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여덟 가지 가치 있는 소비자 심리

2008/7/10 15:55:00 41777

상병벌 계략으로 공략하다.

고인운: 상병벌 모략, 최고의 병법은 모략이다.

고어운은 “ 공심을 위해선 ”, “ 심전은 상하 ”, “ 병전은 이미 마케팅 전쟁의 “ 심경 ” 이 되어 공격을 위해선 마케팅에 관건이 소비자의 마음을 사로잡는 데 있다.

브랜드, 위치부터 차이화까지 정가, 마케팅까지 마케팅, 소비자를 겨냥한 심리가 행동하고 있다.

현재 시장 마케팅은 소비자 심리에 대한 파악과 영합에 의존해 소비자들에게 영향을 끼쳐 결국 제품의 판매를 달성할 것이다.

국내 시장에서 볼 때 중국의 소비자 심리와 유럽과 미국 등 국가에 비해 공성도 있고, 필자의 학습, 관찰과 총결을 거쳐, 나는 아래의 여덟 소비자 심리를 발견하고, 중국에서 상당한 보편성을 갖추고, 좋은 마케팅 가치를 갖추고, 모두의 상호적으로 향상된 희망에 따라 열거했다.

一、面子心理

중국의 소비자들은 자신의 구매나 지불 능력을 크게 초과할 수 있다.

마케팅 인원은 소비자들의 이러한 체면 심리를 이용하여 시장을 구하고 프리미엄 판매를 달성할 수 있다.

뇌백금은 국가인들이 선물할 때의 체면 심리를 이용하여 도시에서 많은 농촌에서 시장을 찾았다. 그 당시의 TCL 은 휴대전화에 보석을 박고, 고급 휴대폰 시장에서 일석지를 차지하고, 프리미엄 수익을 얻었고, 종단 판매에서 점원은 소비자의 시선을 자랑하며 소비자와 어떻게 어울릴 수 있는지 소비자가 낯을 넓게 느끼게 해 판매했다.

二、从众心理

개인의 관념과 행동은 집단의 인도나 압력으로 인해 대다수 사람과 일치하는 현상을 가리킨다.

소비자들은 많은 구매 결정에서 많은 경향을 나타낸다.

예를 들어 쇼핑을 할 때 많은 상점을 선호한다. 브랜드를 선택할 때 그 시장점유율이 높은 브랜드를 선호하고, 관광점을 선택할 때, 히트 도시와 핫라인을 선호한다.

이상의 열거한 것은 대중 심리의 외적 표현이지만 실제적인 업무에서 우리는 사람들의 종래의 심리를 주도적으로 이용할 수 있다.

예를 들어 현재 마트에서 업무원은 제품 진열에 일부러 빈자리를 남겨 이 제품의 베스트셀러 인상을 준다. 컴퓨터 매장에서 점원은 일반적으로 어떤 가격과 어떤 설정을 통해 오늘이 이미 여러 세트를 팔았고, 소비자들이 가능한 빨리 판매 결정을 하도록 촉구하고 있다. SP 업계에서는 스탬버즈가 광고를 할 때, 가장 유행 벨소리 추천하는 글이 가장 유행하는 게 가장 유행이 가장 많은 사람들이다. 이는 소비자들의 이용 심리다.

三、推崇权威

소비자가 권위를 추앙하는 심리는 소비형태에서 결정적인 감정성분이 이성을 훨씬 넘는 성분을 많이 표현한다.

이런 권위적인 추앙은 흔히 권위가 소비한 제품에 대해 이유 없는 선택을 초래하고 소비 대상의 인격화로 제품의 베스트셀러를 달성할 수 있다.

실제로 마케팅은 소비자에게 권위적인 심리적 이용을 추진하는 것도 비교적 많다.

예를 들어 유명인이나 스타에 대한 추앙을 이용하여 많은 사업가들이 스타 모델을 찾아 광고를 하고 있다. IT 업계에서 소프트웨어 회사들은 성공사례 중 많은 유명 회사들을 열거한다는 것을 좋아하고, 여세유 씨는 자신의 자동차 판매점에서 어느 나라 지도자의 트럭을 매점으로 판매하고, 더 큰 범위 내에서, 업계 협회의 인정, 전문가 등 업종의 지도자 등 업종의 지도자를 자신의 기업과 제품에 대한 긍정적인 평가를 받고 있다.

四、爱占便宜

유춘웅 씨가 말했다.

‘ 싸다 ’는 ‘ 이익을 차지하는 것과 다르다.

50원짜리 물건, 50원짜리 물건을 사오는데, 그것은 싸고, 100원짜리 물건, 50원짜리 사서, 그것은 싸다.

중국인들은 늘 ‘ 품질이 싸 ’라고 말하는데, 사실, 진정한 물건은 값은 거의 존재하지 않고, 모두 심리적인 느낌의 물건과 값은 싸다.

그는 소비자들이 저렴할 뿐만 아니라 독점하기를 희망하고 있다. 상인에게 기회를 주기도 바란다.

예를 들어 여성은 의류 시장에서 쇼핑을 하는데 소비자가 값을 안 갚으면 사지 않는 위협에 상가가 ‘타협 ’을 자주 했다.: “오늘 막 문을 연 지 얼마 되지 않았는데, 좋은 것을 도모하고 상품가격에 팔았다.”

"이게 마지막이에요. 창고값에 팔아요!"

"곧 퇴근할 거야, 돈 한 푼 안 벌어 줄게!"

이 이야기는 아래와 같은 메시지를 담고 있다. 오직 너 혼자만이 이런 저렴한 가격을 누리고, 싸게는 한 사람이 독차지하게 한다.

이런 상황에 직면하면 소비자들은 흔히 거래가 이루어지지 않는다.

독점뿐만 아니라 소비자들은 저렴한 상품을 사려는 것이 아니라 저렴한 상품을 사려는 것이 바로 증정과 가격 할인의 관건이다.

五、害怕后悔

한 사람이 결정을 할 때마다 공포감이 든다. 그는 실수로 결정을 할까 봐 두려워했다.

노태홍 씨가 언급한 것은 구매 후 충돌, 이른바 구매 후 충돌이란 소비자 구매 후 의심, 불안, 후회 등 불협화된 부정적인 심리적 감정으로 불만을 불러일으킨 것이다.

일반적으로 귀중한 내용소비품으로 인한 구매 후 충돌이 더욱 심각해질 수 있습니다. 이를 위해 미국미가 소비자를 겨냥한 이 심리는 "전기 사기, 국미, 돈, 후회 없이, 국미점 매장 외판어로 말했다.

더 나아가 판매하는 과정에서 당신은 고객에게 증명서를 끊임없이 제출하여 그를 100% 믿게 할 것입니다.

동시에 당신은 항상 당신이 자신에게 묻고, 고객이 나의 제품과 서비스를 구매할 때, 나는 어떻게 해야 그에게 100% 안전감을 줄 수 있습니까?

六、心理价位

어떤 제품이든 ‘심리 가격 ’이 있다. ‘심리 가격 ’보다 많은 사용자의 예산 범위를 넘어 ‘심리 가격 ’이 제품에 대한 품질에 의문을 낳게 된다.

이에 따라 소비자의 심리 가격을 파악해 시장에 적합한 가격을 제정하는 데 도움이 되며, 판매원들이 제품의 판매에 도움이 된다.

IT 업계에서는 소프트웨어 또는 하한의 판매가 고객의 심리 가격보다 높다는 것을 알면 고객의 심리 가격을 끌어올리는 것이 가장 중요한 업무는 고객의 심리 가격을 끌어올리는 것이며, 반대로 가격을 적당히 올려야 한다. 심리 가격은 종단판매 표현이 두드러진다. 의류 판매의 예로 소비자가 가격을 흥정 후, 최후의 가격은 그 가격보다 높으면 결국 거래가 되지 않을 수도 있다. 심지어 소비자가 처음 방문할 때 가격을 더 높게 올리면, 가격을 더 낮출 것이다.

七、炫耀心理

소비자들은 심리를 과시하고 소비 상품에서 소비자에게 주는 심리 성분이 실용을 훨씬 능가하는 성분을 많이 표현한다.

이런 과시심리, 중국에서는 부유하지 않은 상황에서 고위시장을 만들어냈으며, 국내 기업의 보편적인 핵심 기술이 부족한 상황에서 시장을 얻는 데 도움이 된다는 점, 패션상품상 뚜렷하게 표현됐다.

왜 그러죠?

여자들은 핸드백을 좋아하는데, 돈이 많은 여자들이 그 엄청난 지불능력을 자랑하기 위해, 수천, 심지어 수천 명의 세계 명품 핸드백을 사곤 한다.

이와 함께 국내 TCL 과 하뉴 휴대전화는 그동안 핵심 기술이 부족한 상황에서 노키와 MOTO 와의 경쟁에서 열세는 뚜렷하지 않다. 그중 공업디자인을 통해 휴대전화 패션을 선보인 외모 스타일을 선보일 수 없다.

이에 따라 소비자들에게 더 이상 보유하거나 외모를 자랑한다.

八、攀比心理

소비자의 라이벌 심리는 소비자가 자신이 처한 계층, 신분, 지위에 기반한 인식을 바탕으로, 기존 계층이 참조 를 위해 표현한 소비행위다.

심리를 자랑하는 것보다 소비자의 등반은 심리보다 더 ‘있다 ’는 것 같아, 나도 있다.

MP3, MP4, 전자사전의 인기 판매와 상당한 시장 규모를 형성할 수 있으며 소비자의 비교 심리가 파도를 일으키는 역할을 해야 한다.

많은 상품, 구매 전야, 소비자 머릿속 가장 많이 감싸 는 바로, 누구나 다 있어, 나도 살 거야.