MUJIの一体化経営モデルの真髄は何ですか？

今のビジネス社会の中で、SPAモデルは国際化小売モデルとして、広く注目されています。国内外の小売ブランドはこのモデルを模倣しています。一体何がSPAモードですか？

SPAモデルはすべて自社ブランド専門小売業者経営モデルと呼ばれ、米国のアパレル大手GAPが1986年の年次報告書で、会社の新事業体制を定義するために提出したもので、商品企画、製造から小売までを統合した垂直販売形態です。その後、SPAモードは日本のユニクロによって成功的に運用され、普及されました。

これまでにSPAモデルは多くの小売ブランドを国際的な大手として提供してきました。例えば、ユニクロ、H&M、ZARA、良品計画などです。多くの国内企業もSPA経営モデルを通じて、国民ブランドに躍進しました。例えば、海澜の家、熱風、名創優品などです。

SPAモデル集「設計——生産——小売」を一体にして、製品の生産と販売の流れを大幅に短縮し、企業の運営効率を質的に向上させました。SPAモデルはよくアパレル小売の分野に応用されています。このモデルを生活小売の分野で極致まで発揮している企業は今、世界32カ国の良品計画に業務を展開しています。

ユーザー価値を深く研究している企業こそ未来があると信じており、家庭企業のより良いサービスユーザーを支援するために、2019年6月に「ユーザー価値に焦点を合わせたテーマシリーズの報道」を発表しました。26の優秀企業を選び、「ユーザー価値に焦点を合わせる」精華を取り入れて、家庭企業にいくつかの提案と発展構想を提供しています。

ユーザー価値の第17編に焦点を合わせて、良品計画のSPA経営モデルを検討します。

極簡単、自然の理念に基づいて、良品計画はSPAビジネスモデルを作り始めました。

良品計画は西友株式会社が1980年に開発した自社ブランドです。1980年、日本のGDPは世界第二位で、米国に次ぐ。当時、日本社会全体が急進的な方式で大規模な工業生産を行い、それによって大きな浪費をもたらしました。

良品計画はこのような背景の下で生まれました。設立当初、良品計画のブランド理念は商業主義がもたらした大量生産、大量消費、大量廃棄に反対し、全社会生産と消費の簡約、環境保護の製品を提唱しました。80年代に経済が急速に発展した日本社会において、この理念は全く新しいものであり、日本のビジネス社会とは逆の思想でもあります。この考えに基づいて、良品計画はSPAビジネスモデルを作り始めました。SPAモードは具体的に以下のステップを含む。

1、顧客参加型商品開発。良品計画はアンケートを通じてお客様の意見を集め、アンケート結果を分析し、公示し、更に多くのお客様を動員して意見の結果を投票します。このような双方向コミュニケーションの方式はお客様に良品計画のブランド、製品、理念を理解させることができます。一方、この方式は良品計画にお客様の本当のニーズを理解させることもできます。

2、市場調査指導設計。消費者のニーズが確定した後、良品計画は消費者のニーズと意見に基づいてフィードバックして製品設計を行う。この過程で、良品計画はシンプルで自然なブランド理念に基づいて、浪費をもたらす恐れがある製品の設計を省略しました。最も目立つ例としては、良品計画は今までの統一化包装を踏襲してきました。すべての製品の包装は最もシンプルなデザインを採用し、材料の使用量をできるだけ減らすようにしています。

3、設計指導生産。生産過程において、良品計画は製品そのものの品質を重視し、不必要な工程を省略しました。例えば平工程のパンストを省き、スクリーニング工程の砕きシイタケを省き、染色や乾燥工程の省いた服などがあります。

4、店舗の立地と供給。製品を生産してから、良品計画は市場の経験を通して店舗の住所と異なった店舗の供給方案を確定する必要があります。店舗開発の過程で、良品計画は場所選びに対して二十項目の評価基準があります。人口密度、昼間人口比、収入格差、駅からの距離、駐車スペースの数、映画館の有無、階段の数、売り場の面積、入り口からの距離、競争相手などがあります。すべての判定項目の総合得点が一定の基準に達してから店を開くことができます。

5、在庫管理。店舗ごとのSKUの経営データに反映されている情報により、店舗管理者は仕入れの種類、仕入れの数量、仕入れの時間を決めて在庫量を減らし、在庫のサイクルを短縮することができます。また、在庫統計は上記商品開発プロセスが本当に消費者のニーズに合っているかどうかを検証することができます。

事実は、良品計画の経営理念に見通しがあることを証明しています。二十世紀の八十年代後半から、日本経済がバブルになり、大恐慌期に入り、国民の購買力が大幅に低下しました。その背景には、質の良い良品計画が、安くて人気を集めています。

1989年、良品計画は正式に親会社の西友を離れて、独立運営を開始しました。現在、良品計画は世界で一番人気の小売ブランドになりました。2018年3月から2019年2月まで、良品計画は営業収入4100億円、純利益460億円を実現した。良品計画が大きな成功を収めたことで、ますます多くの企業がSPAモデルに倣うようになりました。

従来の生産と販売の関係に比べて、SPAモデルは企業の生産と運営効率を大いに向上させました。企業は橋として、バックエンド工場とフロントエンド店舗を連結し、市場情報の迅速な流通を実現し、生産を指導しています。

良品計画の完全な生産販売チェーンの背後には、厳密で効率的なシステムが企業の運営を支えています。このシステムは快速な製品開発システム、小ロットタイムリー生産システム、高効率な物流システム、健全な端末販売システム、市場情報迅速反応システムなどを含んでいます。各システムはそれぞれ役割を果たし、正確に協力して、最終的には全体のSPAモードが作動します。これはSPAモードの本当の価値です。

しかし、多くの企業はSPAモードの表面だけを見ています。自己研鑽、自己生産、自己販売はSPAモードと間違っています。盲目的に真似して、失敗に終わるしかないです。SPAモデルは我が国の現地化発展の過程において、多くの細かい問題が存在しています。企業が現地の状況に応じて適切な思考と実践を通じてこれらの問題を解決する必要があります。

回避坑：SPAモードの現地化発展に問題があり、盲目的に真似するのは好ましくない。

SPAモデルが多くの高速ファッションブランドの急速な発展をもたらしたのは、先端市場とバックエンド生産が密接に関係しており、企業が鋭い市場嗅覚を保つことができるからである。

しかし、SPAモードは現地化の応用過程において、いくつかの困難点が企業の生存に影響する可能性があります。

第一に、消費者と正確に市場動向を予測することを十分に理解する。企業がSPAモデルを作る前提は、消費者のニーズ、例えば良品計画が採用する顧客参加型商品開発です。商品開発の過程で、海外のSPAモデルは非常に健全な「バイヤー」メカニズムがあり、専門の職種によってファッションの流れを導き、市場予測を行う。

我が国は相応の市場メカニズムが不足しています。企業はトレンドの予測に対してランダム性を持っています。多くの企業は消費者に対する理解が足りないので、消費者の審美需要、実用性の需要に本当に合う製品を生産するのは企業の難点になります。

第二に、製品品質のコントロール。SPAモデルは設計、生産、小売を一体に集めていますが、一部のブランドの生産環節は他の企業に委託しています。我が国は小さい商品の製造の領域に多くの乱像が存在しています。例えば、粗製乱造、有毒有害物質などです。ホームブランドは工場の代わりを選ぶ時、厳しく品質管理をしなければなりません。

第三に、大きな店をオープンするモードは企業の稼働効率を厳しく要求します。SPAモデルに基づく高速ファッション大手ブランドは、ほとんどが豪華ビジネス圏で大店を開く経営モデルを採用しており、このモデルは広告効果を形成し、ブランドの知名度を急速に確立することができる。しかし、商業圏の大型店舗は高いコストを意味しており、企業は迅速な商品更新能力、健全な物流システム、高効率な店舗運営システムなどを備えている必要があります。セットの運営体制の中に問題があると、企業の経営状況が影響され、高い「大店」のコストを負担できなくなる可能性が高いです。

良品計画が今の小売大手ブランドになれる理由は、SPAモデルの精髄を把握し、前に述べた5つのステップを正確に把握し、ループして、効率的に運転するからです。住宅企業は生産経営の過程で、設計、生産、物流などの環節をしっかりと把握し、効率的、厳密な協力を行わなければならない。

また、「大店舗モード」は最終的に消費者に提示される形となります。企業が専門店の形式を盲目的にコピーするだけで、もっと深い経営戦略を把握できないと、倒産のリスクに直面するかもしれません。