服装の開店:顧客はなぜ頻繁に流出しますか?
店員の服装はお客様の購買気分に影響を与えます。店の内装と店員の服装はお客様の第一印象で、特に人員の服装と服装です。
服装が悪くて、品位がない販売員はお客さんに専門性が足りないと思わせて、良いサービスと専門があることはできません。
多くのお客さんは油条や自慢話をする営業マンを嫌っています。彼らはいつも話をするのが裏書のように、ただのプロのアナウンサーです。
お客様は感じがあります。ただ言わないだけです。お客様に対しては必ず答えます。注意事項をつければいいです。あまりにも油条やごまかしの表現をしないでください。
お客様のクレーム処理がよくない、あるいは間に合わないということは、お客様を追い払うことになります。
お客様のクレーム技術は販売技術と同じように重要です。クレームのお客様を捕まえて、十人の紹介のお客様を獲得します。クレームのお客様を失ったら、十人の宣伝員を増やします。
約束手形と
軽率である
の承諾は全部無責任なやり方で、専門、責任ある言い方と態度、取引先は見られて、聞こえて、感じられたので、くれぐれも取引先をバカにしてはいけません。
ある販売員はお客さんが入るのを見て、まずお客さんを見てから、ガイドとセールスをするかどうかを決めます。
「入るは客なり」ということを覚えて、きちんと接待の仕事をします。
買い物をしたいという気持ちや購買力があるお客さんは、見かけによらない人が多いです。
多くの携帯電話店が売り込みをする時、どんな状況でも「店長割引法」を使ってお客さんを引きつけます。
でも今は多くのお客さんがこのトリックを知っていますので、効果が悪いです。
やはり状況によって決めて、いつも取引先の問題と異議を解答して、製品の体験と感銘の模範を導きます。
販売人員の製品専門レベルと
販売テクニック
足りなくて、甚だしきに至っては3つ聞いて分かりませんと、よく取引先に1種の信用しない感じをあげます。
一部の店员は自分の店の商品が高いと思っていますが、购买力がないように见えるお客さんに対しては无理だと思っています。
もちろん、お客さんを何年も連れて別れた田舎の人と同じように、お客さんをびっくりさせて「早く走ればいい」というのもあります。
一部の店では研修の時、販売員に親切すぎないようにと言います。
あいさつする
取引先に自分で選り取りをしてゆっくりと散歩させて、取引先に邪魔をしないでください。実はそれは間違いで、親切に挨拶して適切にガイドして、専門の販売人員の必要とする専門の技巧と基本的な礼儀で、1種の取引先に対する尊重の表現で、取引先の賓至帰の感じを譲って、取引先の需要のも私達の達成したい目的です。
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