Burberryデザイン体験-贅沢品を庶民の生活に溶け込ませる

多くの高級ブランドがインターネットに恐怖を感じているのは、衣料品販売がオンラインからオンラインへ移行する過程で製品以外の買い物体験を失ったことに由来している。Christopher Bailey氏は、「オンライン上とオフラインの間に橋を架けなければならないオンライン上のイベントやプラットフォームをたくさん作りました。今日はどこで買い物をするのか、よりショッピングの体験に注目することが少なくなっていると思います」と話した。

オンラインでは、Burberryは顧客の消費体験を豊かにするための3 Dファッションプロジェクトを行ったことがある。お客様はネット上でモデルを選択し、自分の好みに合わせて、服の色、袖、裏地、裾をクリックしたり、自分の名前を刺繍したりすることができます。デザインが完了すると、デザインを予約し、すぐに注文したり、自分の作品をソーシャルメディアに共有したりすることができます。

オンラインで、例えばロンドンの摂政街の旗艦店では、多くのに服を着せると付属品には無線無線無線周波数識別技術付きの電子看板が縫製されており、トリガされると、特定の画面にはこの商品の製造プロセスや流れが再生されます。お客様が試着室に入るとき、姿見すぐにスクリーンになり、この上着のショー会場での画面が再生され、店に分布する高品質のデジタル音響設備を組み合わせて、ファッションショーの現場にいるような気分にさせます。このような衝撃的なシーン体験は、自分の購買意欲に抵抗できない可能性があります。

もう一つの大胆な革新はBurberryとGoogle協力して提供する温情サービス、Burberryキス。ユーザーはChromeブラウザを使用してkisses.burberryにログインします。comの後、内蔵カメラに向かって画面にリップマークを印刷すると、このリップマークにはひそひそ話が書かれた手紙が封され、恋人の目の前に送信されます。

Burberryのほとんどのデジタルマーケティングは、ブランドにファッション、ハイエンド、究極、快適の烙印を押し、ブランド体験を豊かにし、革新し、意外で驚くべき方法でブランドを庶民の生活に溶け込ませている。Facebookヨーロッパ副社長JoannaShields氏はかつて、「Burberryはもはやシンプルなアパレルデザイン会社ではなく、コミュニティ関係を刺激し、消費者の心を虜にする方法を知っていることは貴重だ」と称賛していた。

デジタルマーケティングで遊んだBurberryは、コストを節約するためにオフライン店舗を閉鎖し、電子商取引と店舗の業務を統合し続けています。例えば、中国で新しい注文配送方法を試みてみます。顧客は現地配送センターと店舗ネットワークの在庫から商品を引き出すことができ、これにより在庫の可用性が向上し、納品時間が短縮されます。米国と英国市場では、Burberryも2016年までにこのオンライン・オフライン総合の配送モデルを推進する計画だ。