전화할 때 어떤 대응 방식을 주의해야 한다

어떤 부서에 전화를 하면, 만약 연결되면 상대방이 친절하고 아름다운 것을 들을 수 있다.

마음이 즐겁고 양측의 대화가 순조롭게 펼쳐질 수 있도록 이 회사에 좋은 인상을 가졌다.

1, 전화벨이 울리면 제때에 받아야 한다. 일반적으로 3번 넘으면 안 된다. 전화기를 들면 ‘안녕하세요?*****회사 ’라고 먼저 말해야 한다.

2, 만약 전보를 칠 때 이 직원이 없었다면, 다른 직원, 특히 이 부서 직원들은 전화의 의무를 받는다는 것을 엄금하고, 이미 상관하지 않고, 공무를 무시하고, 만약 이런 상황을 알리면, 만약 이런 상황을 발견한다면, 회사는 상황을 고려하여 처벌을 받을 것이다;

3. 전화를 받으면 간단명료하게 해야지, 전화에서 채팅을 해서는 안 된다.

통화 소리는 상대방이 똑똑히 들어야 하고 주변 사람들에게 영향을 주지 않는 것이 좋다.

4, 상대방이 직장의 업무 상황을 조회하는 경우, 회사 비밀에 관해서는 사실대로 상대방에게 알려줄 수 있다.

만약 사정을 모르거나 회사에 비밀을 묻는다면 “죄송합니다. 잘 모르겠습니다.”

5, 만약 상대방이 사람을 찾는다면 “잠깐만 ”라고 말할 수 있다. 만약 찾고자 하는 사람이 없다면 “미안하지만, 그가 지금 안 계시고, 내가 알려 드려야 하나요 ”라고 말할 수 있다. 상대방이 원하지 않는다면, 예의 바르게 인사를 해야 한다.

6, 상대방이 전화를 잘못 거쳤을 때, "죄송합니다. 번호를 잘못 눌렀습니다. 정확하게 체크해 주세요."

7, 바깥으로 전화를 받을 때, 상대방이 먼저 “안녕하세요!”라고 말하는데, 상대방이 사람을 불러 달라고 할 때 “ XXXXXXXXX ” 라고 할 수 없다면 “ 감사합니다 ” 라고 대답했다.

8, 상대방에게 도움을 청하면 “기록해 주시겠어요? 감사합니다 ”, “좀 알아봐주세요 *** 감사합니다. 감사합니다.”

9. 전화로 올릴 때 언어가 유창하고 정확하게 잘 알려야 한다.

관련 부서에 대한 전화통지는 "말씀하세요" "잠시만요. 기록하겠습니다" "안심하시고 꼭 통지할게요."라고 할 수 있습니다.

만약 잘 듣지 못했다면 “ 다시 한 번 반복해 주십시오 ” 라고 말할 수 있습니다.

10, 통화 종료 시, 상대방이 고객 또는 외단위

연장자, 상대방이 끊어진 후 전화를 걸어야 한다.

11. 통지를 내려갈 때, 상대방의 단위, 성명 등 관련 상황을 먼저 묻고 "기록해 주세요" "다시 한번 말씀해 주시겠어요" "감사합니다" "안녕" 등의 반응을 보였다.

12. 전화를 잘못 눌렀을 때, "죄송합니다. 전화번호를 잘못 걸었습니다.

13. 전화를 끊을 때 "안녕"이라고 말해야 한다.

14. 회사 전화

사용되는 것은 원칙적으로 개인적인 일을 처리할 수 없다. 만약 특수한 상황은 부처 이상의 지도자에게 지시한 후에 사용할 수 있으며, 비용은 지급 임금을 지급할 때 공제할 수 있다.

15, 전화를 받으면 가볍게 놓아야지, 넘어지지 말고, 만약 성인이 손실을 만들면 책임자가 가격대로 배상해야 한다.

문명이 예의 바르게 전화를 사용하고, 모바일 및 휴대전화를 포함해 효과적으로 소통할 수 있으며, 당신에게 존중하게, 당신에게 유익한 정보를 얻을 수 있습니다. 오히려 당신이 휴대전화 사용이 예의가 바르지 않으면 당신의 전화 이미지를 훼손할 수 있으며, 당신의 전화번호를 손상시키거나, 휴대폰도 좋고, 휴대폰도 불문명의 사용이 당신의 전화 이미지를 심각하게 손상시킬 수 있습니다.