복장 안내원 수준을 효과적으로 높이는 방법

매수원으로서 매일의 경쟁이 치열해 일부 브랜드의 대규모 매장은 더욱 그렇다.

그러므로, 스탠더드 매장에서 ‘혜안식진금 ’은 오늘 꼭 상품을 구매해야 하는데, 어떤 것들이 잠재고객인지, 어떤 것들은 대충 보고, 어떤 것들은 다른 제조업체나 중개업자의 ‘스파이선인 ’이 적립되며 ‘좋은 눈치 ’를 쌓고 과감하게 기회를 잡아 다른 ‘고객 ’(광의적, 온 것은 손님)에게 다른 대응 조치를 취하고 결국 ‘물건을 팔고, 홍보를 하고 ‘스파이 ’를 발급했다.

고객의 진정한 수요를 정확히 파악한 후 다음 단계는 고객에게 “ 마음을 움직여 사리를 알아야 한다 ” 고 말했다.

일반적으로 브랜드의 ‘옹호자 ’나 ‘돌아보는 손님 ’이 아니라, 일반 고객들은 막 브랜드를 접촉할 때 종종 ‘비판적 의심 ’을 가지고 있다. 이때 안내원 ‘시의를 모르는 것 ’이나 ‘재미 ’를 모른 채 다가가면 ‘허풍 ’을 당할 수 있다.

"아무것도 아니야, 그냥 대충 보고 있을 뿐이야"라는 어처구니가 있는 것은 우리 모두에게 나타나지 않으려는 결말일 것이다.

따라서 우리는 먼저 간단한 인사부터 시작해서 점점 깊어지고 점진적으로, 가장 효과적인 방식으로 먼저 고객의 동의를 얻을 수 있다.

그가 인정해 준다면 다음은 처리하기 쉽다. 이럴 때, 그가 다시 상품으로 이끌어오면, 그는 어느덧 선의의 계략에 오르게 될 것이다.

“ 버드나무 눈이 밝을 때, 바로 수로가 이루어질 때이다 ” 이때 그가 다시 사지 않는다면, 그는 늘 너에게 미안하다고 느낀다. 네가 말하자면, 그가 사지 않을 수 있겠는가?

적절한 기회를 잡은 뒤, 그 다음은 진정한 고객을 겨냥해 어떻게 빨리 그들의 수요를 파악할 것인가.

고객의 진정한 수요를 정확히 파악한 뒤 ‘체재복 ’, ‘열쇠를 가져 ’를 할 수 있다. 모든 고객이 만족해하고 돌아오는 것을 보장한다.

사실

상품의 구매 과정에서 ‘ 기초 부족 ’ 이나 ‘ 아무렇지 않다 ’ 는 어색하지만 왜 그런지 생각할 사람이 거의 없다.

이 난처함을 해소한다면, 마음에서 자신이 고객이고, 자신이 사면 어떤 문제가 있는지, 어떤 방면에 관심이 집중되고, 진정으로 이런 서비스를 한다면, 당신의 가이드 기교는 잠재침화중에 승진할 수 있다. 고객의 친화력은 어느새 향상될 수 있다. 당신의 서비스 의식이 예쁠 것이며, 당신의 판매 업적은 눈부시게 새로운 단계에 오르게 된다.

이긴 사람은 먼저 전문가가 되어야 한다.

가이드의 기본 기능으로 먼저 제품의 매출을 파악해야 한다 (관련 기업 문화 포함)를 발굴해 파는 제품의 남다른 점 (마음으로만 찾으면 총능히 찾을 수 있다), 그리고'기보다 짧다'는 시장 경쟁의 현실을 파악해야 한다. 물론 반드시 말하는 기교를 파악해야 한다. 악의적으로 경쟁 경쟁을 해서는 안 된다.

) 우리는 전문화만 해야 잔혹한 경쟁에서 뛰어나고 좋은 판매 업적을 만들 수 있다.

고객에게 질문하는 기교가 많다. 질문의 방식은 다르게 다른 효과를 얻을 수 있다.

만약 한 고객이 문에 들어와서 타일을 사러 온다면 당신이 직접 타일을 사서 무엇을 할 수 있습니까? 어떤 타일을 사세요? "고객은 매우 귀찮고 예의가 없는 것으로 여길 수 있습니다.

하지만 저희 안내원이 미소를 지을 수 있다면 "선생님! 타일을 사려면 어떤 데 쓰려고 하는지 신경 쓰지 않으시겠어요?

이렇게 해야만 당신에게 적합한 품종과 모델을 선택할 수 있으며, 당신을 위해 용량을 계산할 수 있습니다.

그러므로 고객은 당신이 그를 돕고 싶어하고, 당신이 이 방면의 전문가라고 생각하므로, 그는 당신을 믿게 될 것입니다.

더 이상 질문할 때 주의해야 한다: 시작할 때 고객에게 많은 문제를 제기하지 말고 냉정하고, 고객들에게 더 많은 상황을 이해하고 싶지 않다는 것을 느낄 수 없다.

고객에 대한 사사로운 관심도 보이지 않는다.

한 가지 질문이 가장 많지만, 끝까지 묻지 않도록 기억해라.

그리고 질문은 심문식의 어투를 사용하지 말고 말투가 완화되고 고객의 의견과 견해를 부정해야 한다.