服装企業はどうやって販売戦略を改善しますか？

自分の名前を考えてみてください。顧客あなたの会社から製品を買う人のようです。今はよく利用する企業がカスタマーサービスで一連のミスを犯し、売れ行きが悪くなったと想像してください。このような状況は企業にとっては大きな打撃となります。これらの災難性の誤りを改善販売の方法にまとめてみてください。

販売戦略1：社員をうまく管理する。販売員やカスタマーサービスの代表から「すみません、これは私が管理していません」と何度も聞いたことがありますか？間違いなく、あなたはこの言葉が大嫌いです。このようなミスをしないでください。あなたの従業員がこのようなミスを犯さないようにしてください。お客様が遭遇した問題は全部あなたの職責です。これは具体的にあなたが責任を負うかどうかに関わらず。

販売戦略2：顧客に適応する。このような状況に遭遇したことがありますか？販売員はあなたの質問に本当に答えたり、あなたのトラブルを解決したりしていません。逆にあなたに対してセールス攻勢をかけ始めましたか？私は経験があります。ある時、私は3時間をかけてブロードバンド会社と連絡しました。この時、一番聞きたくない答えは彼らの会社の新しいサービスにアップグレードすることです。馬鹿はお客さんの怒りが燃え立つ時に売り込みに行きます。たとえこれがコンピュータのプログラムからの指示ですとしても。

販売戦略3：「適合」と「正確」をはっきり区別する。協議を後悔したり、商品を交換したい時に相手に「いいえ」と言われたことがありますか？厳格に言えば、自分の購買行為、約束、協議或いは責任を取るべきだと分かりますが、心の中はやはり不愉快です。相手の決定は「正しい」ですが、「適切」ではないので、自分の息の詰まるような買い物体験を親友の間で宣伝しています。お客様のために十分に考えて、各ケースを工夫して処理します。これは「良い企業」と「優れた企業」です。アパレル企業」間の差。

販売戦略4：消費行為に関心を持つ。会社のための財務保障のサービスを買ったことがありますか？アフターサービスのフォローアップが徹底的に意味を失っていますか？最初から最後まで遊んでいたようなものを買ったことがありますか？自分は完全に壊れた製品だと思いますか？お客さんにあなたから製品を買って後悔させないようにしてください。なぜ彼らがあなたの製品やサービスを買うのか、なぜあなたを選んでいないのかを調べてください。これは販売員の成功の秘訣です。

販売戦略5：完全に透明です。そのような非常に複雑で先進的な商品を買ったことがありますか？説明書に対してしか馬鹿にならないですか？確かに、販売代理の口上手は複雑な理論をいろいろな便利な形にして、頭に入れて、消費者にうっかりして、まったく頭がよく分かりません。専門用語が溢れている行語を使ってはいけません。お客様の頭の良さを見せびらかしてはいけません。お客様の問題がどんなに簡単であろうと、相手のわからないところからきちんと説明してください。これはいいお客さんを挽回してくれるかもしれません。もっと多くの商品を売る可能性があります。

消費者を中心とした販売習慣を実行し、誠実で信頼できる販売スタイルを尊重する。客を欺き、信用を毀損したり、不当な手段で消費者にその耐える能力を超えた製品を買わせたりしてはいけません。短視的販売戦略あるいは利益至上主義はいつまでもそのような段階的な信頼を打ち立てて、消費者にあなたの心を込めてサービスして創造することができる販売の業績を見させることができません。