Marketing Point De Vente

Aujourd 'hui, face à l' abondance du marché des produits de base, de nombreuses marques obscures, les consommateurs ont une grande marge de choix pour acheter des produits de base.

Pour les commerçants, une "bataille" qui attire l 'attention des consommateurs n' est pas toujours en cours.

Il fut un temps où l'âge de la publicité à la télévision, peut être une marque de ventes pour obtenir le champion n'est plus.

Selon une enquête de l'AC Nielsen, actuellement, le rôle de la publicité à la télévision est améliorée de plus pour les consommateurs de produits d'autres supports de mémoire, tels que des journaux, des informations sur la publicité extérieure et un réseau, peut - être plus davantage de compréhension de produits pour les consommateurs, le mieux pour Les consommateurs de produits de l'achat impulsif, c'est dans la vente au détail la position d'un terminal de point de vente de commercialisation.

American Marketing Association.

Points de vente de commercialisation des détaillants et des marques est utilisé avec diverses formes telles que:

Saisir deux moments critiques

Il y a huit ans, Procter & Gamble A.G.Lafley Président mondial proposé "le concept de la première et de la seconde clé de moment".

En termes simples, le moment de la première clé est quand les acheteurs dans le magasin, le choix de produits Procter & Gamble, tandis que le second moment crucial: le moment de l'utilisation de produits au sein de la famille des consommateurs.

Comment au moment de la première clé de déplacer le consommateur, c'est que le problème des fabricants et des maux de tête des détaillants.

Dans un discours Wittemen célèbre expert de commercialisation de points de vente a dit: "C'est incroyable, les commerçants de dépenser autant d'argent pour créer des centres commerciaux dans la marque de reconnaissance et non dans le centre commercial.

Tous ces grands sur la marque de reconnaissance de publicité ont oublié devraient être effectuées sur l'accès des consommateurs aux centres commerciaux ".

Il y a peut - être des causes de ce problème, mais certains d'entre eux qui requièrent une attention particulière.

En premier lieu, nous devons abandonner les modes de pensée traditionnels pour penser à l 'identité des marques, car les consommateurs ne pensent plus à travers ces modes de pensée traditionnels lorsqu' ils font du shopping.

Il y a peut - être 20 ans, les consommateurs réfléchissaient à la "décontamination" (poudre de blanchissage) pour blanchir leurs vêtements, car c 'est ce qu' ils voyaient à la télévision.

Mais aujourd 'hui, nous savons tous que les consommateurs regardent rarement les publicités télévisées et ne vont donc pas trop réfléchir à la marque et aux avantages de leurs produits.

Au contraire, les consommateurs n 'envisagent que de leur propre point de vue - leurs problèmes et la manière dont l' expérience d 'achat peut mieux répondre à leurs besoins.

Ils sont motivés par leur temps, leur mode de vie et le prix de leurs produits.

Dans le même temps, ils sont inspirés par des besoins tels que la santé, la qualité et la commodité.

La plupart des expériences d 'achat montrent qu' il faut créer des événements spéciaux ou créer un effet dramatique pour stimuler l 'achat des consommateurs.

Pour la plupart des marques, cela semble être une exigence hors de propos.

Il est évident que l 'émission de bons de réduction et la promotion sont beaucoup plus simples.

La bonne nouvelle, c 'est que les consommateurs n' ont pas besoin d 'un grand effet dramatique.

En général, ils recherchent des solutions adaptées à leurs besoins immédiats.

Ces

Une partie est le produit détersif classique d'emballage comme agent aussi lourd.

Il peut occuper moins d'espace de stockage, et tu n'as pas besoin d'acheter régulièrement.

Parce que tu es l'utilisation de ce produit rarement d'emballage en même temps également beaucoup plus petit, et, par conséquent, il est également plus respectueux de l'environnement.

Pour les personnes âgées ou les baby - boom de la famille, c'est un produit parfait.

Comme un consommateur vient d'emménager m'a dit: "le passé, nous avons toujours pensé que, il y a une maison, joue mieux.

Maintenant, bien sûr, est plus petite que possible ".

Le plus important, c'est de Small&Mighty les gens au centre commercial combinés.

Il y a 20 ans, dans la zone de produit les habitudes de consommation finale des marchandises en premier à couloir commercial facilement périssables.

Maintenant, c'est le contraire.

Maintenant, les supermarchés presque forcé de vous du centre commercial tout commence à faire du shopping, puis est le centre commercial.

Cela signifie que vous en acheter des oeufs, quelque chose de produits agricoles et de frais de cuisson à un agent de décontamination de comptoir.

Tu as pris un tas de produits de nettoyage et tu as dû arrêter et de réfléchir à la manière de toucher sur la base de la banane et pas mal de muffins mis dans un caddie.

C'est un petit détail, mais pour ceux qui ne veulent pas s'acheter des bananes a été touché de mauvaises personnes, c'est différent.

Un autre point, il y a beaucoup de gens de ce produit, c'est leur ami recommandée.

Apparemment, ces amis pas parce qu'ils ont vu ce produit par de la publicité télévisée et mentionne, expérience de consommation de leur propre mais parce que pour parler de cette marque.

Sans aucun doute, saisir deux moments critiques de déplacer le consommateur, de faciliter la vente, le kung - Fu est commerçant doit maîtriser.

L'expérience de touche dans un client

Étant donné que les outils ou outils de marketing utilisés dans le cadre de la vente peuvent améliorer l 'expérience du shopping et, partant, l' expérience du client dans l 'ensemble d' une marque ou d 'un produit, ils sont étroitement liés à l' expérience du marketing à ce niveau.

Les points de vente se reflètent dans la perception des services dans le cours de l 'opération, de sorte qu' ils sont liés à la configuration et à l 'application des ressources sur le site de vente: comment faire pour que les consommateurs se sentent équilibrés psychologiquement ou respectés.

Les consommateurs choisissent deux types de produits: l 'un hautement participatif et l' autre faible.

Il faut souvent comparer les produits des ménages et recueillir beaucoup d 'informations avant de décider d' acheter, par exemple, une maison, une voiture, mais cette dernière, comme l 'achat de shampooing, prendra bientôt une décision.

Toutefois, l 'une ou l' autre de ces opérations est une opération de change, c 'est - à - dire une opération de remise de fonds, qui suppose une action interpersonnelle pour faciliter l' échange, ce qui crée un sentiment de service.

La gestion des points de vente est liée à l 'action des consommateurs sur le terrain.

Il y a aussi une trajectoire dans les magasins, où le consommateur s' arrête dans des lieux différents, où il est en contact avec le personnel, où le service se produit dans le cadre de ce contact, et où il n 'est pas souhaitable que le consommateur ait pris l' Initiative de le faire, mais où l 'on ne trouve pas de contact, on ressent l' aliénation.

Ce sentiment de distance dans la composition du personnel sur le lieu de service est précieux.

Les consommateurs se sentent mal à l 'aise lorsqu' ils demandent sans cesse ce qu 'ils achètent dans le cadre de la navigation des marchandises.

Si nous mettons en place une chaîne de ressources sur place, nous devons aller sur place, suivre le consommateur ou faire des observations pour voir quand une personne peut regarder, quand demander, par le biais d 'une étude de ses processus d' achat, trouver les noeuds de ses achats, mettre en place un mécanisme de service approprié pour les fabricants sur les points de section.

同时，在每个节点上人们所需要的东西是不一样的：人们在刚进去的时候需要的是信息的广度，所以很多POP或者其他的终端信息可以给消费者很大的帮助，在美国的很多大商场在进门处就有专门资料介绍本销售周期的便宜货;不少产品消费者在购买前还会需要咨询，在咨询的时候用服务人员的态度反应方式来判断产品的质量——如果服务人员有些迟疑，消费者就感觉这产品质量可能不稳定，如果服务人员说不清，消费者就认为这产品不可靠——我们现在很多产品注重了设计的技术化，不注重产品说明的通俗化，工程技术人员对销售人员就讲不清楚，销售人员对消费者就更说不清楚，说明书也只是一些消费者不愿看的技术术语手册——看看国外那些漫画型的产品说明书，这样的做法表明我们试图让专业性不足的消费者明白有一定的专业性另外需要付出特别的努力;还有

Les produits ont besoin d 'expérience, plus les produits de haute technologie ont besoin d' un tel test - MP3 doit écouter sur place la qualité du son, les téléphones mobiles, etc.