旅行の“抗疫”防衛戦：“報復性”のリバウンドを期待します。

情報を登録して体温を測ってください。マスクをしていて、まるで武装しているかのように見えた顧明（仮名）は、ドアが開いた玄関先に立って、入店客を呼んでいた。営業再開後、南京夫子廟観光地の管理要求に合わせて、顧明が勤務しているこの観光スポットの中で最大のファッション百貨店は、この特殊な任務を彼に割り当てました。しかし、顧明さんはこの任務は重くないと言いました。「営業以来、人の流れは多くないです。」

南京夫子廟風景区は国内で有名な開放式5 A級観光風景区です。一ヶ月以上前に、新冠肺炎の疫病がまだ蔓延していない時、第34回中国秦淮灯会はこの観光スポットで正式に明かりをともして、当日10万人近くの流量にどっと流れ込みました。

疫病が発生した後、活動は一時停止され、再開された夫子廟の景勝地でも「元気大怪我」があります。2月19日にオープンして以来、人の流れが少なく、この人気スポットの常態となっています。21世紀の経済報道記者が訪問した後、空間が比較的閉鎖されている場所が開放を見合わせる以外に、歩行者天国の両側に開いている店は多くなく、街沿いの軽食や観光土産、百貨品を中心に、堂食を提供する飲食サービスは依然として店の扉を閉じています。

疫病が緩和されるにつれて、国内観光業は再開された。長い間滞積していた観光「せき止め湖」は各地の景勝地の続々と開放の中で「ストレス発散」を始めました。北京香山、杭州西湖、江西武功山はいずれも開放初日の観光客でいっぱいです。しかし、夫の子の廟のような比較的寂しい観光スポットも少なくないようです。例えば開放後の黄山に行くと、一人で「独り占め」という局面が現れます。これは観光業の回復が一朝一夕ではないことを示しています。

観光業の「抗疫」防衛戦がまだ行われています。

急に立ち止まる

新しいウェブサイトのオンライン、新しい協力の出現とチームの拡張に対して、みんなはこれに対して期待を満たして、甚だしきに至っては自ら春節休暇旅行計画を放棄して、1月29日に会社に帰って出勤するつもりです。TravelRight創始者兼CEOの孫ヤヤから見れば、これはもともとおめでたいことの多い2月だった。しかし、疫病の蔓延は、予定されていた計画を後回しにしなければならない。

2018年、孫アヤヤは彼女のパートナーと一緒にTravelRightを創立し、中国初の航空便の遅延補償サービスを提供する革新企業となりました。ここ数年、中国人観光客はヨーロッパで爆発的に増加しています。また、世界では大量の便が30分遅れたり、キャンセルされたりする現状があり、Travellightの見通しが期待されています。

孫アヤメは21世紀の経済報道記者に対し、TravelRightのサービスは国内旅行予約プラットフォームの愛顧を受けており、2019年に同行程旅行と航空便の管理人と提携した後、今年の携帯はTravelRightクレームサービスの提携先になります。しかし、疫病の影響で、各旅行予約プラットフォームは春節の収入が急落するだけでなく、大量のキャンセルに直面しています。「大型旅行予約プラットフォームは全部払い戻しに全力を尽くしています。すべての旅行会社は3月まで出発を停止します。」アヤメ表示。

一ヶ月以上前に、国内旅行業は一時停止ボタンを押しました。

1月24日、文化と旅行部は緊急通知を発表し、全国旅行社とオンライン旅行企業にチーム旅行及び「航空券＋ホテル」旅行商品の経営を中止するよう要求しました。観光業はほとんど立ち止りました。その後、消費者の集中的な払い戻しの波が真正面から押し寄せてきて、各大観光企業が手遅れになってしまいました。

21世紀の経済報道記者は各大きいOTAプラットフォームから分かりました。元々は各大手旅行企業がいっぱい稼いでいる「春節枠」ですが、大量注文の集中キャンセルで、「春劫ランク」になりました。「春節の真っ只中で、多量の予約キャンセルにも間に合いました。資源側の返金は1～3ヶ月で返金できますが、消費者の多くは10営業日の返還を要求しています。だから、私たちは共同で立て替えなければなりません。」シートリップの担当者は21世紀の経済報道記者に、疫病の発生から現在に至るまで、同社は顧客部分に対して90%以上の注文書のキャンセルを完了し、大きな損失を受けていると語った。

もう一つのOTAの頭の企業の途中牛は同じ圧力に直面しています。同社の関係者は21世紀の経済報道記者に対し、「今回の疫病は大量の注文のキャンセルをもたらしており、途牛の返品と相談は持続的な爆発的な増加を示しており、カスタマーサービスは24時間オンラインで旅客のキャンセルと変更の保障を行い、電話の受信量は10倍以上増加している」と述べました。

同時に、傘下の観光プロジェクトが相次いで閉鎖され、上場観光企業は悲鳴を上げています。21世紀の経済報道記者が整理したところ、九華観光（603199.SH）、宋城演芸（30014.SZ）など11社のA株上場旅行企業は相次いでプロジェクトの中止を発表し、1月24日から27日の間に集中的に停止した。「当社の当期純利益に不利な影響を及ぼす」「影響の時間と程度を正確に見積もることができない」…上場観光企業の今年の第一四半期の経営実績は衝撃を受けたに違いない。

再生産ができない上に、人員、家賃、運営などの各種コストの圧力を受けなければなりません。疫病が業界の需要を停滞させた時、旅行企業は収入とコストのバランスが取れなくてまだ「流血止まらない」です。

中国観光研究院の予測によると、第1四半期の国内観光業は疫病の影響で大きな被害を受け、国内旅行人数と旅行収入はそれぞれ56%増の69%をマイナスした。年間を通じて、国内旅行人数と旅行収入はそれぞれ9.32億人、1.18兆元の減少を見込んでいる。

緊急救援

観光業は「急速冷凍期」に入り、救援活動が急演した。

今日の宋城はもう十七年前のSARS時の宋城ではありません。今の私達は十分なフリーキャッシュフロー、強いブランドイメージと業界一流の創作管理人材を持っています。私達は観光客にもっと高い品質の旅行作品を提供する自信があります。株主と投資家のために持続的な価値を創建します。2月2日、宋城演芸管理層の「投資家全員へ」の公開状が業界内で公開された。同社の経営陣は宋城演芸の第一四半期の財務影響について感嘆しています。投資家に強い心薬を注入することも忘れません。

ある観光アナリストは21世紀の経済報道記者に対して、頭の旅行企業は自身の規模と資金優勢で疫病に対応することができますが、中小旅行企業は存亡の試練に直面しています。しかし、中国の観光業、特に中小企業を中心に、リスクに対する抵抗力が低く、政策など外部からの支援が必要です。

21世紀の経済報道記者の統計によると、疫病発生以来、文化と観光部及び20以上の省・市は相次いで補助政策を打ち出し、資金支援、金融政策、税金減免、コスト削減、政務サービスなどの5つの方面に関連して、旅行企業の冬の寒さを乗り切るのを助けています。この中で、観光保証金の払い戻しが注目されています。

2月5日、文化・観光庁は旅行会社の経営難に対応するため、旅行サービスの品質保証金の一部をキャンセルすると発表しました。通知によると、今回の保証金の一時返金の範囲は全国の法律に基づいて保証金を納付し、旅行会社の業務経営許可証を受領した旅行会社であり、一時退去の基準は現在納付された金額の80%である。

統計データによると、2月25日現在、全国の旅行会社は3.5万軒に達し、旅行会社の総数の90%を占め、保証金の総額は80億元に達した。文化観光部市場管理司の劉克智司長は2月26日、現在保証金を34.62億円返したと紹介した。フィードバックの状況から見ると、保証金を一時的に払い戻す政策は企業のキャッシュフローの圧力を効果的に緩和した。

各大手中小旅行業者と深く結合している各OTA企業も、同様に異常な緊張を経験した2月である。シートリップを例として、同社が昨年発表した観光プラットフォーム化の結果によれば、シートリッププラットフォームの供給先の提携先は25000社を超え、中小サプライヤーの比率は80%を超えている。

シートリップの担当者は21世紀の経済報道記者に、1月21日から2月21日まで、シートリップは完全な「抗疫周期」を経験しました。このサイクルでは、同社は大量の注文のキャンセルを完了する以外に、もう一つの重要な仕事はサプライヤーをサポートすることです。私たちはユーザーを保障する2億元の大災害保障金、10億元のパートナーが基金、100億元の小さいマイクロローンを支援し、ユーザーの利益を保障するとともに、サプライヤーのパートナーを助けて難関を乗り切ります。担当者は指摘する。

もう一つの自助行動もホテル業界で始まった。観光需要の落ち込みは、国内のホテル業界を「ショック」させた。

近年、国内のホテルグループはホテル運営からブランド管理と輸出への転換を実現しています。この背景には、国内のホテルグループが加盟形式を貫き続けている拡張モデルがある。財務データによると、加盟企業は各大手ホテルグループの核心的な収入源となっている。錦江国際グループ、華住グループと首旅ホテルグループの3つの国内ホテルグループを例にとって、その加盟業務は80%を占め、各ホテルグループの全体的な業績を左右しています。国盛証券が発表した研究報告によると、2019年、錦江国際グループ、華住グループ、初旅ホテルグループの加盟業務の純利益はそれぞれ約94%、73%、93%に達すると予想されている。

この影響を受けて、「定住加盟者」はすでに各大本土ホテルグループの自主救助活動の重点となっています。華住集団は21世紀の経済報道記者に対し、大連のロックの優位性により、中国に住んでいます。短い時間で湖北省の封城地区、全国のホテルを徴用され、全国のすべての加盟店に対する一連の費用減免政策と金融支援案を発表しました。

リバウンド論争

静かな観光地で人気の「呼び覚まし」が行われ、長い間滞留していた観光「せき止め湖」の水門が開けられています。2月28日までに、全国で450を超える有名な観光スポットが再開放されました。全国の観光スポットの開園率も40%を超えました。

2月25日、文化・観光部資源開発司は「観光地の回復開放疫病防止措置ガイド」を発表し、観光地の開放は、分区別の原則を堅持し、「一刀切」を行わず、国内観光業の再開信号を暗示していると指摘しました。

しかし、いつ松葉点が来るかは正確には判断できません。一方、歴史的な経験や国内の疫病は観光業者に回復の期待を抱かせていますが、疫病は繰り返し、国外の疫病が悪化し、従業員たちに楽観的とは言えません。希望と不安が交錯する中、旅行業は重い荷物を抱えて前進する。

従業員の信頼の源は、歴史データのデモンストレーションから来ています。十七年前の新型肺炎の発生後、国内旅行業は「報復性」で反発しました。

宋城演芸は「投資家全体へ」の中で、「2003年の宋城観光地の経験によると、新型肺炎の後の年は観光客の爆発的な成長と高速のリバウンドを迎えた。」

大衆信旅行（002707.SZ）も同様に、「『新型肺炎』に対する抵抗の経験があるので、今回の疫病に対する国家は厳格で効果的な予防措置をとりました。今回の疫病は旅行業界に対する影響周期が『新型肺炎』より短いと確信しています。第二四半期は徐々に安定し、第三四半期は夏期の最盛期で、第三四半期または第四半期は業務需要の十分な解放とリバウンドを迎える見込みです。

2003年、SARSの疫病の影響を受けて、その年の4月から6月まで、我が国の入国旅行、出国旅行と国内旅行の三大市場は皆深刻な衝撃を受けました。その中で、入国観光や国内旅行は2003年には「10年ぶり」という初めての落ち込みもありました。新型肺炎の発生後、国内旅行市場に噴出現象が発生しました。

シートリップビッグデータによると、民間航空とホテルの宿泊需要は新型肺炎の発生後、急速に回復した。

民間航空については、2003年第二四半期に、シートリップ航空券の予約量が同33.39%減少した。7月に、シートリップ航空券の注文書の成約量は同200%増加し、前月比で6月比82%増加した。「報復性」は反発して、更に新型肺炎の発生後の黄金旅行期間に著しい体現を得ます。2003年の「十一」ゴールデンウィークは、シートリッププラットフォームの航空券注文の出来高が同200%増、2004年春節期間は航空券の注文が同201%増となりました。

ホテルの宿泊については、2003年第二四半期に、シートリップホテルの予約量が同25.08%減少した。6月にはホテルの宿泊業が回復し始め、7月にはシートリップホテルのチェックイン率は前年同期の70%に回復し、長尾さんは翌年まで続いています。

同時に、疫病の予測時間が徐々に明らかになり、作業者に「厳冬」の終着点を見せました。

2月27日、鍾南山は広州医科大学の疫病防止コントロール特別場のニュース通気会で、「私達のチームによって伝統モデルに影響要素を加えた。私たちは4月末に基本的にコントロールする自信があります。

もし疫病が四月の末にコントロールされたら、一番先に利益を得るのは「メーデー」ゴールデンウィークです。

シートリップ、飛豚など各大平台の検索情報によると、プラットフォーム利用者の航空券、ホテルの検索量は上昇している。シートリップの方面では、「メーデー」休暇の航空券の検索量は全体的に去年より高くなりました。ホテルの検索量は同25%増加しました。三亜、上海ホテルは熱検索になりました。

しかし、疫病が繰り返されるかどうかは、風景区を開放しても、全体の観光機能は回復していません。

南京夫子廟風景区では、21世紀の経済報道記者の統計によると、観光地区の歩行者天国の通り沿いの商店の営業率は約15%に達しています。飲食などの景勝地の重要な機能も、疫病の発生時に集中を防ぐため、回復していません。私たちはここに来ました。主に散歩して回るので、気晴らしします。ある観光客が言いました。

それ以外に、国外の疫病の拡散、更に旅行業の短い時間の内に“報復性”が反発すると言いにくいです。

最近、世界の多くの新冠肺炎患者の数が上昇し続けています。日韓を例にとると、2月28日午前9時現在、韓国では累計2000人を超え、日本では900人を超えると確認されました。

「疫病のリスクは依然として客観的に存在しており、国内の状況は少し良いかもしれませんが、海外ではまた拡大が見られます。」有名な観光専門家、中国未来研究会観光分会の劉思敏副会長は21世紀の経済報道の取材に対し、観光業の回復時期はまだ早いと予測しています。

しかし、劉思敏氏は、景気回復と疫病予防コントロールは現在矛盾していると指摘していますが、両手でつかんでください。一方、観光スポットと観光客は「慎重に」という態度を持ち、各地の疫病状況によって、観光スポットを開放することが望ましいです。一方、政策は旅行業者に明確な予想を与える必要があります。例えば、5月と8月に旅行ゴールデンウィークを設けて、観光需要の解放を保障すると同時に、従業員に自信を与えます。

旅行の需要は保存できません。疫病が発生した後、直ちに釈放しなければなりません。劉思敏さんは言いました。