職場ではN個の通信マナーに注意するべきです。

　　拨打电话

電話をかける時あります

　　﹡打电话的时间

相手の都合のいい時間を選んでください。

他人の休憩時間内で電話しないでください。毎日午前7時前、夜10時以降、昼休みと食事時間は電話しないでください。

　　打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，不要在休息日打电话谈生意，以免影响别人休息。即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。打公务电话，不要占用别人的私人时间，尤其是节假日时间。

相手の通話のピークと忙しい時間帯に電話するのを避ける。

　　﹡先说“你好”

電話をかける時は、まず「こんにちは」と言って、声がはっきりしていて、明るいです。

ビジネス電話は信号の善し悪しを確認した上で、初めて「もしもし」と言えるようになります。他の場合は例外です。

話すべきことは結論から言って、要点をはっきりと相手に伝えることができます。

数字と専門用語があったら、繰り返し復唱して、間違いがないように注意してください。

電話をかける前に、用件の要点を紙に書いて、資料を用意して、電話をかける時に忘れないようにします。

言い忘れたことを伝えるために、また電話をかけなおしたり、相手の仕事を何度も中断したりして、大きな迷惑をかけます。

　　﹡长话短说

通話時間は普通「3分間の原則」を守るべきです。

「3分間の原則」とは、電話をかける時は、自覚的に、意識的に毎回の通話時間を3分間に抑えて、この制限を超えないようにすることです。

通話時間の基本的な要求は短いほうがいいです。短いほうがいいです。あまり重要ではないです。

通話する前に、十分な準備をしてください。

相手の名前、電話番号、通話ポイントなどの通話内容をリストに書いておいたほうがいいです。

話に筋道が通っていないことや、今考えていることを話すことは避けられます。

内容が簡潔で要を得る。

電話がつながったら、まず相手に挨拶する以外に、自分の会社、職務と名前を忘れないでください。

電話を取り次ぐようにお願いします。相手にお礼を言います。

電話の中で話をする時は必ず実行しなければなりません。

挨拶の後、テーマに直行します。

節を守る。

話したいことはもう言い終わったので、思い切って電話をやめるべきです。

だから、もう話し終わってもいいです。繰り返し繰り返し繰り返し繰り返します。

そうすれば、だらだらと仕事をするのは素養が足りないと相手に思われます。

電話をする時、首に電話を挟まないでください。腹ばいになったり、仰向けになったり、机の角に座ったりしないでください。足を机の上に高く置いてはいけません。歩きながら打つのはやめたほうがいいです。

ペンで順番を回すな。

マイクと口の距離は3センチぐらいにして、マイクに口をつけないでください。

電話を切る時は受話器を軽く置くべきです。力を入れて投げないと、相手の不快感を引き起こしかねません。

悪口を言わないでください。乱暴な行動を取って電話で怒ってはいけません。

一般的に、上下または目上の人と目下の人との間で通話する場合は、礼儀に従い、目上の人または目上の人から先に電話を切るべきです。

同僚や友達の間で電話をかけると、先に電話をかけた人が誰かから切ってください。

受話器を置く時は、取り扱いに注意してください。

電話を切る方法は侮れない。

受話器をむやみに置いてしまうのは、電話を受ける側に対しては大変失礼です。

電話が切られる前に、相手はいつも受話器を耳に当てて聞いています。「カチッ」と大きな音がして、相手の気持ちを悪くします。

電話に出るときは3時を心がけることが大切です。1時は3回しか鳴らないということです。2番目は礼儀正しく、自分の家を名乗り、相手にあいさつすることです。

また、電話を受ける時には、いろいろなマナーがあります。

　　﹡第2声铃响接电话

電話のベルが鳴ったら、できるだけ早く受けてください。

しかし、ベルが鳴らないでください。一回だけ受話器を取ってください。

突然のことと思ってしまいます。

電話のベルが鳴りすぎてから電話に出ます。通話の初めに相手にお詫びの意を表します。電話は第二のベルが鳴ったらすぐに受けます。

他の人に無理をさせないでください。子供に電話を代わってもらわないでください。

はい、

同じように、電話に来る人は伝言を残す必要があります。簡潔な言葉で、名前、単位、電話番号と伝言をはっきりと報告します。

電話での会話を終える時は、電話をかける側から切り出して、丁寧に別れを告げます。

何が原因で電話が中断されても、積極的に電話をかける側は電話をやり直すべきです。

　　“稍候片刻”是多久？

相手に「少々お待ちください。」

この「ひととき」が30秒を超えると、電話をかけてきた人に時間が経つのが遅いと感じられ、相手の不快感を引き起こしやすくなります。

　　﹡注意语调

明瞭で愉快な口調で電話に出ると、話し手の職業風格と親しみやすい性格が現れます。

相手はあなたの顔を見ることができませんが、あなたの喜びや焦りはイントネーションによっても現れます。

電話をかける時の口調は穏やかで穏やかで穏やかであるべきで、もしこの時に笑顔で相手と話をすることができれば、あなたの声をより友好的な情熱に聞こえさせます。

電話しながらガムを噛んだり食べたりしないでください。

自分の方からは、相手の声がはっきりしていて、発音がはっきりしていて、テンポがいいと思います。

しかし、自分の話の音が小さいことに気づかなかったり、発音がはっきりしないことがあります。

電話機の原因なら、いつも相手に聞こえないように、適時に電話機を変えてください。

　　﹡分清主次

電話を受けるときは、ほかの人と話さないでください。電話を聞きながら、書類やテレビを見たり、食事をしたりしてはいけません。

はい、

電話に出る時は、他の電話を無視しないでください。

通話中の方に原因を説明して、しばらく待ってから、すぐに他の電話に出てください。

      待接通之后，先请对方稍候，或过一会再打进来，随后再继续方才正在接听的电话。无论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由。

話すべきことは結論から言い、要点を簡潔に相手に伝え、論理的に話す。

数字や専門用語がある場合は、間違いがないように復唱してください。

電話に出る時は、「こんにちは、○○会社」で始まります。

ビジネス電話は、信号の善し悪しを確認する時だけ「もしもし」と言います。他の場合は例外です。

　　﹡及时回复电话留言

はい、

普通は24時間以内に電話の伝言に対して返答を与えるべきで、もし電話を返す時ちょうど相手がいないことに会ったら、メッセージを残して、あなたがすでに電話に帰ったことを表明します。

もし自分が実際に返電できないなら、他の人に頼んで代行してもらうべきです。

　　﹡恰当地使用电话

はい、

発展が良好である

仕事の場で電話に出ると、外来の電話を探している人がいなくて、自分が電話の代わりになっている場合があります。

電話の取り次ぎ、取り次ぎの際には、礼儀正しい態度、プライバシーの尊重、適時な伝達などの問題に注意しましょう。