実体小売のモデルチェンジによる「五化の特徴」

多角的な境界

ショッピングセンターや百貨店、大きな売り場でも、世界を飛び越えて、様々な分野が大胆になり、境界も広くなりました。

ショッピングセンターは「買い物」との関連がだんだん遠くなりました。デパートはショッピングセンターのようになり、大潤発、蘇果スーパー、蘇寧などの売り場までもだんだん強くなってきました。

間もなく頂上を閉じる成都大悦城は美食広場、劇場、テーマバー、児童職業体験、KTV、ゲームセンター、養生会などの豊富な業態をカバーしています。上海K 11は芸術展示、ワークショップ、芸術教育など多くの芸術分野を導入し、伝統的なショッピングセンターの限界と内包を突破しました。

将来的には、ショッピングセンターが銀行や診療所、幼稚園を導入し、結婚登録所までも不可能ではなく、過去のようなライン式の「大きな箱」の組み立てパターンは捨てられてしまうかもしれません。

百貨店のショッピングセンター化が進んでおり、西湖銀泰は1/3の服飾経営面積を圧縮し、40%の空間レイアウトを取り出して飲食と遊び、各種の飲食、ドリンクバー、軽食は60軒に達し、映画館などの遊び場を20軒近く導入し、百貨店から買い物への心の転換を実現しました。

天津ロッテ百貨はヨガ、民族ダンス、総合絵画、巧手紙工などの娯楽課程を導入し、会員活動を革新し、消費者に新しいインタラクティブ体験を体験させます。

さらに多くの百貨店は不動産の条件に制限され、軽飲食、美容店、ネイルルーム、ジム、薬局、書店などの営業形態を導入しています。

日本の「第一百貨店」と呼ばれる阪急梅田本店はアニメ撮影基地を導入しており、カフェ、お茶バーは各階に分布しており、面積の20%はものを売らずに芸術ギャラリーとして使われています。また、4階建てのスカイマーク、高さ16メートルの祝賀広場が建てられています。

多角化は実体店のショッピング性、体験性を高めることに有利であり、実体店のイメージを再構築し、顧客を店に呼び込む利器であり、電気商の衝撃を解消し、ライン下の店舗の魅力を再起する不二法門でもあります。

特色化した経営

供給が過剰で、競争が激しい小売業では、特色は生命であり、自身の特色のない実体店は宝を洗う上に流量のない売り手のように、海の量の同業者の中に埋没します。

特色化した経営は実体小売の重視を受け、「千店一面」の現象が変化している。

例えば、杭州で新しくオープンしたショッピングセンターはブランドの集合店に熱中するほど、西渓印象城、西湖銀泰、天虹ショッピングセンターは多くのブランドが集まっています。

いくつかのショッピングセンターはファッション、価格の落ち着いた集合店を設計して、ファッション、軽飲食から比較的に良く組み合わせて、自身の経営の特色を形成しました。

また、西湖銀泰は百貨店、飲食、娯楽を分けて配置する慣例を打ち破り、60軒のレストラン、バーを各階に分布させ、多種の経営業態の有機的な融合を実現し、更に速いリズムに合う都市消費習慣を実現しました。

その縮小は1割ぐらいのアパレルブランドを最適化して、大幅にブームカードを強化して、全体の経営を更に若くなって、ファッション化させて、鮮明な経営の風格を形成しました。

また、万達集団が推進している「万達宝物王」は、朝教、写真、パーティー、アニメなどの機能区を融合させ、万達広場の「標準装備」として全国に普及させ、万達広場の最も競争力のある部類の一つになる可能性があります。

「日本百貨店の変貌転換成功経験」によると、日本の「百貨双雄」の一つである阪急梅田は、青春ファッションブランドを6階までレイアウトし、20人のデザイナーの個性的なブランドを導入し、有機野菜をレンタルして栽培し、自社の食品販売ルートを確立した。

もう一つの「双雄」新宿伊勢丹はブランドの限界を破り、自営で複数のブランドの集合店を開設することで、経営のスタイルを異にしている。

特色化経営はますます多くの実体小売企業に優位な業種、強い品種を発展させるだけでなく、一部の企業に積極的に試水自営をさせ、商品在庫、価格に対するコントロール力を高め、大胆にモデルチェンジする「深水区」に邁進させ、一部の企業は生産基地、農業協同組合と協力して、「野菜摘み畑」、「果物摘枝」を実現させ、独特の優位を形成しました。

モデルチェンジの調整では、サービスはますます多くの実体小売企業の高度な重視を受けており、心を込めて配置され、サービス項目は大幅に拡大され、サービス水準は急速に向上し、人間化サービスはまさに実体小売最適化体験となり、客流を集める有力な武器となっている。

西湖銀泰を例にとって、この店はソフトハードウェアのサービスセットに大量のアップグレードを行いました。例えば、市内最大の母子室を開設して、住宅化の配置を実現します。各階には20台近くのタブレットを設置して、100個以上の充電宝器を無料で使えます。2つのVIPサービスセンターを建設しました。

日本の「百貨双雄」は20%から30%の面積拡張サービス機能を持ち、多くのカウンセリングエリア、展示エリアを設置し、児童区には授乳室、整理台、小さな食卓を設け、子供預かりサービスを提供し、子育て知識講座などを展開しています。

阪急梅田本店は各種類の休憩席だけで300以上があると言われています。トイレは23か所、女性用トイレは174か所にも達しています。新宿伊勢丹本店は重金属を使って有名な作曲家のスペクトルを使って背景音楽を書いています。

後者は売り場の面積をあけてばら売りを増やし、近くで商品を調整し、サービスのスピードを速めます。

人間化サービスのもう一つの内容は重金属の造景で、この間有名な「大黄鴨」、「ドラえもん」、「黄金大道」などの創意的な景観とバレンタインデー、ハロウィンなどの祝日の雰囲気の建築、活動のデザインは、マーケティングのテーマカラーを強化しただけでなく、お客様に芸術の楽しみをもたらしました。

日本新宿伊勢丹本店はまた各種の芸術要素を商品展示に反映して、芸術画で新品の情報を発表します。中国人観光客に絵画芸術展と誤解させます。

この店はまだエスカレーターの近くに「小公園」を設けており、毎年千回以上のイベントが行われており、店舗の「物語性」を強くしている。

また、多くの店舗で便利なサービス項目が増えています。例えば、ウォルマートが「宅配便」を出したり、杭州銀泰城に「駐車神器」をラインアップしたりして、店舗の利便性を効果的に高めています。

2014年には、オフライン小売のマーケティングも多くの新しい遊び方があり、「物語性」がより強く、体験特色がより際立ち、二重線インタラクティブ、クロスボーダー融合のケースがもっと多く、手法もよりきめ細かくなり、従来とは違った多くの新しいハイライトを表現しました。

いくつかの優秀な企業は電気商と価格競争をするだけではなく、過去の受動的な打撃を受けた局面を変えて、またインタラクティブな体験で宿題をして、独特な体験性で人気を引いて、客流を奪い取って、勢いよくやります。

銀泰は緑城との国境を越えた協力で眼球を儲けました。杭州の解百数年前に提携して、タクシーで買い物券を送りました。タクシー券の反応もなかなかいいと言われています。蘇寧O 2 Oは「見て、触って、実用的で面白い」と強調しました。

ネット新聞は今年の双十一前に、成都の多くの商店が早めに「フライング」して、大ヒットの体験カードと電気商が客を奪い、客の流れと業績が明らかに増加しました。

より多くの実体小売企業は単純な買い物制限を突破し、飲食、娯楽及び現場活動において文章を書き、割引、買い減、抽選、プレゼントをすると同時に、「映画半額」、「飲食特売」、「幸運免単」などの体験業種優遇活動を展開し、「Kissコンテスト」、「下着ショー」、「芸術展」などの現場活動を組織してお客様を引きつけます。

武漢のあるデパートで開催されている「脱光」は、一部のネットユーザーから「低俗」と見なされているにもかかわらず、集客や販売促進の面では大きな成功を収めている。

全体的に見ると、2014年には、オフライン小売のマーケティングがより積極的で、より積極的で、より攻撃的で、より強い革新性、開拓性、包容性を示しており、体験色が非常に濃厚で、エレクトビジネスとの協力も排斥しないで、オフラインとモバイル端末まで店を伸ばして、微博、微信宣伝によって、造景、活動によって、伝統的な「老三様」から多彩になり、より強い集客力、競争力、競争力、競争力を見せています。

実体小売のマーケティング変革といえば、聯商網が提唱する中国のショッピングデーは取り上げないわけにはいかないようです。

個人的には、この活動の資源統合、全体的なプロモーションは、まだ検証されていないと思いますが、まだエンティティ小売業のモデルチェンジの一里塚として、より多くのエンティティ小売企業の「狼性」を刺激し、オフライン企業の信頼を大きく奮い立たせ、第4四半期のマーケティング、プロモーションに対して強力な推進力を生むことになります。

2014年はオンライン小売業が単純競争から融合発展に向かっている年であり、電商大手がオフラインのレイアウトを加速するとともに、オフライン小売企業がさまざまな形で電気商取引の改造を実施するケースも増えており、実体小売業は「全ルート、社交化、娯楽化」の方向に向かって発展している。

歩歩高以雲猿網、大潤発は飛牛網で大きなプラットフォームを作り、万達集団は「騰百万」の電気商をスタートさせてO 2 Oに集中し、銀泰はさらに携帯電話を通じて宝を洗い、天猫とアリ集団の戦略協力を深め、大悦城はビッグデータの配置、発掘を加速し、天虹商場発力微会員、微決済、微マーケティングは多くの小売企業の発展のオンライン業務に一定の啓発と参考をもたらします。

より多くのオフライン小売企業はより強固で、より実務的な方法でネットワーク化の潮流に溶け込み、自分の「エレクトビジネスの夢」を追い、例えばERP、CRM、MISなどの情報システムをアップグレードし、室内ナビゲーション、スマート客流、スマート車の流れ、スマート検索などのシステムを設置し、アリペイ、マイクロクレジットカードの宣伝マーケティングを導入し、会員サービスを推進する。

効果は違っていますが、特に中小企業の実体小売企業にとっては、電商の道は依然として山積しており、明々白々としてはいられません。しかし、様々な努力は依然として企業の情報化、インテリジェント化発展レベルを高めており、企業の集約経営、精密管理には多かれ少なかれ推進作用があります。

アクセンチュアの調査によると、消費者の中に「実体店に戻る」兆しが見られた。

雑誌編集長の陳岳峰氏も「2015年の小売実績の回復」を予測している。

「戻り」の兆しはまだはっきりしていないかもしれません。「戻り」の判断は楽観的かもしれません。小売業の「冬」はもっと長いかもしれませんが、変化はまだ起きています。「春」もいつかやってきます。