의류 안내원 이 어떻게 교묘하게 수렵 고객 심리 를 수렵 하다

일반적으로 카운터, 다림질, 의류 자료 정리, 의류 포장, 다른 고객의 안내원 을 접대, 고객 에게 더욱 매력적 이다.

한편, 안내원 업무의 분주함으로 매장에서 생기와 활기가 넘치기 때문. 또 다른 일에 매달리지 않기 때문이다.

그래서 안심하고 가게로 들어올 수 있다.

그러나 고객이 서비스를 요구할 때 안내원은 즉시 멈춰 웃음을 지어 고객을 접대하는 것을 요구한다.

너무 일에 몰두하면 고객이 떠날 수도 있다.

그래서 안내원은 고객이 언제 도움이 필요할지 항상 주의해야 한다.

안내원 이 손님 이 가게 안으로 들어오는 것 을 보고 바로 맞이 한다. '어서 오십시오, 오늘 은 사야 합니다

?(미소를 지으며 고객에게 다가오다)(고객은 어쩔 수 없이 양복 만지는 손을 뻗어 재킷 방향). “저쪽 재킷이 너무 예뻐요. 사이즈는 얼마예요, 손님: 그냥 볼게요.

"좀 불쾌하다."

손님이 재킷을 떠나 양바지로 이동하다.

이어 마음에 드신다면 한번 입어보세요. 고객은 성가시게 발걸음을 내딛고 나가고 있습니다. 안내원이 또 쫓아다니면서 오늘 무엇을 원하십니까? 고객은 가게에서 떠나 가셨는데요.

고객 측은 이 안내원에게 쫓겨서 서둘러 복장을 볼 수 없었다.

한편 고객은 안내원 의 판매 심리 가 매우 긴박하다고 생각한다

반감

안내원이 고객에게 접근하는 기교를 알게 된다면 이미 70% 에 성공했다.

언제쯤 고객에게 다가오는 가장 좋은 시기였을까. 너무 일찍 충격을 주고 경계심을 느끼거나 반감을 일으킨다.

늦어도 서비스가 냉정하게 떠나는 것을 느낄 수 있다.

고객들은 "이 의상이 괜찮다" "이 의상이 잘 어울릴 줄 모른다"고 생각했을 때 좋은 시기였다.

이 아이디어 안내원은 고객의 행동거지로부터 관찰해 볼 수 있다: 긴 시간 동안 어떤 옷을 응시하고 손으로 옷의 터치를 만지며 가격표, 꼬리표를 뒤적거리기 시작했다. 갑자기 발걸음을 멈추고 어떤 옷을 노려보았다.

안내원이 고객들이 이러한 행동이 있다는 것을 발견하면 “어서 오세요 ”, “이 색깔이 예쁘죠!” 등의 반응을 보였다.

안내원은 인사할 때 고객의 배후에서 움직이지 않고 갑자기 소리를 내면 안 된다. 그렇지 않으면 고객들에게 불편함을 느끼게 한다.

정면이나 측면에서 다가와 고객이 안내원의 존재를 알고 숨을 쉬고 조용히 소리를 낸다.

인사는 ‘어서오세요 ’만 말할 수 없다. 의상의 매출 포인트를 살짝 말해야 한다.

예를 들어'이 판형 괜찮지 ''이게 지금 가장 유행하는 스타일' 등이다.

혹은 고객이 보고 느끼고 느끼는 의상을 소개할 수 있다. ‘이런 원단 감촉이 좋다 ’면 고객들도 ‘확실히 괜찮다 ’고 공감하면 장사가 가능하다.