실용적인 사무실 접대 예의

예절을 맞이하다.

손님을 맞이하는 예의는 사무실의 일상적인 접대의 중요한 일이다.

정확한 영빈은 열정과 정성을 제외하고는 예의상식이 없어서는 안 된다.

오가는 것은 일상 접대 업무의 주요 방면이다.

1. 사무실 일상 마중.

비서는 사무실에서 방문한 손님을 접대하고 미리 약속한 것도 있고 임시로 약속한 ‘불청객 ’도 있다.

약속이 있는 것이든 약속이 없는 것이든, 비서는 모두 열정적으로 해야 한다.

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내빈은 친숙하고 어렴풋하게 찾아오면 비서는 악수하고 예의 바르게 마련된 회담 장소로 안내했다.

첫 방문 내빈에 대해서는 약속이 없더라도 비서는 자기소개를 성심성의로 하고, 또는 공손하고 예의바르게 내빈의 신분을 묻고, 악수하기보다는 반드시 내빈과 예의 바르게 명함을 교환할 수 있다.

약속, 중요, 또는 먼 길 에 온 내빈은, 정중, 존경, 열정, 우호, 주인 (다수는 비서)에게 미리 약속한 장소나 본 부서의 대문, 사무실 아래 손님을 기다리고 있다.

손님이 탄 차량이 가까워졌을 때 미소를 지으며 손을 흔들며 인사를 드리며 "시간이 지나지 않았으니 왕림을 환영합니다"라는 뜻을 표시했다.

2. 사무실 밖에서 손님을 맞이하다.

때때로 비서는 반드시 동반하거나 대표가 필요하다

공항, 부두, 정류장 등 교통 장소로 내빈을 맞이하거나 접대 행사에서 내빈을 맞이하는 것은 사무실 일상 영접에 있어서 절차가 더 복잡하고 예의 요구도 더욱 중요하다.

손님을 맞이할 때 주인은 앞당겨 영접 장소에 도착해야 한다.

손님이 도착한 후, 주인은 앞으로 나와 열정적으로 인사를 하고 인사를 하고 자기소개를 하거나 서로 소개하거나 명함을 교환해야 한다.

내빈과 처음 만났다면, 비서는 "XXX 씨 일행을 환영합니다"와 같은 이목구비의 접속패를 미리 준비할 수 있습니다.

중요한 내빈은 교통장소나 특정한 곳에서 일정한 환영식을 거행할 수 있다.

필요할 때는 영빈선을 마련해야 한다. 즉, 손님을 맞이할 때, 융중함을 표시하기 위해, 동시에 주객들이 서로 인사하고, 주측 인원이 줄을 지어 내빈을 맞이한다.

영빈선은 문 안에 안배할 수 있고 문밖에 배치할 수 있으나 반드시 내빈방향을 향하여야 한다.

영빈선의 영접 인원은 직무의 높낮이에 따라 배열하는 방식은 ‘ 일자식 ’ 이나 ‘ 기러기 글자식 ’ 이다.

중요한 손님을 환영할 때, 때때로 꽃을 보내기도 한다.

꽃을 보낼 때는 일반적으로 ‘우정, 기쁨, 환영 ’ 꽃말을 대표하는 화훼, 장미, 난초, 자로란 등.

외빈을 접대하면 꽃배달을 할 때는 반드시 내빈들의 꽃에 대한 금기풍속을 존중해야 한다.

일반적으로 붉은색 꽃과 자주색 꽃은 노란 꽃과 국화, 진달래, 석죽화를 꺼린다.

내빈이 있는 나라에 있는 국화는 일반적으로 환영을 받는다.

숫자에서는 서양인들이 꽃을 보내는 것은 일반적으로 단수이지만 13송이는 보내지 못한다.

배웅

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속담에 “ 세 발자국을 나서서 일곱 발자국을 보낸다. ”

이것은 손님을 맞이하는 가장 기본적인 예절이다.

손님을 배웅할 때, 비서는 실제 상황에 따라 손님을 사무실 (혹은 응접실) 입구로 보내거나 엘리베이터 입구로 보내거나, 직장으로 보내는 대문 등 손님과 악수하고 작별을 할 때 손님을 위해 차문을 열어야 한다.

송별할 때 반드시 주의해야 하는 것은 어디를 보내든지 미소를 띠고 손을 흔들어 손님을 멀리 보내야 한다는 것이다.

악수하고 작별할 때 주인은 일반적으로 먼저 손을 뻗어 사람들이 추객을 저지르지 않도록 해야 한다.

중요한 방문은 일정한 환송식을 거행하고, 환송식은 교통장소나 특정 장소에서 거행할 수 있다.

필요한 시에는 손님을 배웅할 때, 즉, 손님을 배웅할 때, 융중함을 표시하기 위해, 동시에 주객이 서로 작별하기 편리하고, 주측 인원이 줄을 지어 내빈을 배웅한다.

손님을 보내는 인원수 및 배정과 유사하다.

또 때로는 꽃배달을 안배할 수 있다.

송별할 때 작약화, 연지화 등도 양버들, 삼가지는 축복과 석별을 맞이할 때 꽃배달을 할 수 있는 것처럼, 관련 금기를 주의해야 한다.

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