カルフールは支付宝にアクセスしてから客の流れが大きくなった

カルフール中国CMO余瑩氏はアリ生態フォーラムで、カルフールが支付宝にアクセスして4カ月後、来店客数が18%上昇し、既存の顧客構造を最適化したことを明らかにした。現在、アリペイモバイル決済のカルフールでの浸透率は8%に達し、カルフールで買い物をしている100人に8人がアリペイ決済を利用している。

「これらは消費力の高い柱型消費者層であり、支付宝との協力で、より多くの若者の心を勝ち取り、より多くの人に来てもらい、より多くの人に買ってもらいたい」と余瑩氏は、将来、若者をカルフールにもっと多くすることが、長期的な発展の鍵になると述べた。

彼女は、オフラインの小売業態は消滅しないが、インターネットの能力と結合し、自分のサービス能力をアップグレードする必要があると述べた。“未来，家乐福与蚂蚁金服还会有一揽子的合作计划，包括线上与线下的融合，线下场景内的电子会员卡以及大数据服务能力的深度合作，还有线下创新的先行先试，比如人脸支付。”

今年5月、カルフール中国は支付宝と協力し、全国のすべての店舗が支付宝に徐々にアクセスしている。消費者はカルフールで買い物をした後、支付宝を使って支払いをすることができ、より簡単で迅速です。

余莹さんによると、カルフールの従業員中の最大の割合はレジで、非常に重要な仕事を担っています。支付宝と提携した後、支付宝の入金プロセスに詳しいレジ担当者は、従来のレジ効率。熟練カルフールレジの平均入金時間は1分で、支付宝で15 ~ 20秒入金する。

さらに重要なのは、支付宝にアクセスした後、カルフール店舗の既存の客户结构最適化され、若者により好まれている。余瑩氏によると、カルフールには中国のすべての店舗で延べ4億人の客がおり、もともと75%が女性、25%が男性で、平均年齢は42歳に達し、若者がスーパーに行く回数はますます少なくなっている。

支付宝と協力して4カ月後、カルフール中国では支付宝を使って支払いをするユーザーのほとんどが25～35歳の年齢層に集中しており、そのうち男性が55%、女性が45%を占めていることが分かった。