의류 기업은 어떻게 옛 고객을 보호합니까?

80 /20원칙에 따르면 회사의 이윤 80%는 20%의 고객이 창출한 것이며, 어떻게 이 20%를 유지할 수 있을까

네? 밑, 작은 편찬은 오랜 고객이 지키는 효과적인 경로와 방법을 여러분과 함께 나눠 보도록 하겠습니다.

더 많은 혜택 조치

수량 할인, 경품, 더 장기적인 외상 판매 등, 고객과 소통하며, 좋은 관계와 화목한 분위기를 유지한다.

특별 고객

80 /20원칙에 따르면 회사의 이윤 80%는 20%의 고객이 창출한 것은 결코 모든 고객이 기업에 같은 가치를 가지고 있지 않다. 어떤 고객은 비교적 높은 이윤율을 가져왔다. 어떤 고객은 기업에 더 장기적인 전략적 의미를 가지고 있다. 미국 하버드 상업지가 발표한 연구보고서에 따르면, 여러 차례 방문한 고객이 기업보다 20% - 85%의 이윤을 더 가져올 수 있다고 지적했다.

그래서 경영에 능한 기업은 고객 자체의 가치와 이윤율에 따라 고객을 세분하고, 높은 가치의 고객에 관심을 기울이고, 그들이 응당 받아야 할 특수서비스와 대우를 받으며 기업의 충성고객이 될 수 있게 한다.

시스템 화 해결 방안 을 제공 하다

고객 매출 차원에만 머물 뿐 아니라 자신들의 적격적인 시스템화 해결 방안을 주도적으로 세워 고객 발전에 대한 관심과 지원 고객의 구매력을 증강시켜 구매 규모를 확대하거나 고객이 공동으로 검토하는 새로운 소비 경로와 소비 방식을 창조하고 새로운 수요를 추진해야 한다.

고객 데이터베이스를 세워 고객과 좋은 관계를 맺어야 한다.

일상의 방문, 명절의 정성 인사, 혼사, 생일을 보낼 때 한 마디의 정성 어린 축복, 꽃 한 송이가 고객을 감동시킨다.

거래가 끝나는 것은 고객 관계의 종결을 의미하지 않고, 애프터는 고객과 연락을 유지해야 하며, 그들의 만족이 지속되는 것을 확보하는 것이다.

고객과 깊이 소통하여 오해가 발생하지 않도록 방지하다

고객의 수요는 유효한 만족을 얻을 수 없는 경우가 종종 기업의 고객 유출의 가장 중요한 요인이다.

한편 기업은 기업경영전략과 전략의 변화 정보를 고객에게 제때에 전달하고 고객 업무의 순조롭게 전개해야 한다.

동시에 고객을 기업 제품, 서비스 및 기타 방면의 의견, 수집 건의 수집, 기업 각 사업의 개선에 융합한다.

이런 식으로, 기업의 경영 의도를 노고객이 알 수 있고, 기업의 마케팅 전략은 고객의 수요에 적응하는 변화를 효과적으로 조정할 수 있다.

한편, 고객의 의견과 건의에 귀를 기울이고, 상응하는 항소와 애프터서비스 소통 채널을 세워 불만 고객의 의견을 제시하고, 고객의 불만을 제때에 처리하고, 고객의 입장을 존중하고, 고객의 입장에서 문제를 사고, 적극적, 열정과 제때에 대한 태도를 채용한다.

고객을 파악하고 적극적인 보완 조치를 취해야 한다.

대량 실천에 따르면 고객 2 /3이 공급자를 떠나는 것은 고객에 대한 배려가 부족하기 때문이다.

제조 고객이 떠나는 장애

하나 보류하고

유효한 방법은 고객이 떠나는 장애로 고객을 쉽게 구매할 수 없게 하는 제품입니다.

따라서 기업의 자체적으로 혁신하고 기술 수단과 관리 방식을 개선하고 고객의 이동 원가와 문턱을 높이고, 심리적 요소에서 기업은 고객과 친밀한 관계를 유지하기 위해 노력해야 하며, 고객이 기업의 정서에 충실하고 기업의 이미지, 가격관과 제품에 의존하고 습관이 생기면 기업과 장기관계를 맺게 된다.