대외 무역 인사들이 반드시 필요한 열 크기의 기교에 성공한다.

어떻게 성공한 대외 무역 인사 를 할 것인가?대외 무역사업에서 더 큰 것을 거두다이윤이것은 모든 대외 무역 인원이 주목하는 것이며, 몇 시의 작은 기술이 더 많은 사람들을 돕기를 바란다.

1 방향커뮤니케이션상대방은 선의와 환영을 표시한다

---I will arrange everything.

의사소통은 당신이 발기한다면 상대방의 모든 편의를 제공할 수 있으며, 처음에는 친선적이고 조화로운 분위기에서 진행될 수 있다.특히 당신의 의사소통 상대가 먼 길을 찾아왔을 때 "I will arrange everything.") 당신의 성의를 표현할 뿐만 아니라 숙식 등 자질구레한 일에 신경 쓸 필요가 없는 상황에서 당신과 소통할 수 있습니다.업무원 돌파 거부 13가지 방법!

2 소통 중 방해는 피해야 한다

—No interuptions during the meeting!

의사소통 장소가 당신의 회사라면, 당신의 부하들에게 소통 과정에서 불필요한 방해를 하지 마세요.지나친 간섭은 소통의 의망과 열정에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.

3 자료는 반드시 충실하게 갖추어야 한다

—We have a pamphlet in English.

구체적인 물품은 통상 구두 설명보다 더 설득력이 있다.클라이언트가 "We have a pamphlet in English"라는 말을 들었습니다."Pleasetakethisasample"(이것을 견본으로 가져가세요.) 시에는 반드시 흥미가 커질 것이며, 게다가 제품과 관련된 질문을 많이 한다.만약 네가 평소에 자료를 전면적으로 수집했다면 문답할 수 있다.이것은 비즈니스 소통에서 매우 유리하다.

4 문제 해결의 성의가 있어야 한다

—Please tell me about it.

고객이 너에게 불평을 제기할 때, 네가 해야 할 일은 그를 위로하려고 하는 것이다.최선의 방법은 그에 대한 불평과 해결의 성의를 표시하는 것이다."Please tell me about it"(이 사실을 알려주세요.) 또는 ‘I ’m sorrry for my error and asure you I will take great care inperforming the work (내 잘못에 미안해하며 최선을 다하겠습니다.)상대방에게 책임감을 느끼게 하고, 당신의 믿음을 되찾을 수 있습니다.

5 수시로 중요한 세부 확인

—Is this what wedecided?

상무 상담 중 금액, 납품 조건과 날짜에 연루되자, 상담 당시 구두 복술에 대한 확인을 제외하고는 계약을 작성한 후, 더 자세히 한번 살펴봐야 한다.일단 의문점을 발견하면 ‘Is this what what wedecided?’(우리가 약속한 거야?) 계약 내용이 정말 틀렸다. 상대방에게 “I ‘ll have toreturn this contract to you unsigned.”(이 계약을 반납해야 돼 사인을 할 수 없다.항의하다.어떤 계약상의 문제라도 좀 꾸물거리면 안 된다.

6 상대방이 하는 말을 알아들을 수 없을 때, 반드시 그를 중복시키도록 하세요.

—Would you mind repeaating it?

영어는 우리의 모국어가 아니라, 알아듣지 못하는 것은 자연스럽다.알아듣지 못하고 아는 척하는 것이 해롭다.사실 중복되거나 다시 말하기는 어렵지 않다.'Would you mind repeaating it? (다시 한 번 말해줄래?)라고 믿고 다시 한 번 더 얘기할 수 있을 뿐만 아니라 속도까지 늦춰질 것이다.아직도 못 알아듣는다면 여전히 이 낡은 방법으로 "Could you explain it more precisely?" (좀 더 잘 설명할 수 있을까요?

7'아니오'의 기교

--No, but...

비즈니스 커뮤니케이션에서 거부할 때는 ‘노 ’를 단호하게 ‘That ‘s difficult ’으로 잘라야 한다."Yes, but..."(좋아요. 하지만...완곡하게 거절하는 것이 아니라 상대방에게 대답이 부족하다는 생각이 든다.만약'No, but...'네가 거절했다는 것을 편리하게 알면서도 이야기할 수 있는 것 같다.이때 당신은 이미 먼저 ‘No ’로 상대방을 견제하고 소통의 유리한 위치에 섰습니다.

8 소통 시간을 낭비하지 않습니다.

--then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00.

의사소통이 시작되기 전에 상대방의 스케줄표를 미리 알고 협력하는 것이 좋다.당신과 고객이 모든 세부 사항을 이야기한 후, 당신은 "I'll have my secret arytype the contract for you to signat once, then I'll drive you to the airport for your flight 7:00."그는 반드시 당신의 세심한 세심에 감격할 것이라 생각하니 합작적인 태도를 취하게 될 것이다.

9 목지에 도달하여 즉시 떠나다

—I'm glad to have met you, Mr.Lee.

만약 합의가 이루어진다면, 당신은 여전히 유망망망설이며, 다음과 같은 두 가지 위험이 있다. 상대방이 의견을 바꾸거나, 당신은 해이해서 말을 가리지 않고, 실수를 했을 수도 있다.이에 따라 상의가 끝나자 즉시 'I'm glad to have met you, Mr.Lee.(이선생, 반갑습니다.끝내고 헤어지다.

10 상대방의 체면을 보존하다

—Your view sregarding management differ from mine.

의사소통을 철저히 실패하게 하려면, 가장 좋은 방법은 당신의 의사소통의 상대가 체면을 잃게 하는 것이다.그러나 이것은 네가 원하는 결과는 아니겠지? 그렇게 되면 의사소통이 결렬될 뿐만 아니라 상대방의 원한을 불러올 것이다.비록 네가 상대를 심하게 타격했지만, 자신도 실패한 의사가 되었다.이에 대해 상대방에게 의문을 제기할 때 창을 사정 자체로 가리키는 것은 상대가 아니라 "Your view sregarding management difer mine."(당신의 경영 관점과 나의 다르다.) 때때로 당신은 책임 을 현장에 있지 않은 3자에게 돌리는 것이 아니라 "Someone must have given your wrong information.") 이런 말은 상대가 그의 관점을 고쳐줄 수 있고 노여움을 건드리지 않도록 했다.

혼자 부끄러워하는 일이 많아질수록 존경할 만하다.