전화 마케팅 의 일부 기교

첫째: 태도가 모든 것을 결정한다전화 마케팅심경

1. 태도가 성패를 결정하다

2. 성공은 신념에서 시작된다

3. 긍정적인 마음가짐

4. 일을 대하는 데는 열정이 가득하다

5. 기쁨을 감추지 않고, 자신의 슬픔을 이기지 않는다.

6. 철을 잡으려면 자신이 딱딱하다

7. 매력은 자신감에서 나온다

8. 고객 서비스를 위한 사상을 확립하다

9. 꾸준히 지킨다

10. 경작한 수확

둘째: 칼을 갈다 장작 찍기 전화 마케팅 준비

11. 준비는 성공의 전제이다

12. 준비가 충분하고 여유가 있다

13. 모든 일은 예견하면 세워지고, 예기치 않으면 폐기된다.

14. 지피지기, 백전백승

15. 준비된 뒤 출발

16. 채널 번호 취득

17. 물고기가 있는 곳으로 가서 물고기를 찾아간다

18. 고객의 수요를 알아보다

19. 전화의 목적을 분명히 하다

20. 멈추지 않는 준비

셋째:소통하는 다리기교

21. 듣기 좋은 목소리를 훈련

22. 접선인의 인정을 받다

23. 접선인과의 관계를 잘 맺다

24. 고객과 통화하는 시간을 파악

25. 신신 전화법을 정확히 받다

26. 고객의 질문에 교묘하게 대답하다

27. 전화를 잘못 거는 사람을 우호적으로 대하다

28. 전화하는 8대 요결

29. 고객에게 자초지종을 해서는 안 된다.

30.여러 번 전화하는 것을 피하다

넷째:양언 한마디 삼동훈--어떻게 전화대화

31. 초강한 친화력 만들기

32. 목소리로 회사 이미지 만들기

33. 전화통화 중 기교를 파악하다

34. 진지하게 듣는 법칙

35.대화 중 황금 법칙

36. 장애를 돌파하고 용감하게 앞으로 나아가다

37. 전화 소통 효과 향상

38. 정확한 소통을 해야 한다

39. 전화통화 금기 {pageu break}

다섯째:안 친해요--다른 타입 고객과의 소통

40. 고독형 고객

41. 교제형 고객

42. 신형 고객을 엄격히 분별하다

43. 쉴 새 없이 지껄이는 고객

44. 까다로운 고객

45.우유부단형 고객

46. 감정용사형 고객

47.만족형 고객

48. 변덕스러운 고객

49. 흔쾌히 동의하는 고객

50. 천둥 같은 고객

제6:너의 킬러-전화마케팅의 기본 기교

51. 매력 넘치는 시작

52. 비서관 통과

53. 고객의 마음을 얻는다

54. 고객 신규 예약

55. 너 측근이 있어. 내가 갈 말이 있어.

56. 거부는 끝이 아니다

57. 전화 마케팅 80/20원칙

58. 전화 마케팅 법칙

59. 전화 마케팅의'백 박스'

60.마케팅 오구

제 7: 보물의 문을 열어 - 유효한 거래의 기교

61. 고객의 마음을 닫는다

62. 고객의 뚜껑을 벗기다

63. 거래가 좋은 기회를 포착하다

64. 고객 결정을 기다리는 데는 자신감이 있어야 한다.

65. 합의 절차

66. 성교 기교를 촉진시키다

67. 거래된 김율

68. 장사는 인의를 이루지 못한다.

69. 선시종