마케팅 비법: 의류 전문점을'매장 전매'로 발전

도시의 번화한 상권에서 임림의 여러 가지 점포를 쉽게 볼 수 있다. 고객층의 소비력이 높아짐에 따라"전문점"의 실질적인 의미는 이미 180도 전향되어 제조업체가 사회 소비층에게 직접 제품을 전시 판매하는 창구가 되었다.이를 위해 각 제조업체는 자신의 창구를 위해 온갖 수단을 다 쓰고 애를 쓴다고 할 수 있다. 신발기업 전문점의 경우 종종 모모 전문점의"공든 탑이 무너진다","모모 전문점이 약간 이윤이 남는다는 등 약간의 근심이 섞여 있다"는 말을 듣는다.

　1. 기업은"친정", 전문점은"신부"

기업에 있어서 세계에서 가장 위대한 것은 어머니이다. 어머니가 가장 행복한 것은 신부가 되는 순간이다. 또한 사람들이 가장 마음에 드는 순간이다. 예를 들어 전문점을 신부로 비교하면 기업은 친정이다. 우리가 하는 모든 것은 신부를 더욱 아름답고 감동적으로 꾸미고 정수를 섭취하며 자신의 길을 걷는 것이다.매우 두터운 기업개성풍채를 띤 전매업태를 이 세기의 새로운 문화로 만들고 꽃을 피우고 열매를 맺게 해야 한다.

　　2. 전문이란 무엇인가?파는 게 뭐예요?가게가 뭐예요?

전문점은 기업이 자신에게 만든 거울이다. 그것은 기업의 내재된 문화체를 사회에 떳떳하게 보여준다. 이 거울은 반드시 시시각각 깨끗하고 빛나야 한다. 어떤 오점도 고객에게 시각적인 편차를 초래해서는 안 된다."전문" 은 제품의 위치확정과 소비자의 감당능력과 수용도를 긴밀히 련계시켜야 하는데 그중에는 제품의 풍격, 품질, 개성, 가격대 및 겨냥하는 소비자의 년령층, 직업요소 등이 포함된다."판매" 는 최선을 다해 고객의 제품에 대한 요구를 만족시키고, 가게에 들어오는 모든 고객의 표정, 동작, 언어 디테일을 빠르게 한 장의 구매 사진을 합성하여 먼저 고객에게 참모가 되고, 후에 주인이 된다;"가게" 점포의 배치 디자인은 반드시 기업 브랜드 문화와 결합하여 개성을 두드러지게 하고 고객이 당신의 이 상표에 대해 몰입감을 가지도록 해야 한다. 여기에는 미학, 광학, 건축 예술학, 진열 지식, 평/면 디자인학, 장식 예술, 문화 예술 등이 포함되어 가게의 분위기를 조성하는 것도 일종의 시각 마케팅이다.

　3. 전문점의 서비스

　　신발업단말기는 형식뿐만 아니라 내용도 중요하다.신발 기업은 모방과 구매 안내 조문에 의존해서는 단말기의 좋은 혼수를 만들 수 없다. 전문점의 운영 체계는 바로 통합된 소프트 하드 서비스이다. 시장이 추진됨에 따라 모든 마케팅 수단은 최종적으로 서비스를 위해 혁신하거나 역할을 하고 있다.

서비스는 본연의 업무이자 기업의 기능이다.현재, 우리의 서비스는 모두 일종의 책임의 제약 하에 본연의 업무를 완성한다.점원, 점주, 회사 간의 이해관계는 종종 우리 직원들로 하여금 잊게 한다 "브랜드","소비자"를 잊었다;바로 이런 리익모순에서의 망각은 원래의 브랜드문화의식의 침투가 어느새 약화되거나 외곡될수 있다.보루를 견지하는 것도 중요하지만, 행자가 직책을 다하는 것도 당연하다. 만약 우리가 모두 자신의 이익을 출발점으로 한다면, 고객은 서서히 사기를 당하고 있다고 느낄 것이다.이를 위해 기업의 가치창조는 자신의 생존의 책임을 져야 할뿐만아니라 더우기는 일종의 사회적책임을 짊어져야 한다. 례를 들면 지난해 오강서안시장 판촉활동은 고객이 오강점에서 소비하기만 하면"전량오강애심병실"에 사랑을 기부하고"300원만 구매하면 전량의"사랑점프"입장권 1장을 증정받을수 있다."이는 단말기가 왕성한 인기를 얻고 단말기의 지명도를 유력하게 제고시켰으며 사회에 일종의 장구한 희망과 수확을 주었다. 이런 사회마케팅의 서비스는 판촉전에서의 상업마케팅의 색채보다 훨씬 사람을 문득 돌아보게 한다.

매장 서비스를 잘 하는 것은 매우 깊은 사회 학문이다. 우리가 직면하는 것은 직접적인 소비자일 뿐만 아니라 사람들의 사상 관념이다. 우리는 그들의 사상 관념에서 자신의 제품이시장의 적응 분량, 그것을 정보로 전환하여 기업 본사에 빠르게 반응하고, 즉시 신제품의 개발과 생산에 녹아들어 소비자의 수요를 신속하게 만족시킨다.

　　4. 전문적으로 인재에 대한 요구

현재, 전문점에서 가장 부족한 인재 중, 전문점의 구매안내원과 점장 인재는 기린의 뿔이라고 할 수 있다. 절대다수의 매장 인재는 모두 현지에서 초빙하고, 현지에서 반을 따라 근무하고, 한편으로는 일하고, 한편으로는 학습하고, 한편으로는 모색하며, 집중적인 전문학습과 훈련은 거의 없다. 즉 이론상의 구매안내 틀을 고객을 서비스할 수 있는 몸소 실천할 수 있는 것으로 바꾸지 않았다.그러므로 실제 운영 과정에서 예절, 매장 지식, 상품 진열, 쇼윈도 홍보, 제품 지식, 고객 심리 상태에 대한 파악은 생소하고 서툴다. 하물며 한 전문점의 인재 교육은 몇 단계의 교육을 거쳐야 구매 안내 소질을 향상시킬 수 있다. 정말 고객을 만족시키는 서비스를 할 수 있다.자질이 높은 전매인재를 양성하려면 우선 자신의 제품의 위치확정, 브랜드의 위치확정에 근거하여 착수한후 시장서비스기능에 근거하여 끊임없이 혁신해야 한다. 가장 관건적인것은 어떻게 매장인재가 상점을 집으로 하고 상점을 플랫폼으로 자신의 가치를 발휘하고 획득할것인가 하는것이다.

사실 중국의 많은 부부점, 남매점, 부자점은 성공할수 있고 또 그들은 하나도 전문지식훈련을 받은적이 없는데 무엇때문에 많은 사람들이 장성하고 늘 푸르러질수 있는가?이것이 바로 전문점에 대한 투입과 집중의 정도이다.기업이 전매하는 것은 인재의 자질에 대한 투입이 관건이지만 인재에 대한 감정 투입도 매우 중요하다.현재 우리의 많은 전문점 직원들은 청춘밥 한 그릇을 먹는다고 할 수 있다. 직장의 짧음은 기업에 인재의 빈자리를 남길 뿐만 아니라 더 중요한 것은 경험을 가져가고 손님을 잃는 것이다. 이것이 바로 전문점과 부부점의 승부욕 중 하나의 큰 차이이다.그러므로 기업은 인재투입을 잘하는 동시에 인재실업에 대한 투입을 더욱 잘해야 하며 인재를 기업과 같은 마차에 단단히 묶고 문책과 권력을 이양하는 척도를 잘 파악해야만 시종 인재를 활력으로 충만시킬수 있다.{page_break}

　5. 전문점은 어떻게 늘 푸르는가

어떻게 전문점을 도로변의 상록수로 변화시킬것인가,"전문점"은 소매업태의 일종으로 삼는다. 례를 들면 금방 탄생한 아기는 보호해야 하고 양성해야 한다. 시장은 그를 양육하는 토지이고 사회는 윤택한 우로이다. 전문점의 발전은 해빛공정이 아니라 상록공정이다. 기업은 어떻게 이 단일하고 복잡한 공정을 잘 파악할것인가?임무가 무겁고도 갈 길이 멀다.특히 브랜드 대전의 불혈병과 제품 동질화의 신발 업계에서 혁신적이고 혁신적이며 과학 기술 혁신과 전통 공예의 충돌은 결국 사회 진보의 문화 속에서 분화될 것이다.중국의 제3세대, 제4세대와 곧 성숙될 제5세대 집단의 소비관념에서의 요구는 이미 한 나라가 통일할수 있는것이 아니다. 세계적인 물질생활의 대동화년대는 이미 국문에 들어섰고 이미 우리의 현실생활에 용해되였다.

오콘은 체인 전매에서 맞춤형 전매까지;"신발 없는" 가게를 설치하고 인터넷 쇼핑몰을 건설하기까지;오콘의 전매 모델은 항상 끊임없이 변혁하고 혁신하여 업계 채널 혁신의 성공 사례가 된다.

결론적으로, 큰 파도가 모래를 파고들고, 전문점 서비스는 크기가 있는 것이 아니라, 관건은 내용이 있는 데 있으며, 누가 이를 브랜드 전략의 관건적인 요소로 운영하는가, 누가 바로 단말기 혁명의 성공자이다.

체인 전매의 오늘날, 전매점의 경쟁은 작은 싸움으로 크고, 적은 싸움으로 많은 것을 겨루고, 또한 단일 대 쌍으로, 점 적면의 경쟁으로, 아니면 직영 대 가맹의 경쟁으로, 경쟁의 측면도 갈수록 정교화되고 있다.