업무원 이 반드시 알 수 있는 기본 상무 예의

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‘p ’은 회사의 전화수신자 로서 당신이 대표하는 것은 개인이 아니기 때문에 말하는 문명, 음조가 적당할 뿐만 아니라 상대방의 미소를 느낄 수 있게 한다.

그리고 무엇보다 정확한 전화기록을 작성하고 전기가 오는 시간, 내신 단위 및 연락처, 통화 내용 등을 포함하는 것이다.

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‘p ’이 손님이 방문할 때, 먼저 자리에서 일어나서 손님을 이끄고 회객실이나 접대구역에 들여 음품을 배웅하고, 자신의 자리에서 대화를 나누면 목소리가 너무 크지 않도록 주의해야 한다.

또 손님을 접대하는 것은 얼굴에 미소를 띠는 것을 명심해야 한다.

# 악수 예절: # # # # 의 # 악수 예절

'p 악수 할때도 유쾌한 악수는 확고한 자신감과 열정을 구현할 수 있지만 너무 오래 갈 수는 없다.

만약 당신의 손에는 때가 묻거나 물, 땀을 흘리면, 악수를 하는 것은 적합하지 않지만, 적극적으로 상대방에게 악수를 하지 않는 이유를 설명해야 한다.

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‘p ’은 고객에게 명함을 건네줄 때 손엄지와 검지손가락을 명함 두 각을 응용해 문자 정면으로 상대방을 향하게 하고 명함을 받을 때 두 손으로 진지하게 한 번 보고 상대방을 중시하게 한다.

행사나 회의에 참석할 때 회전 또는 회후 명함을 교환해야 한다. 회의에서 다른 사람과 명함을 함부로 교환하지 마라.

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