프랑스 야외 용품 소매상 Snowleader 해외 시장 개척

최근 프랑스의 야외용품 소매상 스노슬레이더는 이탈리아 시장에 진출할 예정이며 이탈리아에서 홈페이지 www.snowleader.it 을 개통한다고 발표했다.이탈리아는 Snowleader 개척의 8번째 해외 시장이 될 예정이다.앞서 회사 해외 시장 판매가 총 판매를 차지하는 32% 로, 회사는 이탈리아 진출 후 해외 시장 판매가 50% 이상에 이른다.Snowleader 는 매년 20~40%의 판매 증가율을 유지한다.

Snowleader 는 2008년 알프스 산기슭에 설지 운동, 야외 운동, 길거리 운동의 스포츠 용품 분매를 위해 홈페이지에 300여 개 스포츠 브랜드를 제공하는 스포츠 용품 1.8만 개, 샐러몬, 로스ssignol(금계), Arc'teryx(시조새)를 포함한다.Snowleader 는 스포츠 마니아 온라인에서 스포츠 용품을 선택해 가장 전면적인 참고를 제공하길 바란다.

　　10년 동안 Snowleader 가 회사 발전의 중점을 브랜드 이미지와 고객 서비스 수준을 높이는 데 집중하고 있다.Snowleader 최고경영자 겸 창시자 Thomas Rouault, 스포츠용품의 온라인 매출 플랫폼, Snowleader 는 품질이 저렴한 상품가격을 통해 고객을 끌어들이는 것으로 보고 있다.

고객을 끌어들이기 위해 고객의 충성도를 유지하기 위해 스노울 레더 사이트에 전문 링크를 설치하고, 고객은 전화, 메일, 메신저, 메신저, 스키퍼 등을 통해 야외 스포츠 전문가(또는 기재 구매자)에게 전문적인 기술 컨설팅 및 구매 건의를 받을 수 있다.한편, Snowleader 의 물류 배송 속도가 빠르며 전날 오후 14시 전에 내린 주문서, 다음날까지 배달될 수 있으며, 모든 제품은 디버깅을 하고, 고객이 제품을 받은 후 즉시 사용할 수 있습니다.

　　물론 Snowleader 가 양질의 고객 서비스의 배후에는 과학 기술의 지지를 벗어나지 못한다.Thomas Rouault "2015년에는 독일과 스페인이 지사를 설립할 때 우리는 샐레스푸스(한 고객관계 관리 소프트웨어 서비스 제공자)를 사용하는 고객 자원 관리 서비스(CRM)가 고객 의 다양한 언어 서비스 수요를 대처한다"고 말했다.또한 Outlook 추적 고객 주문서 및 피드백을 이용해 원래의 Excel 공유 양식, 매장 판매자들이 모두 태블릿PC를 갖추고 있다. 이들은 윈단 시스템 방문 고객 데이터, 보완 고객의 구매 기록(신규 구매 제품, 고객 상담 문제 등)을 통해 고객에게 추천할 수 있다.

2016년 Snowleader 는'마케팅 구름'시스템(Marketing Cloud)'을 위한 회사를 위해 대부분의 고객 개체적 수요를 충족시키기 위한 광고를 더욱 정교하게 제공한다.“ 제품의 생명 주기를 먼저 확인하고 스키 부츠를 가져오면 상품이 업데이트되면 신상품에 관심이 있을 수도 있는 고객에게 즉시 업데이트할 것이다.'마케팅구름'을 통해 일부 고객을 선으로 초대해 판매점으로 참여해 고객의 충성도를 높일 수 있다.

2018년까지 Snowleader 는 3개의 선을 보유하고 있는 실체점, 영국, 독일, 벨기에 스위스, 오스트리아, 스페인, 러시아 등 7개국에서 분매점, Snowleader 팀 멤버는 75명에 가까운 6일간 X10 시간 상담 서비스를 제공한다.