感心させられるセールステクニック

アメリカの小売業では、よく知られているお店があります。それは彭奈が創設した「キリスト教のお店」です。

彭奈さんはいつも言っています。一回に十万円の商品を注文するお客さんと一元のサラダソースを買うお客さんは金額の面では遠いですが、店主に対する期待は同じです。

彭奈さんは「商品の値段が本当です」という説明は「安くていいです。」ではなく、どの価格でどんなものを買いますか？

彭奈さんの最初の小売店がオープンして間もないころ、ある日、中年の男が店に来て、ミキサーを買いに来ました。

店員が聞きました。「もっといいのがほしいですか？それとも一回のがいいですか？」

その男は聞いて少し不機嫌になりました。「もちろんいいです。悪いものは誰が買いますか？」

店員は「ドーバー」というスクランブルを出して見せました。

男の人が聞きました。「これが一番いいですか？」

はい、しかもブランドが一番古いです。

いくらですか

120元です

「なんだ！

なぜこんなに高いですか？

一番いいのは数十元だと聞きました。」

数十元の私たちもありますが、それは一番いいものではありません。

「でも、これぐらいのお金はないですよ。」

「同じぐらいではないです。一つ十数元のお金があります。」

男は店員の話を聞いて、すぐに不快な顔をして、すぐにUターンして立ち去りました。

彭奈さんは急いで駆けつけて、男に言いました。

男はまた興味を持ったようで、「どうですか？」

彭奈さんは他のブランドのスクランブルを出して、「これです。見てください。デザインはいいですよね？」

いくらですか

54元です

「店員さんの話では、これは一番いいものではないです。いらないです。」

「この店員は先ほどはっきり言いませんでしたが、スクランブルにはいくつかのブランドがあります。どのブランドにも一番いいものがあります。私が出したのは同じブランドの中で一番いいものです。」

しかし、なぜ「ドーバー」はそんなにお金が違うのですか？

「これは製造コストの関係です。

ブランドごとに機械の構造が違って、使う材料も違っていますので、価格に違いがあります。

「多仏牌」の価格が高いということは、二つの理由があります。一つはブランドの信用がいいこと、もう一つはその容量が大きいこと、お菓子を作るビジネスに適していることです。

彭奈さんは辛抱強く言います。

男の顔色はずいぶん穏やかになりました。

彭奈さんはまた言いました。「実は、この新しいブランドが好きな人が多いです。私にとっては、このブランドを使っています。性能はそんなに悪くないです。

そして、一番大きな長所があります。小型で便利です。一般家庭に最適です。

お宅は何人ですか？」

男は答えました。「5つです。」

「それがいいです。これを持って帰ってください。がっかりさせないようにします。」

顧客を送ってきた彭奈さんは店員に言いました。「今日はどこが間違っていますか？」

その店員はきょとんとそこに立っていて、自分の間違いがどこにあるか分かりません。

あなたの間違いは「ベスト」という考えを強調しすぎています。

彭奈は笑って言いました。

「でも、」と店員が言いました。「お客さんに正直になるようにとよく注意してくれました。私の話は間違っていません。」

「あなたは間違っていません。

ビジネスができました。お客さんに対して不誠実なところがありますか？」

店員が黙り込んでいるのは、明らかに心の中がよくないです。

「同じブランドの中で一番いいということですか？」

店員が頷く。

「お客さんを騙していないなら、また物を売ってもいいです。どこがいいと思いますか？」

話のテクニック。

彭奈さんは頭を横に振って言いました。「半分だけに対して、主に彼の心をよくつかんだということです。

これは彼の優越感が強いという意味ですが、値段が高すぎると、彼は彼が買うのがもったいないということを認めません。

この商売をしたいなら、彼の優越感を損なわないように、もっと安いものを買ってあげてください。

店員は話を聞いて感心しました。