교제 장소 의 교제 예술
예의 ‘예의 ’라는 글자는 존중하는 것이며, 즉 인간교제에서 자신을 존중할 뿐만 아니라 다른 사람을 존중해야 한다.
옛 사람들은 ‘ 예의 바른 사람은 사람을 존경한다 ’ 고 말하지만 실제로는 사람을 대하는 기본적인 요구이다.
우리는 일반적으로 ‘ 예의 많은 사람이 이상하지 않다 ’ 라고 말하는데, 네가 다른 사람을 중시한다면 다른 사람이 너를 중시할 수도 있다.
예의의 ‘ 예의 ’ 자는 명의를 가리키고, 의자의식도 자기 자신을 존중하고 타인의 표현을 존중하는 형식이다.
하여튼 예의는 타인의 표현을 존중하고, 예를 들어 예의는 사실 교제예술이다. 바로 대인접물의 도이다.
교제 장소 의 교제 예술
1. 호칭은 높으면 낮지 않아요
비즈니스 왕래에서 특히 호칭이 높으면 낮지 않다.
예를 들면 누군가가 교수님을 소개할 때 “ 이것은 … … … … … … … … … ….
대학의...
선생님.
학생들은 자신의 스승을 스승으로 존칭하고 동행 사이도 선생님이라고 할 수 있기 때문에 이러한 경험을 가진 사람이 남을 소개할 때 종종 존경받는 직함으로 ‘높으면 낮지 않다 ’고 말한다.
2. 시골에 가면 수속
일반적인 경우에는 "청도인이냐 제남인이냐?"
하지만, 제남 때 "제남 제남, 청도 사람?"
이것도 현지인에 대한 존중입니다. 다른 회사에 방문할 때 주인의 물건이 좋지 않다고 말할 수 없습니다. 손님이 주인을 책망하지 않는 것도 상식입니다.
3. 위치를 바로잡다
인간교제 중에는 자신과 다른 사람의 위치를 바로잡아야 한다.
많은 사람들이 인간교제에 문제가 생기는 것은, 관건은 자신의 위치를 정정하지 않는 것이다. 즉, 인간교제 중 하급은 상급과 상급, 동료는 동료, 고객은 고객을 닮아야 한다.
위치를 바로잡아야 단정한 태도가 당연한 것은 교제의 기본 명제이다.
4. 상대를 중심으로
비즈니스 교제 과정에서 상대방을 중심으로 자기 중심론을 포기하는 것이 필수다.
예를 들면, 당신이 고객을 초대할 때, 먼저 고객의 의견을 구하고, 그는 무엇을 좋아하고, 무엇을 좋아하지 않고, 자신의 취향에 따라 주관적으로 손님을 시켜 식사를 대접하는 것은 바로 자리라고 할 수 있다.
만약 당신의 고객이 표현에 능숙하다면, 당신은 그의 말이 생동적이고 유머러스하고 유머스럽거나 이론도 있고 실천이 있다고 칭찬할 수 있지만, 당신은 "당신은 정말 가난하고, 우리는 모두 당신에 의해 현기증이 났다"고 말할 수 없습니다.
상대를 중심으로, 비즈니스 왕래는 고객이 하나님이라고 강조하고 고객이 좋으면 좋겠다.
타인을 존중하고, 적절하게 표현해 내면 인간관계를 잘 처리할 수 있다.
교제 중 소통 기교는 각도를 바꿔 예의 다음 정의, 즉, 예의는 소통 기교다.
1. 언어 기교
현대왕래에서 상식인 ‘10리 차이, 백리, 풍속 ’이라는 상식 을 모두 깨달았다. 업종별 요구에 따라 다른 차원에서 문제를 보면 결과는 크게 다를 수 있다.
예를 들어 외사일에 종사하는 사람은 어떤 특징이 있다. 말하는 것이 중용적이라고 물으면, 이 시합에서 누가 이길 것이라고 생각하는가?
누가 이길 수 있느냐가 누구를 이길 수 있는지를 알려 주지 않고, 모두 이길 수 있는 가능성을 알려 주지 않고, 불의의 양호하다.
이것이 바로 이 사람들을 형성시키는 언어의 특징이다.
예를 들다
2000년 10월 미국 대통령 대선 당시 우리 나라의 유명 교수가 로스앤젤레스로 방문했다.
비행기에서 내리자마자 기자가 그를 인터뷰했다. "실례지만 미국 대통령 대선 누가 이길 것 같습니까?"
당시 공식 활동이었고, 말을 곧이곧대로 할 수 없었고, 이 교수가 기자의 생각대로 이기면 누가 승리할 것인지 답변이 잘못되면 어색한 일이다.
이 때 외교 사령을 써야 한다. "우선 기자들이 우리에게 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 그리고 미국 국민은 양호한 교육을 받은 국민이라고 믿습니다.
미국 국민은 독립자주적인 민족을 강조하는 것이기 때문에 이번 미국 대통령 대선 미국 국민은 반드시 자신의 뜻에 맞는 선택을 할 것이며, 누가 미국 대통령이 되든 중미 관계의 지속적인 발전을 촉진할 것이라고 믿는다.
감사합니다.
이런 대답은 누가 당선됐든 이 교수는 난처한 지경에 빠지지 않는다.
2. 명함 보는 기교
명함을 교환할 때 명함 소지자의 지위, 신분, 국내외 교제 경험과 서클을 볼 때 명함을 볼 수 있는 네 가지 명함은 명함을 고칠 것인지 명함을 고칠 수 있을지 말지 다른 사람에게 바뀔 수 없다.
명함은 얼굴처럼 마음대로 고칠 수 없다.
주택 전화가 찍혔는지
사람은 사교 장소에서 자보호의식이 있고, 사택 전화는 주지 않고 휴대전화 번호도 주지 않는다.
서양인들은 공과 사사로운 차이가 있다. 특히 이런 점에 신경을 쓰는데, 만약 그와 처음 만나 상무를 상담한다면, 너는 너의 집 전화번호를 그에게 주었고, 그는 네가 그의 집으로 가라는 뜻으로 이해하여 뇌물을 받은 혐의가 있다고 생각한다.
계급이 삼림 여부
명함에는 흔히 타이틀 하나, 최대 두 개.
만약 당신이 수직 을 겸하고 혹은 많은 자회사를 운영한다면, 당신은 몇 가지 명함을 찍어서 서로 다른 교제 대상에 직면하여 다른 명함을 사용해야 합니다.
좌석 번호는 국가와 지역 코드 여부
국제무역을 진행하려면 좌석 번호가 86이라는 우리나라의 국제 장거리 구호가 있어야 합니다. 만약 당신이 국제 고객 관계가 없다면 지역 코드가 없다면, 지역 번호가 없다면, 이 구역 내에서 활동하는 것을 설명합니다.
3. 문제 해결의 기교
상업 인사로서 다른 업계에서 온 사람에 직면해야 할 경우, 입을 다물고 문제를 해결하는 데 힘써야 하지만 마음껏 여의치 않다.
이때 우리는 주요 모순을 잡고 문제를 해결하는 돌파구를 찾아야 한다.
주요 갈등이 해결되자 부차적인 갈등도 곧 풀렸다.
관념은 그리움을 결정하고, 그리움은 길을 결정한다.
어떤 생각이 있으면 어떤 업무 상태가 있다.
4. 전화 연결기 때의 기교
전화할 때 누가 먼저 끊어요?
이 문제를 말하자면 가장 쉽게 나타나는 잘못된 답변은 상대방이 먼저 걸린다.
전화를 걸면 쌍방이 모두 이 규정에 충실하고, 쌍방은 모두 상대방이 끊기를 기다리고 있었고, 결과는 귀중한 시간을 점용할 수밖에 없었다.
그래서 이 방식은 조작성이 없다.
전화를 할 때 누가 먼저 끊고 교제 예의는 규범에 따라, 지위가 높은 사람은 먼저 전화를 끊었다.
만약 당신이 회장과 통화한다면 회장이 남자든 여자든 상관없이 하급자가 상급자를 존중하는 것은 일종의 직업 규범이다. 이때 회장이 먼저 전화를 끊어야 한다. 본사에서 전화하는 사람이 어떤 등급이든 상급기관을 대표하는 것이고, 이때 본사의 사람이 먼저 전화를 끊어야 한다.
5, 엘리베이터 출입 표준 순서
(1)누군가 통제하는 엘리베이터 출입
출입자가 통제하는 엘리베이터, 동반자는 들어가야 하고, 손님을 먼저 드나들게 한다.
선택 방향의 권리를 지위가 높은 사람과 손님에게 양보하는 것은 길을 걷는 기본 규칙이다.
물론 손님이 처음 오시면 지형에 익숙하지 않으니, 방향을 안내해야 합니다.
(2) 아무도 통제하지 않는 엘리베이터 출입
아무도 통제할 수 없는 엘리베이터를 출입할 때, 동반원들은 선진적으로 나서서 스위치를 조절해야 한다.
호텔 엘리베이터 설정은 보통 30초나 45초, 시간이 되면 엘리베이터가 간다.
가끔은 손님이 많아서, 뒤의 손님들이 엘리베이터에 들어오지 못하기 때문에 승강원들이 먼저 엘리베이터를 통제하고 스위치를 조절하여 엘리베이터 문이 길게 열리는 시간을 유지해 손님에게 불편을 끼치지 않도록 한다.
또 개별 손님이 천천히 움직이면 다른 손님에게 영향을 주게 되면, 공공장소에서 큰 소리로 떠들어서는 안 되고, 엘리베이터의 소환 기능을 이용해 고객에게 일깨워줄 수 있다.
교제는 예술이다.
인간과의 교제 과정에서 같은 목적은 다른 실현방식으로, 흔히 하늘과 땅 차이의 결과를 초래하기 위해 교제 활동이 예상할 수 있는 가장 좋은 효과를 얻기 위해 교제 과정 중 몇 가지 명심해야 한다. 호칭이 높으면 낮지 않고, 향속, 위치를 바로잡고 상대방을 중심으로 해야 한다.
교제도 하나의 기교이다.
이러한 기교를 파악하는 언어기교, 명함을 보는 기교, 주요 모순, 누가 먼저 전화를 끊고 엘리베이터 출입 표준 순으로, 언어와 행동이 실수를 피하게 할 수 있다. 가장 짧은 시간에 상대방에게 더 많은 정보를 얻을 수 있다. 많은 모순에서 문제를 해결할 수 있는 돌파구를 찾을 수 있다.
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