“セクシーマーケティング”元祖A&Fがピンチ

葛さんは来福士3階のホリスター（A&F傘下ブランド）店は赤い衛衣（人民元498元）を買って帰って試着したところ、白い光の下の服の色と店内の暗い（赤い光）の下の色の差が大きいことに気づき、店に返品に行ったところ、従業員から自分のブランドの服は交換するしかないと言われた。ウェイターは「あなたは私たちとやりに来た最初の人ではありません！」と威張っていた（苦情者の言葉）

これはHollisterがサービスで苦情を受けたのは初めてではなく、オンラインショッピングコミュニティでもこのブランドに対して集団でツッコミを入れる書き込みがよく見られる。実際にこの店に買い物に行くと、多少の違いを感じることができます。

記者が北京に来た最初のHollisterは三里屯の太古里にあり、濃厚な古龍水の香りが店内から漂い、何も見えないほど暗くなった。新古典主義装飾スタイルと、神秘的で華やかなお店に見せてくれます。服を選ぶとき、ウェイトレスがあなたのために奉仕しているのを見るのは難しい。彼らは少し距離感があるように見えるからだ。モデルに匹敵する長身、スターのような美しい顔、高慢な気質、セクシーな服装……。そう、これらのウェイトレスは若くて美しく、英語が流暢だが、彼らは何でもよく、ただ「サービス精神」と顧客への尊重に欠けているだけで、「奇抜なサービス」このブランドの「特色」を成し遂げた。

アメリカの青少年服飾小売店Abercrombie&FitchCo.（ANF.NYSE）（以下「A&F」）グループと傘下の同名ファッションブランド：A&F、Hollister、abercrombieの3ブランドは、2014年に集団で市場の痛手に遭い、A&Fによると2014年第3四半期決算によると、グループ全体の売上高は12%から9億114万ドル、純利益は25%から3040万ドル、同店の売上高は10%の下落幅で、うち米国市場は7%、国際市場は15%下落した。2015年までに米国でさらに100店ほどの専門店を閉鎖した。

2014年12月、青少年服ブランドのDebShopsとDelia*sIncが相次いで破産申請した、2015年1月には青少年婦人服・アクセサリーブランドのWetSealも破産を申請し、40年以上輝いてきた小売業者のCacheが倒産を発表した。破産申請書の中で、Cache氏は「電子商取引が急速に市場を占領するにつれて、消費者の品位は絶えず変化し、実店舗の小売市場はますます不況になっている。多くの同類の青少年服ブランドが大きな圧力を受けている：若い消費者H&M、Forever 21、Inditex社傘下のZaraなど、ファストファッションをますます好むようになり、オンライン小売店も人気を集めている」と話した。A&Fグループを前に退任したCEO、マイクJeffriesの業績が11年連続で下落したことに対する解釈は、デパートの人の流れ減少し、割引が大きくなった原因となっているほか、「A&F」の大型LOGOやヘラジカ商標製品の販売台数の下落も会社に圧力をかけている。しかし、実際の市場縮小の原因は主にForever 21、H&M、ZARAなどのファストファッションブランドの圧迫にある。

ベテランファッションデザイナーの尤優氏は、ファストファッションブランドの世界的な成功は非常に合理的だとチタンメディア記者に語った。「彼らの豊富なデザイン、生地、色の選択はいつも1枚の服があなたのファッション基準に合うことができて、すべての人はまたこれらの選択の中で1セットの自分のファッション哲学を構築することができて、ファッションブロガーという新興のキャラクターもファストファッションが生み出した産物です。まして親民の価格という大きな利点は言うまでもありません」