プロセス管理により、企業が市場の変化に対応

マーケティングバリューチェーン向けプロセス管理システムの構築

　   一、激しい市場競争と変化の多い市場競争は企業により柔軟性を要求する

グローバル化の背景と経済危機の波の中で変革が加速することに直面して、多くの組織の管理者は仕事の効率を高め、市場の変化に迅速に対応する方法を積極的に探している。これらの方法は主に解決できる：①高強度と高速度と高対抗、②戦略的相互作用が明らかで、マーケティング基点のバランス；③情報に基づく動的ゲームは、迅速な応答を強調する、④競争優位の一時性、持続的な革新を強調する、⑤統合戦略は勝利をもたらし、組織の全体的な効果を強調する。

すると、多くの企業がBPM（Business Process Management）に注目するようになった。BPMは、企業の実際の業務管理ニーズから出発し、変化に適応するサイクルタイムを削減し、革新的な方法で既存の管理モデルとシステムを向上させ、作業効率を向上させることができることを見ているからです。

しかし、現在のような激しい競争環境の下では、企業の元のアーキテクチャに基づいてプロセスの簡単な整理と最適化を行うだけでなく、企業の競争力を高めることができます。本文は主にマーケティングバリューチェーンの角度から1種の新しいプロセス管理システム構築方法の概要。

　　二、コア競争力は企業のマーケティングバリューチェーンに依存する

マーケティング学の巨匠フィリップ・コトラーは、有名な著書『マーケティングマネジメント』の中で、1つの企業のコア競争力は、そのマーケティングバリューチェーンが顧客に伝える価値にかかっているという伝統を打ち破る思想理念を明確に提案したことがある。異なる価値伝達過程、価値支払システムは顧客伝達価値の大きさを決定し、それによって企業独自の差別化優位を形成する。それは実体的価値の創造と伝達を含むだけでなく、無形価値の創造と伝達も含む。

・コトラーは『コトラーマーケティング新論』の中で、創業資源の配置、サプライチェーンの管理、顧客関係管理などの情報エネルギーを統合して、市場でのより大きな成功を取り替える新しい理論を提案した。これには、インターネット、企業内ネットワーク、外部ネットワークを利用して、協力ネットワークを組み合わせて発展させる必要があります。マーケティングは各部門単位で、やり取りしない活動とはみなされなくなり、「企業における販売チェーンと協力ネットワークのデザイナー。”

　三、マーケティングバリューチェーンを起点とした市場向け価値プロセスアーキテクチャシステムの構築

（一）マーケティングバリューチェーン概況

このシステムは実際にはサプライチェーンシステムの延長である。現在、市場経済環境の下で、市場全体は「プッシュ」「プル」インタラクティブな総合市場である。第一に、企業は予測に基づいて生産し、製品を市場に「プッシュ」しなければならない。もう1つは、企業も消費者のニーズを直接「牽引」し、市場で必要な品目や製品を生産しなければならないことです。「プッシュ」と「プル」の結合こそ、市場の客観的な特徴を全面的に反映することができる。サプライチェーンでは、品目の生産、保管、輸送などの物流、物流に関する情報フローの流れに重点を置くことが多い。市場の「プッシュ」の供給特徴をより際立たせ、市場の「プル」の需要特徴を無視しているため、需要管理に関する問題をうまく解決することはできません。そのため、マーケティングバリューチェーンを起点とした市場指向の価値プロセスアーキテクチャ体系を構築することは、企業にとって非常に必要である。

それはサプライチェーンよりも市場に適応する能力を持っている。それは更に企業に解決させることができる：需要の多様化と需要の不断の変遷、企業経営環境の急激な変化と不確実性、市場関係の複雑化（競争と協力）と企業経営センターの変化などの問題。

　（二）高効率な市場管理プロセスの構築

市場管理プロセスは主に市場の需要変化を常に監督したり、データに基づいて市場の変化を予測的に判断したりして、会社の市場戦略を計画したりする。同時に計画の実施と調整を指導し監督する、最後に実施効果について評価と業績考課を行う。