복건과 흥: EAP 시스템 타선 처리 특수군체 심리 및 행위 문제

EAP (EmployeeAssssistanceprogram)은 직원들의 도움 프로젝트에 직역하고, 직원 심리 지원 프로젝트를 전원 심리관리 기술이라고 한다.

전문 인원을 통해 조직의 진단, 조언과 직원 및 직계 가족에 대한 전문 지도, 양성 및 상담을 돕는 것은 직원들 및 가족의 각종 심리와 행위 문제를 해결하는 데 도움을 주며 기업의 업무 성적을 높이는 것이다.

기업이 80 후 90 후 근로자들이 나날이 많아지면서, 어떻게 이 특수군체의 심리와 행위 문제를 잘 처리할 것인지 의정도 늘어났다.

심리학을 도입한 전문 인력은 ‘직원 관계전문원 ’이라는 일자리를 맡고 있으며, 전공을 빌리는 사람이 이 집단에 대한 전문적인 상담과 도움을 원한다.

왕계련은 심리학과를 모집하는 사람이 처음이 아니지만 심리학과 인재를 ‘직원 관계 전문원 ’이라는 직위에 두고 있다.

“최근 몇 년 동안 회사 80 후 90 후 직원들의 수가 갈수록 커지고 있다. 이 ‘두통 ’의 특수군체는 단순히 어색한 규제로 관리할 수 없다.”

왕계련은 이 집단의 직원들 사상이 활발하지만 정서가 불안정하지만 특히 생산 일선에 처한 80, 90 후 근로자들이 종종 근무 과정에서 불쾌한 일이 생기면 싸움, 싸움, 싸우는 등 과격한 행위를 저지른다.

직원들 본인의 성장이 불리할 뿐만 아니라 회사의 안정에도 불리하다.

직원 관계 전문원 이 직장 의 성질 은 직접적 으로 직원 과 일상 접촉 하는 빈도가 높다.

만약 이 창구를 빌려 줄 수 있다면, 적시에 직원들의 나쁜 감정을 발견하고 앞당겨 과외에 간섭하고, 80후, 90 후에는 구유를 풀기 쉬운 문제를 해결하는 데 도움이 될 것이다.

일반적인 ‘직원 관계 전문원 ’은 직원들의 마음을 한눈에 알아보기 어렵지만 ‘심리학과 ’의 직원들 관계전문은 다르다.

전문적인 훈련을 받았기 때문에, 당연히 직원들의 정서를 예민하게 포착하고 전문적인 지식과 도구를 활용해 직원들에게 전문적인 과외를 한다.

그러자 올해는 회사인 ‘직원 관계 전문원 ’의 주요 직책은 ‘심리상담 ’으로 바뀌었다.

‘심리학 선생님 전문자격증 ’을 갖추고 있는 ‘직원 관계 전원 ’을 능동적으로 접촉해 직원들 관계를 처리할 때, 직원들의 불량 감정을 적시에 발견하고 배제를 유도했다.

“몇 달간의 노력 끝에 효과가 드러나기 시작했고, 많은 직원들이 직장에서 어떤 불쾌한 일이 생기면 ‘직원 관계전문원 ’을 자진해서 토로하고 도움을 구하는 경우가 많다.”

왕계련

한 90 후 근로자 한 명이 근무 과정에서 그룹 팀장과 다투어 사직하려고 했다.

그러나 이직 수속을 할 때는 아무 말도 하지 않고 일반적인 ‘직원 관계 전문원 ’이라면 단번에 수속을 해줬을 수도 있고 회사도 직원을 유실했다.

그러나 현재 ‘직원 관계 전원 ’은 심리학 전공의 기초가 있기 때문에 이 직원을 위해 수속을 처리할 때 단서를 알아차린 채 순착적으로 유인하여 이 직원은 마음속의 불평을 털어놓았다.

그러자 종업원 전원은 즉시 이 직원의 팀장을 찾아서 양측을 협조했다.

의사소통 과정에서 이 팀장은 자신의 관리 방식이 비교적 간단하고 거칠고 신분을 내려놓고 노동자에게 사과를 하고 결국 이 노동자는 남겨 두었다.

그러나 왕계련은 "직원 관계전문원"이라는 직무를'심리상담 전문원'으로 간직하지 않고 엄격한 요구를 했다. 직원들을 지도하는 과정에서 심리학 전문지식을 운용해야 하지만 전문심진단 방식을 채택해 직원들의 심리적 부담을 방지할 수 없다.

많은 직원들이 심리상담을 제대로 이해하지 못하고 심리상담을 하는 것은 정신적으로 문제가 있다는 것을 의미한다.

이에 따라 대부분의 직원들이 ‘심리상담 ’에 대한 정확한 인식이 형성되지 않기 전에 ‘직원들관계 처리 ’라는 이름으로 ‘심리상담 ’이라는 형식을 택했다.

왕계련의 소개는 ‘심리학 선생님 전문자격증 ’을 갖춘 ‘직원 관계전문원 ’은 또 다른 직책을 담당하고 있으며 각 부문의 주요 관리자들도 ‘심리상담사 ’로 발전시켜 회사의 각 부서의 각 부문을 확장하여 ‘심리 간섭 ’의 업무를 더욱 전면적으로 확보하고 더욱 빨리 발견하게 된다.

“심리상담 업무가 회사 내부에서 점점 성숙해지고 있지만, 대부분의 직원들도 심리상담을 통해 나쁜 기분을 설립하는 데 습관이 되자, EAP 시스템을 설립할 때다.”

왕계련

사실 올해부터'심리상담 '업무를 설치하기 시작했을 뿐 아니라, 인력자원부는 채용, 직원 발전계획을 세우는 과정에서 일부 전문적인 심리테스트 도구를 운용하고, EAP 는 신스럽 내부에서 이미 초견된 상태다.

왕계련은 안전 생산 은해를 갖거나 위험성이 있는 일자리를 구비하고, 인적자원부가 채용할 때 구직자에게 심리 테스트를 한다.

전문적인 심리테스트 문제를 통해 구직자의 정서가 안정되었는지 테스트해 위험 은근한 일자리를 감당할 수 있을까.

"같은 중요한 일자리들은 우리도 일부 전문적인 심리테스트 도구 테스트 구직자를 돕고, 채용 과정에서 심사 차원을 추가하여 일자리 예보를 잘 할 수 있다"고 말했다.

또 한 명의 직원이 ‘직업 생애 계획 ’을 진행할 때 간단한 토크 형식만 채택할 뿐만 아니라 일부 전공 측정 도구를 빌려 경연 결과를 직원 ‘직업 생애 기획 ’의 중요한 참고지표로 평가한다.

“예를 들어 핵심 직원이 직업 생애 계획을 할 때, 우리는 일반적으로 두 가지 테스트를 도와준다. 하나는 직업적 성향 테스트, 하나는 능력적 소질 평가, 전자는 직원들의 성격 특질과 취미를 테스트하고, 후자는 일자리 수요에 따라 측정하는 것이다.”

왕계련의 소개는 사람들이 계획과 선택을 진행하고 있을 때, 어떤 경우에는 주관적 선호와 선택이 포함되어 있으며, 어느 정도 전문적인 테스트 업무에 도움을 주며, 직원들이 자신도 의식하지 않은 면을 볼 수 있도록 도와준다.

직업 생애 계획에 대해 매우 객관적인 참고 요인이다.

"이제 심리 평가, 직업 성향 측정과 능력 평가 등 공구, 점점 빈번하게 채택되고 있다. 일단'심리상담 '업무가 점차 상태화되고, 흥 된 EAP 시스템도 세웠다"고 말했다.

왕계련

　　编者按：员工的心理，老板当然要清楚，这样有问题通过系统援助及时解决,岂不是很好!