランドの消費者に対する苦情の多くは、すぐに解決され、消費者は店内で領収書の「随着修」サービスを享受することができるが、国内では基本的な清潔さ、「小修小補」さえ提供できない。

「苦情処理がタイムリーではない」、「修理時間が長すぎる」、「修理価格が高すぎる」など、ヨーロッパの贅沢ブランドが中国で消費者に非難されている「特色」となっている。

報告書によると、世界で最も消費力のある中国市場だけで、贅沢ブランドの表現は消費者の十分な満足度を得ていない。同じ贅沢ブランドの毎年の中国でのアフターサービス苦情者は平均してヨーロッパより65%以上多い。

世界ぜいたく品協会の分析によると、中国で販売されているぜいたく品のアフターサービスが不足しているのは、中国の商業市場の開拓コストが低く、国際的な「大物」たちが中国での拡張、急速な開店を急いでいるためで、販売サービスチームの育成と管理に疎いためだ。同時に、中国の消費者の多くは気にしない。ブランド文化商標そのものを重視し、これらのブランド企業が販売前の文化コミュニケーションを重視しなくなった。

専門家の分析によると、これらの大手ブランド自体には市場覇権思想があり、発展途上国はどうも低レベルで、ぶらぶらできると思っているという。次に、法制が完備していない、中国の消費者保護法規が完備していない、市場を保護し、消費者保護能力が不足している、消費者権益が侵害された場合、完全な法規が彼らを保護していない。

世界ぜいたく品協会は、国際ぜいたくブランドの世界の店はアフターサービスを統一すべきで、購入地によって二重基準、差別を実行することはできないと考えている。

ぜいたく品がぜいたく品と呼ばれているのは、他の普通のブランドでは及ばない面があるに違いない。サービスや口コミでは他のブランドをはるかに超えなければならないが、一部のヨーロッパの大物の「二重基準」戦略は本当に中国市場の消費者を「心が寒くなった」と考えている。